Aké vybavenie potrebujem na návrat do Comcast [XFINITY]

Už dlho používam plán zábavy Xfinity X1 od Comcastu, ale nedávno som sa musel presťahovať a Comcast nebol najväčším hráčom v tejto oblasti. Keďže som na prácu potreboval naozaj dobré internetové pripojenie, rozhodol som sa, že je čas pripojenie zrušiť.

Proces zahŕňal vrátenie množstva zariadení, ktoré nainštalovali. Nanešťastie som si nebol úplne istý, čo by som mal vrátiť a čo si môžem nechať.

Skočil som na internet, aby som zistil, či to môžem zistiť. Tiež som priamo kontaktoval podporu Comcast, aby som sa uistil, že mám správne informácie. Nakoniec som sa rozhodol zostaviť to, čo som zhromaždil v tomto obsiahlom článku.

Modemy, smerovače, diaľkové ovládače, brány, televízne prijímače a napájacie káble týchto zariadení budete musieť vrátiť spoločnosti Comcast. Ethernetové a koaxiálne káble si môžete ponechať.

Prečo by ste mali vrátiť vybavenie Comcast?

Zariadenie budete musieť vrátiť, ak prechádzate na iný plán, sťahujete sa na iné miesto alebo máte problémy v dôsledku chybných zariadení.

Prechod na iný plán

Či už inovujete na vyšší plán alebo prechádzate na nižší plán, vaša súčasná súprava zariadení nemusí byť kompatibilná s novým plánom, ktorý si vyberiete. Preto by ste mali poslať svoje zariadenie späť spoločnosti Comcast a získať novú súpravu od spoločnosti.

Presťahovanie sa na iné miesto

Comcast poskytuje používateľom pomoc pri sťahovaní, ktorú vám vrelo odporúčam využiť, ak plánujete migráciu. Spoločnosť vám pomôže nainštalovať TV box, modem alebo router vo vašom novom dome.

Problémy spôsobené chybnými zariadeniami:

Ak vaše zariadenia vykazujú známky potreby opravy, máte možnosť buď ich poslať späť spoločnosti, aby ich mohla opraviť/vymeniť, alebo požiadať technika, aby sa na problém pozrel. Prvá možnosť je zvyčajne preferovanou možnosťou pre väčšinu ľudí, pretože nebudete musieť čakať na príchod technika.

Čo je potrebné vrátiť spoločnosti Comcast?

Ak sa ocitnete v niektorej z vyššie uvedených situácií, budete musieť vrátiť veľa vybavenia, ktoré zahŕňa:

Káblový/TV box
Modem a smerovač
TV diaľkové ovládanie
Internetové a hlasové modemy Xfinity
fotoaparáty Xfinity
xFi Pods
Bezdrôtová brána

Mali by ste vrátiť káble?

Jediný kábel, ktorý musíte vrátiť, je napájací kábel, pretože je špecifický pre zariadenie, ktoré ste používali. Eternetové ani koaxiálne káble nemusíte vracať.

Ako vrátiť vybavenie Comcast:

Viete, aké vybavenie by ste mali vrátiť. Ako to presne robíte?

Tu je zoznam krokov, ktoré musíte dodržať:

Spustite návrat online:

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je začať proces informovaním spoločnosti o vašom želaní vrátiť zariadenie podľa týchto krokov:

Prihláste sa do svojho účet Xfinity a ísť do Vrátenie vybavenia stránku
V zobrazenom zozname zariadení začiarknite tie, ktoré chcete vrátiť
Vyberte dôvod vrátenia a vyberte spôsob vrátenia.

Dostupné sú tieto rôzne metódy:

Odovzdanie v miestnom obchode UPS:

Zabaľte zariadenie do pevnej kartónovej škatule a odneste ho do najbližšieho obchodu UPS, kde dostanete prepravný štítok. Zabalia a odošlú vaše vybavenie.

Prípadne môžete kontaktovať predajňu a naplánovať si vyzdvihnutie zariadení.

Dostanete tiež potvrdenie so sledovacím číslom, ktoré môžete použiť na sledovanie polohy balíka. Opäť to uschovajte, kým sa proces vrátenia nedokončí.

Navštívte Xfinity Store alebo Comcast Service Center:

Máte tiež možnosť navštíviť centrum služieb Comcast alebo Xfinity Store a odovzdať zariadenie. Naskenujú ho do svojho systému a stav vášho účtu sa aktualizuje v reálnom čase. Nezabudnite si vyzdvihnúť účtenku z obchodu.

Uschovajte si účtenku a sledujte návrat:

Bez ohľadu na spôsob doručenia, ktorý si vyberiete, dostanete potvrdenie o transakcii, ktoré obsahuje sledovacie číslo zariadenia. Môžete to použiť na pravidelné sledovanie polohy vášho zariadenia a uistenie sa, že je na dobrej ceste.

Ako dlho musíte vrátiť vybavenie Comcast?

Comcast vyžaduje, aby ste vrátili všetky zariadenia do desiatich dní od odpojenia služby. Ak tak neurobíte, budú vám účtovať plnú maloobchodnú hodnotu nového zariadenia. Okrem toho môžu účtovať aj vedľajšie náklady spôsobené nevrátením zariadenia.

Čo sa stane, ak zariadenie Comcast nevrátite?

Bude vám účtovaný poplatok za nevrátené vybavenie, poplatok za vedľajšie náklady a spoločnosť Comcast nakoniec vec odovzdá inkasnej agentúre. Agentúra sa pokúsi získať peniaze za nevrátené vybavenie.

Ak nezaplatíte včas alebo nezaplatíte vôbec, bude to proti vášmu kreditnému skóre a ak ho niekto spustí, zobrazí sa vo vašej úverovej histórii. Takže sa uistite, že prejdete cez Postup predčasného ukončenia .

Záverečné myšlienky o vrátení zariadenia spoločnosti Comcast

Najlepšie je robiť si pozorné poznámky, odfotografovať účtenky a dokonca aj fotografiu v predajni Xfinity/UPS pri odovzdávaní vášho vybavenia, len aby ste boli na najbezpečnejšej strane pre prípad, že by Comcast stratil prehľad. Tieto záznamy uchovávajte aspoň rok, aby ste sa vyhli nejasnostiam.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

Často kladené otázky:

Aká je najnovšia výbava Xfinity?

ARRIS XG1v4 a ARRIS Xi6 sú najnovšie káblové boxy Xfinity X1. Oba modely podporujú 4K video a majú úplnú knižnicu aplikácií X1.

Koľko si Comcast účtuje za nevrátené zariadenie?

Aj keď neexistuje žiadny pevný poplatok, používateľom boli za nevrátené zariadenia účtované poplatky od 100 do 300 USD.

Spoplatňuje Comcast diaľkové ovládanie?

Ak sa váš diaľkový ovládač pokazí, dostanete nový bez ďalších poplatkov. Staré diaľkové ovládanie je možné vymeniť v jednom zo servisných stredísk Comcast.

Čo sa stane, ak stratíte káblovú skrinku Comcast?

Ak si myslíte, že sa vaše zariadenie stratilo, odporúčame vám kontaktovať spoločnosť, aby pozastavila a uzamkla vaše zariadenie, aby ste ochránili svoje súkromné informácie. Ak sa zariadenie nenávratne stratí, natrvalo ho znefunkční a pomôže vám objednať si nové.