Nedá sa pripojiť k serveru Samsung 189: Ako to opraviť za pár minút

Môj televízor Samsung fungoval normálne, ale keď som ho zapol, vždy mi to oznámilo, že sa nepodarilo pripojiť k serverom Samsung a správa obsahovala chybový kód 189.

Všetky ostatné aplikácie ako Netflix a Hulu fungovali dobre a bez problémov som mal prístup na internet.

Nemohol som však použiť hlasového asistenta ani žiadne služby, ktoré si vyžadovali účet Samsung.

Aby som našiel viac informácií o tom, čo táto chyba znamenala, išiel som online a načítal som stránky podpory spoločnosti Samsung.

Prečítal som si aj niekoľko príspevkov na fóre, ktoré vysvetlili túto chybu a ako sa ju ľudia snažili opraviť.

Po niekoľkých hodinách výskumu som mal dostatok informácií na to, aby som sa s istotou pokúsil problém vyriešiť, čo som urobil bez väčších problémov.

Tento článok je súhrnom môjho výskumu a obsahuje všetko, čo by malo vo väčšine prípadov ideálne fungovať na opravu vášho inteligentného televízora Samsung, ktorý narazil na chybový kód 189.

Ak chcete opraviť svoj televízor Samsung, ktorý narazil na chybový kód 189, skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť do svojho účtu Samsung. Uistite sa, že servery spoločnosti Samsung nie sú vypnuté a že vaše internetové pripojenie nemá problémy.

Pokračujte v čítaní a zistite, ako pridať nový účet do inteligentného televízora Samsung a ako si môžete nastaviť vlastný DNS.

Čo znamená kód chyby 189 na televízoroch Samsung?

Špecifický chybový kód 189 na inteligentnom televízore Samsung znamená, že televízor sa nemohol pripojiť k serverom Samsung.

Môže k tomu dôjsť z dvoch dôvodov: buď máte problémy s internetovým pripojením, alebo sú výpadky autentifikačných serverov spoločnosti Samsung.

Niekedy sa môže stať, že na základe toho, ako je vaša sieť nakonfigurovaná, televízor sa nemusí vedieť pripojiť k serverom Samsung, aj keď všetko ostatné funguje perfektne.

Takéto prípady sú zriedkavejšie, ale riešenia všetkých možných problémov, o ktorých som hovoril, sú jednoduché a svoj televízor môžete okamžite pripojiť k serverom Samsung.

Postupne si prejdite sekcie nižšie a vyskúšajte ich, aby ste zistili, čo funguje pre váš televízor a vaše internetové pripojenie.

Vyhľadajte aktualizáciu softvéru na televízore Samsung

Televízor Samsung by ste mali mať vždy aktualizovaný a na najnovších verziách softvéru, aby ste pri pokuse o pozeranie niečoho na televízore nenarazili na problémy.

Chyby a ďalšie problémy sa neustále opravujú pomocou softvérových opráv a aktualizácií, preto skúste aktualizácie skontrolovať aspoň raz za mesiac.

Ak chcete skontrolovať aktualizácie softvéru na televízore Samsung:

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
Ísť do nastavenie > podpora .
Vyberte Aktualizácia softvéru .
Vyberte si Teraz aktualizovať aby televízor začal online zisťovať, či nie sú nainštalované aktualizácie.

Ak televízor nájde a nainštaluje aktualizáciu, reštartujte televízor Samsung po dokončení inštalácie a skontrolujte, či sa chybový kód nevráti.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Pripojenie k serverom Samsung vyžaduje internetové pripojenie a ak toto pripojenie nie je konzistentné a náhodne klesá, môžete naraziť na túto chybu.

Keď sa na inteligentnom televízore Samsung zobrazí táto chyba, skontrolujte všetky svetlá na modeme a zistite, či sú všetky zapnuté.

Uistite sa, že žiadny z nich nemá varovnú farbu, napríklad jantárovú alebo červenú.

Môžete tiež skontrolovať, či máte prístup na internet na iných zariadeniach, ktoré vlastníte, aby ste sa uistili, že to nie je problém s vaším internetom.

Vypnite a zapnite smerovač

Ak je všetko na smerovači v poriadku, skúste ho reštartovať, aby ste zistili, či chyba nezmizne.

Reštartovanie je tiež uskutočniteľnou možnosťou, ak vidíte, že niektoré kontrolky na smerovači nesvietia alebo majú červenú alebo jantárovú farbu.

Najlepší spôsob, ako reštartovať smerovač, je zapnúť a vypnúť, čím sa obnoví hardvér a softvér zariadenia a nestratíte žiadne údaje.

Ak chcete zapnúť smerovač:

Vypnite smerovač.
Odpojte smerovač zo zásuvky v stene.
Pred opätovným pripojením smerovača musíte počkať aspoň 60 sekúnd.
Zapnite smerovač.

Prejdite do televízora a reštartujte ho, aby ste skontrolovali, či sa chybové hlásenie s kódom chyby 189 nezobrazuje.

Vykonajte reset siete na televízore Samsung prostredníctvom ponuky

Inteligentné televízory Samsung vám umožňujú obnoviť konfiguráciu siete televízora, aby ste mohli vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý mohli spôsobiť nesprávne nakonfigurované nastavenia siete.

Ak chcete obnoviť nastavenia siete:

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
Vyberte nastavenie .
Ísť do Všeobecné > Sieť.
Vyberte Obnoviť sieť .
Počkajte, kým sa televízor odpojí, a potom sa znova pripojte k sieti Wi-Fi.

Spustite akúkoľvek službu, ktorá vyžaduje servery Samsung, ako je napríklad hlasový asistent alebo obchod Tizen OS, a zistite, či sa chyba nevráti.

Skontrolujte, či je server Samsung nefunkčný

Ak sú servery Samsung mimo prevádzky alebo prebieha údržba, váš televízor sa k nim nebude môcť z akéhokoľvek dôvodu pripojiť.

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či sú ich servery mimo prevádzky, je kontaktovať zákaznícku podporu a opýtať sa, či sú ich servery mimo prevádzky alebo nedostupné.

Prípadne môžete skontrolovať oficiálne rukoväte sociálnych médií spoločnosti Samsung a ich divíziu inteligentných televízorov, aby ste zistili, či sa neplánujú nejaké odstávky.

Tiež vám povedia, ako dlho by boli servery mimo prevádzky, ak by bol výpadok naplánovaný.

Použite Google DNS

DNS je adresár pre internet, kde názvy sú adresy URL, ktoré zadávate, a umiestnenia sú adresy IP spojené s touto adresou URL.

Všetky zariadenia, ktoré pristupujú na internet, majú DNS, ku ktorému sa pripájajú na získanie týchto informácií.

Niekedy môže dôjsť k výpadku predvoleného DNS nakonfigurovaného pre televízor z dôvodu plánovanej údržby alebo neočakávaného výpadku, čo môže znamenať, že televízor stratí schopnosť pripojiť sa k internetu.

V prípadoch, ako je tento, môžete nastaviť iný DNS pre váš televízor, ku ktorému sa pripojíte, a vrátiť ho späť na internet v priebehu niekoľkých sekúnd.

Tu budeme používať DNS spoločnosti Google a nakonfigurovať váš inteligentný televízor Samsung pre DNS spoločnosti Google:

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
Vyberte nastavenie .
Ísť do Všeobecné > Sieť.
Vyberte si Stav siete .
Po dokončení diagnostiky vyberte Nastavenia IP .
Zvýraznite nastavenie DNS a vyberte ho na manuálne zadanie adresy DNS.
Do textového poľa napíšte 8.8.8.8 .
Potvrďte a uložte nový DNS.

Skontrolujte, či sa chyba po zmene DNS znova nevráti.

Môžete tiež vyskúšať DNS 1.1.1.1 Cloudfare, ak vám Google nefunguje.

Odhláste sa a prihláste sa späť do televízora Samsung

Môžete sa tiež pokúsiť opraviť kód chyby 189 odhlásením sa zo svojho účtu Samsung a opätovným prihlásením.

Toto resetuje autentifikačné systémy, ktoré mohli blokovať pripojenie televízora k serverom Samsung.

Robiť to:

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
Ísť do Nastavenia > Všeobecné.
Potom prejdite na Správca systému > Účet Samsung .
Vyberte Môj účet , potom Odhlásiť Sa.
Ísť do Účet Samsung opäť pod Systémový manažér .
Vyberte Prihlásiť sa .
Zadajte informácie o svojom účte Samsung a dokončite zvyšok prihlasovacích krokov.

Ak ste chybu vyriešili, mohli by ste prejsť týmto procesom bez problémov, ale tiež to skontrolujte spustením akejkoľvek služby na televízore, ktorá vyžaduje účet Samsung.

Pridajte nový účet do televízora Samsung

Čokoľvek spôsobuje chybový kód, je možné opraviť aj pomocou iného účtu Samsung.

Pridanie nového účtu do inteligentného televízora Samsung:

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
Ísť do Nastavenia > Všeobecné.
Potom prejdite na Správca systému > Účet Samsung
Vyberte Pridať účet .
Použite poverenia druhého účtu a prihláste sa doň.

Možno si budete musieť vytvoriť nový účet Samsung, ak ho ešte nemáte.

Našťastie vám televízor pri pokuse o pridanie nového účtu ponúkne možnosť vytvoriť si nový účet.

Obnovte svoj televízor Samsung

Ak sa nič nelepí, možno budete musieť obnoviť továrenské nastavenia televízora Samsung a všetko na ňom utrieť.

Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení vás odhlási zo všetkých účtov a odstráni všetky vaše aplikácie.

Resetovanie televízora Samsung:

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
Ísť do Nastavenia > Podpora .
Vyberte Samodiagnostika > Resetovať .
Zadajte PIN, ak ste ho nastavili. Predvolený PIN je 0000.
Potvrďte výzvu na začatie resetovania televízora.

Po resetovaní televízora sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu Samsung a nainštalovať všetky aplikácie, ktoré ste mali predtým.

Skontrolujte, či sa znova zobrazí chybové hlásenie s kódom 189.

Kontaktujte podporu

Ak máte otázky týkajúce sa niektorého z krokov na riešenie problémov, o ktorých som tu hovoril, alebo ak chcete ďalšiu pomoc pri oprave inteligentného televízora, neváhajte kontaktujte zákaznícku podporu Samsung .

Keď budú vedieť, aký je model vášho televízora a aký je problém s vaším televízorom, povedia vám, ako opraviť váš televízor.

Záverečné myšlienky

Problémy so serverom sa zvyčajne vyriešia samy, takže trpezlivosť je tu kľúčová.

Pred pokusom o obnovenie továrenských nastavení televízora alebo kontaktovaním zákazníckej podpory spoločnosti Samsung počkajte aspoň niekoľko hodín.

Ak chcete zjednodušiť život podpory spoločnosti Samsung a pomôcť jej rýchlo nájsť pre vás opravu, nájdite číslo modelu vášho televízora Samsung a povedzte im, aké je to číslo.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Môžete vyhľadávať na internete na Samsung Smart TV?

Pomocou vstavaného webového prehliadača môžete na televízore Samsung pristupovať na webové stránky a vyhľadávať na internete.

Webový prehliadač nájdete v časti Aplikácie na domovskej obrazovke.

Ako sa dostanem do ponuky nastavenia na mojom televízore Samsung?

Ak chcete prejsť do ponuky nastavenia na televízore Samsung, stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Samsung.

Kartu nastavenia nájdete v podponuke Nastavenia.

Aké je moje ID Samsung?

Choďte do svojho Účet Samsung a prihláste sa pomocou svojho účtu Samsung, aby ste našli svoje Samsung ID.

Do poľa zadajte svoje meno a dátum narodenia Nájsť ID sekciu a kliknite Nájsť ID získať e-mailové ID, ktoré ste použili na vytvorenie účtu Samsung.

Ako si na svojom inteligentnom televízore nastavím účet Samsung?

Ak chcete nastaviť konto Samsung na televízore:

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
Ísť do Nastavenia > Všeobecné.
Potom prejdite na Správca systému > Účet Samsung .
Vyberte Prihlásiť sa .
Zadajte svoje ID používateľa a heslo a prihláste sa do svojho účtu Samsung.

Ako nájdem skryté menu na mojom Samsung Smart TV?

Ak sa chcete dostať do skrytej ponuky na televízore Samsung, prepnite televízor do pohotovostného režimu a potom ho znova zapnite.

Potom stlačením klávesov Info, Menu, Mute a Power v uvedenom poradí otvorte skryté menu nastavenia.