Netflix má problémy s prehrávaním titulu: Ako to opraviť za pár sekúnd

Netflix má problémy s prehrávaním titulu: Ako to opraviť za pár sekúnd

Minulý týždeň bola na Netflix pridaná posledná séria mojej obľúbenej relácie.





Keďže som bol celý týždeň zaneprázdnený, rozhodol som sa, že si cez víkend dám všetko naraz.



Tak som si sadol s občerstvením v ruke, len aby mal Netflix problém s prehrávaním relácie na mojom televízore.





Skúšal som to niekoľkokrát na svojom počítači a telefóne, ale ani tam to nefungovalo.

Išiel som online, aby som zistil, čo sa stalo, a ako súčasť môjho výskumu som sa prihlásil na niektoré používateľské fóra a prešiel som si aj podporné materiály Netflixu.



Táto príručka je výsledkom tohto výskumu, aby ste mohli opraviť svoj Netflix, ak má problémy s prehrávaním titulu.

Ak chcete opraviť svoju aplikáciu Netflix, keď má problém s prehrávaním titulu, reštartujte aplikáciu a zariadenie. Ak to nefunguje, aktualizujte aplikáciu a svoje zariadenia.



Čo znamená problém s prehrávaním titulu na Netflixe?

Táto presná chyba, známa aj ako chyba tvq-pb-101, môže znamenať veľa vecí.

Aplikácia Netflix zvyčajne zobrazuje túto chybu, keď nemôže prehrať titul, o ktorý ste ju požiadali.



Väčšina používateľov dostane túto chybu, keď titul, ktorý skúšali hrať, zamrzol po načítaní na 25 %.

Dôvody chyby

Chyba sa môže zobraziť, ak je vaše sieťové pripojenie nestabilné.

Môže sa tiež zobraziť v dôsledku nefunkčnej aplikácie Netflix alebo problému s vaším zariadením.

Môžu vám tiež ukázať túto chybu, ak sa vyskytne problém na ich strane, keď sa vám pokúšali doručiť titul.

Ak na svojom zariadení nemáte dostatok úložného priestoru, očakávajte, že narazíte aj na túto chybu.

Reštartujte smerovač a znova pripojte svoje zariadenie k internetu

Reštartovanie smerovača je dobrý spôsob, ako vyriešiť všetky problémy s internetom, ktoré mohli spôsobiť, že váš Netflix mal problémy s prehrávaním titulu.

Vypnite smerovač a počkajte 1-2 minúty, kým ho znova zapnete.

Skúste odpojiť zariadenie od internetu.

Pred opätovným pripojením zariadenia počkajte 30 sekúnd.

Skúste streamovať obsah, ktorý ste chceli predtým, a skontrolujte, či sa chyba neopakuje.

Aktualizujte ovládače grafického adaptéra

Aktualizáciu grafického adaptéra je možné vykonať iba na počítačoch PC alebo Mac.

Ak chcete aktualizovať svoje grafické adaptéry v systéme Windows:

  1. Podržte kláves Windows a stlačením klávesu R otvorte pole Spustiť.
  2. Do poľa zadajte „ devmgmt.msc “ bez úvodzoviek a stlačte Enter.
  3. Vyberte si „Zobrazovacie adaptéry“.
  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na svoj GPU a vyberte „ Aktualizujte ovládač . '
  5. Vyberte ' Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača
  6. Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač.

Ak chcete aktualizovať ovládač displeja na počítači Mac:

  1. Kliknite na ponuku Apple v ľavom hornom rohu obrazovky a vyberte si Systémové preferencie .
  2. Vyberte Aktualizácia softvéru
  3. Kliknite Teraz aktualizovať .
  4. Váš Mac teraz skontroluje všetky aktualizácie ovládača displeja a nainštaluje ich.
  5. Reštartujte svoj Mac.

Po dokončení reštartu spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje.

Aktualizujte svoje zariadenie a aplikáciu Netflix

Skontrolujte aktualizácie pre svoje zariadenie a aplikáciu Netflix.

Ak chcete skontrolovať aktualizácie aplikácie, prejdite na svojom zariadení do obchodu s aplikáciami a vyhľadajte aplikáciu Netflix.

Nainštalujte všetky nové aktualizácie a spustite aplikáciu, aby ste sa pokúsili znova prehrať titul.

Skontrolujte aktualizácie na svojich zariadeniach tak, že prejdete do ich nastavení a prejdete do sekcie aktualizácie softvéru.

Nainštalujte aktualizácie, ak nejaké existujú, a skúste načítať titul pomocou aplikácie Netflix.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača

Vymazaním vyrovnávacej pamäte prehliadača a súborov cookie môžete obnoviť webovú stránku Netflix, ak ju sledujete cez prehliadač.

Pred vymazaním vyrovnávacej pamäte sa však budete musieť znova prihlásiť do všetkých svojich účtov, do ktorých ste boli prihlásení.

Ak chcete vymazať súbory cookie a zapnúť vyrovnávaciu pamäť Chrome :

  1. Otvorte Chrome
  2. Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu prehliadača.
  3. Ísť do Ďalšie nástroje > Vymazať údaje prehliadania .
  4. Vyberte časový rozsah. V ideálnom prípade by ste si mali zvoliť čas, kedy ste mali problém. Ak chcete odstrániť všetko, vyberte možnosť Celý čas.
  5. Začiarknite políčka vedľa položiek Súbory cookie a ďalšie údaje lokality a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti.
  6. Vyberte Vyčistiť dáta .

Vyčistiť Safari vyrovnávacia pamäť a súbory cookie:

  1. Zatvorte všetky okná prehliadača a otvorte prázdnu kartu.
  2. Kliknite na ponuku Safari a potom vyberte Vymazať históriu .
  3. V poli Vymazať vyberte Celá história .
  4. Vyberte Vymazať históriu .

Ak chcete vymazať súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť Firefox :

  1. Kliknite na trojriadkovú ponuku v hornej časti prehliadača.
  2. Vyberte možnosti (PC) resp Predvoľby (Mac).
  3. Vyberte Ochrana osobných údajov > Vymažte svoju nedávnu históriu .
  4. Vyberte časový rozsah a potom kliknite na šípku nadol.
  5. Vyberte História prehliadania a sťahovania, História formulárov a vyhľadávania, Súbory cookie, vyrovnávacia pamäť a aktívne prihlásenia .
  6. Vyberte Vymazať teraz.

Vyprázdniť nastavenia DNS

DNS je adresár vášho počítača, ktorý sa používa na navigáciu na internete.

Obnovením týchto nastavení vyriešite problémy s internetom, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku zlej konfigurácie DNS.

Vyprázdnenie DNS v systéme Windows:

  1. Podržte kláves Windows a stlačte X .
  2. Vyberte „Príkazový riadok (správca)“ zo zoznamu.
  3. Zadajte ' ipconfig /flushdns “ v čiernom poli a stlačte Enter.
  4. Po dokončení reštartujte počítač.

Po reštarte spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či chyba pretrváva.

Dajte aplikácii Netflix povolenie na používanie GPU

Aplikácia Netflix môže mať niekedy problémy, keď nemôže získať prístup ku grafickej karte vo vašom počítači na vykreslenie videa.

Skúste manuálne poskytnúť Netflixu prístup ku grafickej karte

Tento krok bude fungovať iba v systéme Windows 10 alebo novších verziách

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia
  2. Nájdite Nastavenia grafiky na karte Zobrazenie.
  3. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Univerzálna aplikácia.
  4. Prejdite na „Netflix“ a zmeňte nastavenie na „ Vysoký výkon' a uložiť.

Znova vyhľadajte chybu v aplikácii Netflix.

Odstráňte súbor mspr.hds

Windows má vstavanú funkciu DRM s názvom PlayReady, ktorá chráni obsah, ktorý streamujete z Netflixu, pred nelegálnym kopírovaním.

Odstránenie súboru umožní systému Windows vytvoriť súbor znova a obnoviť všetky problémy, ktoré spôsoboval.

Odstrániť mspr.hds “ z počítača so systémom Windows:

  1. Otvorte Prieskumníka Windows a zadajte „ mspr.hds “ vo vyhľadávacom paneli.
  2. Vyberte súbor a stlačte Shift + Delete.
  3. Reštartujte počítač.

Znova spustite aplikáciu, aby ste zistili, či problém pretrváva.

Zakázať rozšírenia prehliadača

Niektoré rozšírenia prehliadača môžu zabrániť správnemu fungovaniu Netflixu, skúste ich preto vypnúť, aby ste zistili, či sa problém sám nevyrieši.

Zakázanie rozšírení v prehliadači Chrome:

  1. Otvorte Chrome.
  2. Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu prehliadača.
  3. Ísť do Ďalšie nástroje > Rozšírenia.
  4. Vyberte možnosť Odstrániť pre všetky rozšírenia.

Vo Firefoxe:

  1. Otvorte Správcu doplnkov z ponuky troch riadkov.
  2. Kliknutím na položku Rozšírenia zobrazíte všetky nainštalované rozšírenia a kliknutím na položku Pluginy zobrazíte všetky doplnky
  3. Zakázať všetky rozšírenia a doplnky

Zakázať služby VPN

Na prístup k obsahu mimo USA môžete použiť siete VPN, ale niekedy to môže spôsobiť, že Netflix nebude fungovať správne.

Zakážte všetky služby VPN, ktoré máte, aj keď sú vypnuté.

Potom skúste obsah znova načítať, aby ste zistili, či funguje.

Reštartujte svoje zariadenie

Reštartujte zariadenie, na ktorom sledujete Netflix.

Reštartovanie môže vyriešiť všetky problémy, ktoré sa mohli vyskytnúť po náhodnej zmene nastavení.

Po vypnutí zariadenia chvíľu počkajte, kým sa znova zapne.

Odhláste sa zo služby Netflix a znova sa prihláste

Skúste sa odhlásiť z aplikácie alebo webovej stránky Netflix a znova sa prihlásiť.

Ak to chcete urobiť z prehliadača, najprv sa prihláste do účtu v prehliadači a:

  1. Nájdite rozbaľovaciu ponuku na pravej strane obrazovky.
  2. Vyberte účtu > Nastavenie.
  3. Vyberte si Odhláste sa zo všetkých zariadení .
  4. Po odhlásení vás prehliadač prenesie na hlavnú stránku, kde sa môžete znova prihlásiť.

Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Netflix

Odinštalujte aplikáciu Netflix zo svojich zariadení.

Na telefónoch sa stlačením a podržaním ikony aplikácie Netflix zobrazí výzva na jej odinštalovanie.

V systéme Windows:

  1. Otvorte ponuku Štart a pomocou funkcie vyhľadávania vyhľadajte aplikáciu Netflix.
  2. V prípade potreby kliknite na malú šípku na pravej strane položky vo výsledkoch vyhľadávania a kliknite na položku Odinštalovať.
  3. Aplikácia bude odinštalovaná.

Na Macu:

  1. V Launchpade kliknite a podržte aplikáciu Netflix, kým sa nezačne pohybovať.
  2. Vyberte tlačidlo odstránenia označené malým x.

Resetujte svoj smerovač

Resetovanie smerovača ho vráti na predvolené výrobné nastavenia a môže vyriešiť problém, ak ho spôsobil samotný smerovač.

Majte na pamäti, že resetovanie smerovača by znamenalo, že by ste ho museli znova aktivovať.

Ak chcete vykonať tvrdý reset na smerovači:

  1. Otočte smerovač na stranu, na ktorej je tlačidlo reset. Bolo by to správne označené, ale môžete ho ľahko identifikovať hľadaním malej dierky.
  2. Vezmite niečo malé a špicaté a podržte tlačidlo resetovania aspoň 30 sekúnd.
  3. Uvoľnite tlačidlo a počkajte 30 sekúnd, kým sa router znova nezapne.

Po resetovaní v prípade potreby aktivujte smerovač a znova skontrolujte aplikáciu Netflix.

Kontaktujte podporu

Kontaktovanie podpory je posledná vec, ktorú môžete urobiť, ak nič iné nefunguje.

Kontaktujte centrum podpory Netflix a nahláste svoj problém.

Povedzte im o krokoch na riešenie problémov, ktoré ste vyskúšali.

Môžu vás požiadať, aby ste skúsili niečo iné, a ak to neurobíte, bude problém eskalovať na vyššiu prioritu.

Späť na Netflix

Môžete tiež skúsiť znížiť kvalitu streamu, aby sa obsah prehral.

Váš televízor alebo počítač nemusí správne zobrazovať obsah v rozlíšení 4K a ak je vaše internetové pripojenie rýchle, Netflix môže predvolene nastaviť rozlíšenie 4K.

Po vrátení Netflixu skontrolujte, či si môžete stiahnuť aj obsah.

Niekedy môže tento problém narušiť funkciu sťahovania, takže sa uistite, že funguje tiež.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Prečo Netflix nefunguje na mojom televízore?

Reštartujte televízor a skúste znova otvoriť aplikáciu.

Ak to nefunguje, odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Netflix.

Prečo Netflix nefunguje pri zrkadlení obrazovky?

Uistite sa, že máte plán, ktorý vám umožní sledovať v televízii.

Potom aktualizujte aplikáciu Netflix a skúste znova zrkadliť obrazovku.

Ako vymažete vyrovnávaciu pamäť na Netflixe?

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť, nájdite Netflix v sekcii aplikácií v aplikácii nastavení.

Potom vyberte možnosť Vymazať údaje alebo Vymazať úložisko a vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie.

Ako zobrazím všetky tituly na Netflixe?

V samotnej aplikácii Netflix nemôžete vidieť každý titul, ale môžete použiť webovú stránku ako whats-on-netflix.com zobraziť každý titul, ktorý je dostupný na Netflixe.