Prečo sa moja Nest kamera vypína - Bezpečnostné kamery

Nedávno som si zaobstaral kameru Nest, aby som spustil svoj bezpečnostný systém. Dal som si to nainštalovať späť, aby som mal stále na očiach svoj dvor. Bolo to ľahké nastaviť a myslel som si, že idem na preteky. Náhodou však cez deň pracujem, a tak rád občas sledujem svoje okolie.

Jedného dňa som chcel nahliadnuť k bráne, aby som skontroloval, či som ju nechal otvorenú, a skočil som do aplikácie Nest, ale ukázalo sa, že moja kamera Nest sa náhle vypla. Teraz by to jednoducho nešlo.

Tak som sa vybral na internet v nádeji, že nájdem riešenie tohto problému. Nakoniec, po hodinách strávených výskumom, sme sa dostali k riešeniu.

Ak sa Nest Camera vypína, skontrolujte, či funguje vaše Wi-Fi. Ak áno, skontrolujte silu pripojenia. Potom skúste reštartovať alebo resetovať svoje zariadenie. Nakoniec sa uistite, že sa Nest Camera neprehrieva a že nie sú žiadne hardvérové chyby.

Aktivovaná funkcia Home Away/Assist

Prvá vec, ktorú by ste mali vyskúšať, je aktivácia funkcie Home Away/Assist. Toto je mimoriadne užitočná funkcia, ktorá odhaduje, kedy sa vrátite domov, pomocou kombinácie mobilných dát spolu s polohou vášho telefónu. Vďaka tomu sa sám aktivuje, keď ho potrebujete, aby sa šetrila batéria.

Ak chcete aktivovať funkciu Home Away/Assist, postupujte podľa týchto krokov:

Otvorte aplikáciu Nest a vyberte ponuku nastavení.
Vyberte Pomocníka Doma/Preč → Vyberte zariadenia, na ktoré sa to vzťahuje.

Ak chcete, aby vaše kamery streamovali 24 hodín denne, 7 dní v týždni, môžete zapnúť príslušné posúvače. Ak nie je nastavené inak, kamery Nest používajú polohu vášho telefónu iba na určenie, či ste doma alebo nie. Z kamery Nest môžete získať oveľa viac funkcií pridanie vašej kamery Nest do HomeKit .

Skontrolujte, či vaše domáce Wi-Fi funguje

Nezabudnite skontrolovať, či je vaša sieť v poriadku a či máte silné pripojenie ku každému zariadeniu vo vašej sieti. Ak nájdete problém, odpojte a znova pripojte všetky zariadenia prepojené s vašou kamerou Nest.

To zahŕňa Wi-Fi router, modem a samozrejme aj samotnú kameru. Po odpojení počkajte asi minútu. Potom znova pripojte všetky svoje zariadenia a skontrolujte, či bola sieť obnovená. Keď indikátory panela na vašom modeme prestanú blikať, budete môcť povedať, že sieťové pripojenie je stabilné.

Uistite sa, že máte doma odporúčanú rýchlosť internetu, pomocou smartfónu skontrolujte prípadné hluché miesta v blízkosti fotoaparátu. Ak rýchlosť vášho internetu nie je problémom, ale stále máte slabú silu signálu – môžete vyskúšať nasledujúce techniky, aby ste to vyriešili:

Medzi routerom a kamerou držte čo najviac prekážok, ako je nábytok.
Skontrolujte, či je vzdialenosť medzi smerovačom a kamerou Nest<15ft.
Ak je váš smerovač zastaraný, zaobstarajte si nový so vstavanými zosilňovačmi.
Prepnite všetky ostatné elektronické zariadenia na 5 GHz sieť, aby ste uvoľnili cestu signálom do vášho zariadenia Nest.

Prejdite do aplikácie Nest → Nastavenia → Informácie o domácnosti → Pomocník domácej Wi-Fi.

V tejto fáze vyberte príslušnú sieť → Vyberte zariadenie → Štart → Aktualizovať nastavenia.

Teraz, ak sila signálu nie je problémom a rýchlosť Wi-Fi je skutočným problémom, budete musieť kontaktovať svojho ISP, aby ste zistili, či je k dispozícii aktualizácia.

Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie Nest

Všetky aplikácie v telefóne dostávajú z času na čas aktualizácie. Tieto opravujú známe chyby a problémy, ako aj pridávajú novšie funkcie, ktoré zlepšujú celkový dojem.

Aj keď je to voliteľné, staršie verzie aplikácie Nest nemusia s fotoaparátom dobre fungovať alebo môžu zlyhať kvôli problémom, ktoré sa vopred nepredpokladali. Udržiavanie aplikácie Nest v aktuálnom stave je najlepší spôsob, ako sa týmto problémom vyhnúť.

Vyhľadajte blokovanie signálu Wi-Fi

Jedným zo základných riešení, ako sa vyhnúť tomuto problému s kamerou Nest, je skontrolovať nastavenia siete v telefóne. Ak chcete overiť tieto nastavenia siete:

Aplikácia Google Nest → Nastavenia → Informácie o domácnosti → Pomocník domácej siete Wi-Fi

Tu uvidíte názov vašej siete a silu signálu.

Ak je signál slabý, uistite sa, že vaše zariadenie Nest je v dosahu smerovača Wi-Fi a že medzi signálmi pochádzajúcimi zo smerovača nie sú žiadne prekážky, ako sú steny, nábytok alebo prítomnosť akýchkoľvek iných EM vĺn. a vaše zariadenie.

Reštartujte Nest Cam

Reštartovanie kamery Nest môže pomôcť obnoviť vaše pripojenie. Všetko, čo musíte urobiť, je:

Odpojte napájací adaptér pripojený ku kamere Nest.
Počkajte približne 15 sekúnd a potom znova pripojte adaptér.
Po reštartovaní kamery Nest uvidíte neprerušované zelené svetlo, ktoré indikuje, že je pripojená k vašej sieti Wi-Fi.

Skontrolujte, či sa váš smerovač nenachádza v zozname nekompatibilných

Ak máte relatívne starší smerovač, môže byť na Nekompatibilný zoznam . To znamená, že je známe, že s kamerou Nest nefunguje dobre. V ideálnom prípade zvážte zakúpenie novšieho smerovača, prípadne sieťového smerovača určeného na vonkajšie použitie alebo určeného pre hrubé steny.

Skontrolujte nastavenia smerovača. Ak je aktívna rodičovská kontrola alebo brána firewall, môže to brániť vašej kamere Nest v komunikácii so servermi Nest.

Tiež skontrolujte, či má váš smerovač povolenú prioritu zariadenia. Toto obmedzuje dostupnú šírku pásma pre zariadenie Nest. Ak to chcete vyriešiť, môžete skúsiť posunúť Nest Cam na vyššiu pozíciu v zozname priorít vášho smerovača.

Skontrolujte teplotu fotoaparátu

Keď sú elektronické zariadenia zapojené niekoľko dní nepretržite, majú tendenciu sa zahrievať. Na zabránenie tomuto bezpečnostnému riziku sú však nainštalované bezpečnostné poistky, ktoré vypnú vaše zariadenie, ak sa teplota príliš zvýši.

Ak kamera zistí, že teplota okolo nej je príliš vysoká, zariadenie sa samo vypne, aby ochránilo svoj vnútorný hardvér. Ak to chcete vyriešiť, môžete sa pokúsiť preniesť zariadenie na niekoľko hodín do interiéru, kým sa pripojenie neobnoví, a znova ho pripojiť, keď sa nevyskytnú žiadne problémy.

Tiež skontrolujte, kde ste nainštalovali kameru Nest Cam a zvážte jej premiestnenie do tieňa alebo na ňu umiestnite nejaký kryt, aby ste ju chránili pred priamym slnečným žiarením.

Obnovte výrobné nastavenia vašej kamery Nest Cam

Obnovenie továrenských nastavení je skvelý spôsob, ako sa postarať o menšie problémy s väčšinou elektronických zariadení, ako je napríklad Nest Cam. Vymaže pamäť a vráti ju späť na čistý stôl. Toto sa zvyčajne postará o všetky chybné problémy, ktoré vznikajú pri zaplnení pamäte nevyžiadanými údajmi.

Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Nest Cam, vykonajte tieto kroky:

Prejdite do aplikácie Nest → Vyberte svoje zariadenie → Nastavenia → Urobte snímku obrazovky
Kliknite na Odstrániť kameru → Potvrdiť

Chyba hardvéru

Uistite sa, že ste dôkladne skontrolovali svoj hardvér, skontrolujte nesprávne zarovnanie švu vášho krytu, skontrolujte, či nie je prach, odštiepené obvody alebo spájka.

Tu je niekoľko indikátorov pre rutinnú kontrolu hardvéru Nest Cam:

V histórii chýbajú videá
Videá počas prehrávania preskakujú dopredu alebo ak sú videá pixelované
Kamera Nest sa odpojí od siete Wi-Fi

Kontaktujte podporu

Ak si myslíte, že problém je mimo vašej kontroly a neexistuje žiadny iný spôsob, ako problém vyriešiť, kontaktujte nás Zákaznícka podpora Nest . Pravdepodobne budú mať niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problémy s vaším zariadením.

Keď už nič iné, vždy môžu poslať odborníka k vám domov a pozrieť sa na problém z prvej ruky.

Vymeňte Nest Cam

Ak všetko ostatné zlyhá a technik nedokáže vyriešiť váš problém, vaša kamera Nest môže mať neopraviteľné vnútorné poškodenie. V takom prípade nebudete mať inú možnosť, ako vymeniť svoje zariadenie. Môžete získať a výmena na Amazone .

Zabráňte vypnutiu kamery Nest

S kamerou môžete zlepšiť silu signálu pomocou rozširovačov Wi-Fi na rozšírenie dosahu vašej siete.

Počas používania kamery Nest si všimnete, že svetlo bliká trvalo žlto. Znamená to, že vaše zariadenie má problémy s automatickým pripojením k sieti Wi-Fi. Stáva sa to, keď dôjde k zmene hesla Wi-Fi.

Ak je to tak, všetko, čo musíte urobiť, je zabudnúť na sieť a znova sa k nej pripojiť manuálne, pričom tentoraz zadajte nové heslo.

Buďte opatrní, ak sa svetlo zmení na červenú; to znamená, že vaše zariadenie nefunguje správne a na vyriešenie problému budete musieť kontaktovať zákaznícky servis.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Čo znamená blikajúce modré svetlo na kamere Nest Cam?

Ak sa to stane počas nastavovania: Zariadenie sa pokúša pripojiť k sieti Wi-Fi alebo dokončiť proces cez Bluetooth. Ak sa to stane pri bežnom používaní: Môže to znamenať, že sa niekto pokúša získať prístup ku kamere Nest cez aplikáciu Nest alebo hovorí na diaľku cez jej reproduktor.

Ako vypnem Wi-Fi kamery Nest?

Odpojením kamery Nest od napájacieho adaptéra na viac ako 10 minút zabezpečíte vypnutie zariadenia.

Ako viete, že hniezdna kamera nahráva?

Ak svieti neprerušovane zelené svetlo, znamená to, že kamera Nest nahráva a nie sú žiadne problémy.

Ako dlho Nest nahráva zadarmo?

Nest môže zobraziť až 3 hodiny záznamu zadarmo bez toho, aby ste za to museli platiť. Môžete tiež použiť bezplatnú skúšobnú verziu Predplatné Nest Aware ktoré môžete používať 30 dní.