Ako okamžite zrušiť Verizon FIOS

Ako okamžite zrušiť Verizon FIOS

Verizon FIOS bola relatívne nová služba, ktorá poskytovala mnoho služieb, ako sú domáce telefónne služby, prístup na internet a dokonca aj televízne služby. Ponúkali skvelé ponuky pred rokmi, keď som sa zmieňoval o tom, že som zákazník.





Neskôr ceny začali stúpať a služba nezodpovedala účtu, ktorý sme platili.



Prešiel som si prekážkami zrušenia Verizon FIOS doma po prečítaní tuctu článkov, ktoré som našiel online, vďaka čomu bol tento proces menej únavný.





Pre všetkých, ktorí chcú zrušiť svoju službu Verizon FIOS, by bolo užitočné, keby som na základe svojich skúseností a výskumu zostavil článok o tom, ako službu zrušiť.

Ak chcete zrušiť službu Verizon FIOS, musíte zavolať na jej oddelenie uchovávania údajov na čísle 844-837-2262 a uviesť platný dôvod na zrušenie. Bude vám účtovaný poplatok za ukončenie a na dokončenie zrušenia budete musieť vrátiť vybavenie spoločnosti Verizon.



Ďalej budem hovoriť o zákazníkoch, ktorí majú tendenciu zrušiť Verizon FIOS, ako hovoriť s oddelením uchovávania údajov, podrobnostiach o nákladoch na zrušenie, o tom, či môžete zrušiť službu online a ako vrátiť prenajaté zariadenie.

Dôvody, prečo niektorí ľudia chcú zrušiť Verizon FIOS

FIOS by Verizon ako pomerne nový poskytovateľ služieb začal s niekoľkými atraktívnymi ponukami za relatívne nízke náklady.



Niektoré veci sa však zmenili, čo prinútilo ľudí opustiť službu.

Jedným z hlavných dôvodov, prečo zákazníci ukončujú svoje služby, sú ich rýchlo rastúce ceny.



Zákazníci, ktorí začali svoju službu, spočiatku platili okolo 40 dolárov mesačne a nedokázali zvládnuť účty, ktoré za tri roky takmer dosiahli hranicu 100 dolárov.

Ďalším hlavným dôvodom je ich zlý zákaznícky servis. Zákazníci hovoria, že je pre nich ťažké osloviť zástupcu človeka, aby našiel riešenia ich problémov.

Zákazníci považujú za sklamanie, že sa zdá, že technici FIOS sa vôbec neobjavili, dokonca ani po predchádzajúcich stretnutiach.

Zdá sa, že poskytovateľ nadmerne rezervuje schôdzky a na druhej strane sťažuje ich manuálnej sile, aby ich všetky pokryla za jediný deň.

Okrem týchto dôvodov chcú niektorí ľudia zrušiť svoju službu, pretože sa sťahujú, natrvalo sa sťahujú do zahraničia alebo možno len našli lepšiu ponuku.

Spojte sa s oddelením uchovávania údajov

Ak sa chcete spojiť s oddelením uchovávania údajov, vytočte číslo 844-837-2262. Oddelenie je k dispozícii na prijímanie vašich hovorov každý pondelok až piatok od 8:00 do 18:00 východného času.

Najprv vám odpovie chatbot. Po výzve automatizovaného hlasového systému by ste mali poskytnúť svoj účet a informácie o fakturácii.

Keď odpoviete na všetky potrebné otázky, budete presunutý k vedúcemu zákazníckeho servisu z oddelenia pre udržanie zákazníkov.

Majte svoj argument pripravený

Vedúci oddelenia retenčného oddelenia sú vyškolení, vysokokvalifikovaní pracovníci, ktorí sa snažia zo všetkých síl udržať vás v spoločnosti.

Budú sa s vami snažiť čo najlepšie vyjednávať a lákať vás na pobyt ponukami a zľavami.

Ak ste sa teda už rozhodli zrušiť ich služby, mali by ste na to mať pádny dôvod.

Môžete ľahko oponovať niektorým svojim dôvodom a váš argument by mal byť dostatočne silný.

Počas premiestnenia v rámci krajiny vás môže spoločnosť Verizon osloviť s možnosťou presunúť vaše pripojenie na nové miesto.

Podobne, ak ich informujete, že nebudete k dispozícii vo svojom bydlisku, požiadate ich, aby prerušili vaše pripojenie a nie odpojili sa.

Ak váš argument nie je dostatočne silný, retenčné oddelenie spomalí vašu žiadosť o zrušenie s ponukami a návrhmi.

Rozdiel medzi zrušením a pozastavením

Retenčné oddelenie vám môže povoliť pozastaviť vašu službu v prípade, že si momentálne nemôžete dovoliť účet alebo ak sa sťahujete na určité obdobie.

Ak by ste boli preč 30 dní až 9 mesiacov, nie je potrebné zrušiť. Namiesto toho môžete službu Fios pozastaviť. Môžete to urobiť online prostredníctvom webovú stránku Verizon .

Zatiaľ čo zrušenie je trvalá vec, pri ktorej budete musieť zaplatiť poplatok za ukončenie a vrátiť časti vybavenia, pozastavenie nezahŕňa oboje. Nemusíte platiť poplatky za obdobie pozastavenia.

Náklady na predčasné zrušenie

Budete musieť zaplatiť poplatok za zrušenie alebo predčasné ukončenie (ETF), keďže rušíte zmluvu, v ktorej ste sľúbili zaplatiť určitú sumu výmenou za služby.

Niektorí poskytovatelia internetových služieb účtujú pevný poplatok za zrušenie, zatiaľ čo FIOS ETF sa môže pohybovať od 350 do 15 USD.

Predčasné ukončenie začína na 350 USD a každý mesiac sa znižuje o 15 USD. Ak svoje služby zrušíte o dva mesiace skôr, ETF bude 30 USD.

Možno nebudete chcieť zrušiť svoju službu v počiatočnom štádiu kvôli lepšej ponuke, pretože by vás to stálo oveľa vyšší poplatok za zrušenie.

Zrušiť Verizon FIOS Online

Službu Verizon FIOS nemôžete zrušiť online, pretože spoločnosť takúto možnosť neposkytuje.

Jediným spôsobom, ako zrušiť službu, je telefonicky kontaktovať oddelenie uchovávania údajov.

Verizon poskytuje možnosť presunúť vašu službu na iné miesto, zmeniť plán a pozastaviť službu na 30 dní až 9 mesiacov. K týmto možnostiam môžete pristupovať online prostredníctvom webovú stránku Verizon .

Vrátenie prenajatého vybavenia

Zariadenia, ako napríklad smerovač od spoločnosti Verizon, vám prenajíma spoločnosť a musíte ich vrátiť, keď zrušíte jej službu.

Verizon poskytuje 30 dní na vrátenie všetkých položiek prenajaté vybavenie ktoré ste dostali ako súčasť služby.

Môžete ho vrátiť poštou (Verizon poskytne predplatený štítok) alebo fyzicky do maloobchodnej predajne Verizon.

Na vrátené položky musíte dostať potvrdenie, ktoré dokazuje, že vrátené položky už nie sú vo vašom vlastníctve. To by sa mohlo hodiť, ak sa niečo stane a bude vám účtovaný poplatok.

Vrátenie zariadenia je nevyhnutné, pretože ak tak neurobíte, bude to mať za následok nevrátené poplatky za zariadenie. Tieto poplatky by boli vysoké, pretože časti vybavenia sú drahé.

Verizon si účtuje poplatky za každý kus zariadenia individuálne a prostredníctvom neho môžete nájsť cenník zariadenia Webová stránka Verizon .

Kontaktujte podporu spoločnosti Verizon

V prípade akýchkoľvek otázok alebo potreby ďalšej pomoci môžete kedykoľvek kontaktovať podporu spoločnosti Verizon. Centrum Verizon Fiber Solutions je možné kontaktovať telefonicky na čísle (1-800-837-4966).

Podporu Verizon môžete kontaktovať prostredníctvom ich webovú stránku . Zákazníkom poskytujú možnosť Chatovať s nami online, ktorá je označená ako najrýchlejšia možnosť.

Novým zákazníkom Verizon FIOS sa dokonca ponúkajú mesačné plány, pri ktorých zákazníci nemusia podpisovať jednoročné alebo dvojročné zmluvy. Pri týchto zmluvách sa nevyžadujú ani poplatky za predčasné ukončenie.

Záverečné myšlienky

Je nevyhnutné, aby ste sa pred rozhodnutím o zrušení služby Verizon spočítali.

Storno poplatky môžete znížiť na najnižšiu, ak rušíte zmluvu okolo konca svojej zmluvy.

Novým zákazníkom Verizon FIOS sa dokonca ponúkajú mesačné plány, pri ktorých zákazníci nemusia podpisovať jednoročné alebo dvojročné zmluvy. Pri týchto zmluvách sa nevyžadujú ani poplatky za predčasné ukončenie.

Hovor s retenčným oddelením môže byť frustrujúci a časovo náročný, ale nemali by ste stratiť chladnokrvnosť.

Pochopte, že osoba na druhom konci sa vás snaží presvedčiť, aby ste zostali robiť svoju prácu, a mali by ste byť k nej láskaví.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Ako zruším službu Verizon FIOS?

Svoju službu môžete zrušiť kontaktovaním oddelenia uchovávania údajov Verizon FIOS na čísle 844-837-2262 s pevným a dobrým dôvodom.

Ako dlho musím zrušiť Verizon FIOS?

Zrušenie vašej služby vás môže stáť storno poplatok, ktorý sa zníži o 15 USD mesačne, keď prejdete cez zmluvu.

Zrušenie zmluvy, keď sa blíži ku koncu, vám ušetrí viac peňazí.

Ako dlho je zmluva so spoločnosťou Verizon Fios?

Zmluva môže byť na mesiac alebo aj na dva roky. Verizon nedávno upustil od ponuky ročných káblových zväzkov, ktoré sú viazané ročnými zmluvami.