Vrátenie vybavenia Fios: Všetko, čo potrebujete vedieť

Roky som mal doma káblovú skrinku Verizon a chcel som prejsť na nového poskytovateľa káblovej televízie.

Čelil som mnohým problémom s nastavením FiOS, ako napríklad diaľkové ovládanie neprepína kanály , diaľkové ovládanie nemení hlasitosť , a Sprievodca FiOS nefunguje . Rozhodol som sa, že to nestojí za to trápenie.

Kontaktoval som teda Verizon ohľadom vrátenia káblovej skrinky a dali mi dosť komplikovaný zoznam pokynov.

Nakoniec mi trvalo niekoľko dní, kým som dostal krabicu do neďalekého obchodu Verizon a konečne sa jej zbavil.

Verizon je dobre známy svojimi prísnymi pravidlami vrátenia a vrátenia peňazí.

Musíte do bodky dodržať ich postup, aby akceptovali vrátenie, a ak meškáte, dostanete pokutu.

Takže predtým, ako sa rozhodnete zrušiť pripojenie Verizon Fios, mali by ste dôkladne pochopiť postup súvisiaci s vrátením.

Po zrušení musíte do 30 dní vrátiť všetko vybavenie Verizon FiOS zabalené v pôvodných krabiciach.

Po pripojení prepravného štítku k škatuli môžete škatuľu odoslať buď priamo spoločnosti Verizon, alebo ju vrátiť prostredníctvom určených predajní Verizon vo vašom okolí.

Podrobne som sa venoval aj tomu, čo sa stane, ak nevrátite svoje zariadenie FiOS.

Zrušenie pripojenia Fios

Môžu nastať situácie, kedy sa tak rozhodnete zrušiť váš Fios TV pripojenie, pretože si chcete vybrať službu od inej spoločnosti alebo sa sťahujete, alebo ak sa určitú dobu nebudete zdržiavať vo svojom dome/kancelárii.

V každom takomto prípade môžete službu zrušiť kontaktovaním spoločnosti Verizon na čísle 844-837-2262, a to kedykoľvek od 8:00 do 17:00 od pondelka do piatku.

Keď ich budete kontaktovať, majte pri sebe informácie o svojom účte, pretože zástupca spoločnosti Verizon ich bude potrebovať na proces zrušenia.

Agent vás prevedie zrušením a bude vás informovať o podrobnostiach vášho účtu, ako je poplatok za predčasné ukončenie, kreditný zostatok, splatná suma atď.

Po zaplatení všetkých poplatkov bude zrušenie dokončené. Verizon vám umožňuje sledovať celý proces vrátenia pomocou My Verizon.

Web My Verizon môžete použiť na:

Sledujte návrat svojho vybavenia.
Skontrolujte stav konečného vyúčtovania, čakajúce refundácie, poplatky za opätovné naskladnenie atď.
Potvrďte, že spoločnosť Verizon dostala vaše vybavenie.

Ak sa na webovej stránke vyskytnú nejaké chyby, môžete kontaktovať spoločnosť Verizon a nahlásiť ich.

Poplatok za predčasné ukončenie sa vzťahuje len na platené pripojenia.

Čím skôr sa rozhodnete zrušiť pripojenie po uplynutí zmluvného termínu, tým viac vám budú účtovať poplatky za predčasné ukončenie.

Verizon si môže účtovať maximálne 350 USD ako poplatok za predčasné ukončenie a zníži 15 USD mesačne.

Ak máte na svojom účte Verizon kreditný zostatok, vrátime vám ho do 60 dní od zrušenia.

Ktoré zariadenia Fios je potrebné vrátiť?

Po zrušení služby Verizon musíte do 30 dní od zrušenia vrátiť všetko vybavenie, ktoré ste si od Verizonu prenajali.

Keď kontaktujete spoločnosť Verizon so žiadosťou o zrušenie, môžete sa opýtať na zoznam položiek, ktoré sa majú vrátiť.

Zvyčajne tento zoznam obsahuje smerovače, set-top boxy, diaľkové ovládače, káblové karty, napájacie káble, digitálne adaptéry atď.

Žiadne osobné veci, ktoré ste použili na túto službu, nemusíte vracať spoločnosti Verizon.

Položky, ktoré je potrebné vrátiť, sa budú líšiť v závislosti od typu služby, ktorú ste využili od spoločnosti Verizon.

Ak ste používateľom Verizon Fios TV, budete musieť vrátiť káblový box, adaptéry, napájacie káble, smerovače atď. Verizon.

Dôkladne skontrolujte zoznam položiek, ktoré sa majú vrátiť, aby si spoločnosť Verizon v budúcnosti nerobila problémy s chýbajúcim vybavením a neúčtovala vám zaň príplatok.

Ako vrátiť svoje vybavenie Fios

Zásady vrátenia tovaru spoločnosti Verizon sú také prísne, že sa o svoje vybavenie musíte mimoriadne starať už od jeho zakúpenia.

Dokonca aj o krabice, v ktorých boli zabalené, by ste sa mali postarať, ak chcete zariadenie jedného dňa vrátiť spoločnosti Verizon.

Dôležité je poznamenať, že počas procesu vrátenia musíte kontaktovať spoločnosť Verizon so žiadosťou o pomoc.

Poskytnú vám jasné pokyny, ako zariadenie vrátiť.

Prvým krokom je zabaliť svoje vybavenie do rovnakej škatule, do akej ho poslala spoločnosť Verizon.

Nie je dovolené používať žiadny iný box. Zabaľte zariadenie pevne a bezpečne.

Nechcete, aby sa zariadenie počas procesu vrátenia poškodilo. Verizon si, žiaľ, za poškodené produkty účtuje pokutu, preto buďte pri balení veľmi opatrní.

Druhým krokom je pripevnenie prepravného štítku na krabicu. Prepravný štítok môžete vytlačiť z My Verizon pomocou nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do My Verizon pomocou svojho používateľského ID a hesla Verizon alebo pomocou čísla objednávky a PSČ.
Ísť do moje objednávky .
Vyberte si objednávku a vyberte Vráťte produkty .
Vyberte si produkt/produkty, ktoré chcete vrátiť.
Postupujte podľa uvedených pokynov.
Nakoniec štítok vytlačte.

Štítok by mal byť pripevnený na krabici, v ktorej zariadenie odosielate. Uschovajte si kópiu prepravného štítku.

Táto kópia bude slúžiť ako dôkaz o odoslaní, ak sa vyskytnú nejaké problémy v procese vrátenia zariadenia.

Informácie uvedené na prepravnom štítku môžete použiť aj na sledovanie zásielky počas procesu vrátenia.

Existujú dva spôsoby, ako vrátiť balík. Jedným z nich by bolo poslať zariadenie poštou priamo spoločnosti Verizon, ak by vás zaujímalo, ako vrátiť zariadenie Verizon spoločnosti UPS.

Druhým je vrátenie zariadenia do predajne Verizon.

Mali by ste vedieť, že nie všetky obchody Verizon akceptujú vrátené produkty. Dokonca ani obchod, v ktorom ste zariadenie kúpili, nemusí mať oprávnenie na jeho vrátenie.

Ak vás zaujíma, kde vrátiť vybavenie Verizon, na webovej stránke Verizon môžete vyhľadať obchody, ktoré môžu prijať vrátené produkty.

Ak nemôžete vrátiť zariadenie žiadnym z vyššie uvedených spôsobov, môžete kontaktovať spoločnosť Verizon a informovať sa o predajniach vo vašom okolí, ktoré môžu zariadenie prijať.

Väčšina zákazníkov uprednostňuje vrátenie zariadenia v najbližšom autorizovanom obchode Verizon, pretože vrátenie produktu poštou je komplikovaný proces.

Taktiež riziko, že balík nedorazí na miesto určenia bez ujmy, je v prípade pošty vysoké.

Čo sa stane, ak nevrátite svoje vybavenie Fios

Ako už bolo spomenuté, spoločnosť Verizon dodržiava prísne zásady vrátenia tovaru.

Ak zariadenie nevrátite do 30 dní od ukončenia pripojenia, spoločnosť Verizon vám bude účtovať nevrátený poplatok za zariadenie za každý deň, kedy sa oneskoríte s vrátením.

Zariadenie môžete vrátiť aj po 30 dňoch, musíte však zaplatiť spolu s ním aj pokutu.

Záverečné myšlienky o vrátení vybavenia Verizon Fios

Moja rada na vrátenie zariadenia Verizon Fios: Nepozerajte sa na náhodné webové stránky o autorizovaných predajniach, kde môžete vrátiť zariadenie Verizon Fios.

Navštívte webovú stránku Verizon, kde sa dozviete viac o obchodoch. Vrátenie vybavenia prostredníctvom predajní je tiež jednoduchšie a spoľahlivejšie.

Ak vo vašej blízkosti nie sú žiadne obchody, až potom pošlite vybavenie poštou.

Ak rušíte svoju službu, pretože sa presťahujete, kontaktujte spoločnosť Verizon a zistite, či je služba Verizon dostupná vo vašej novej lokalite.

Ak áno, Verizon sa postará o nastavenie vášho pripojenia vo vašom novom dome.

Alebo, ak idete na chvíľu mimo mesta, Verizon poskytuje možnosť pozastaviť svoje služby, kým sa nevrátite.

Upozorňujeme, že táto funkcia je k dispozícii iba v prípade, že doba, počas ktorej budete mimo mesta, je od 1 mesiaca do 9 mesiacov.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Ako zruším svoju službu FiOS?

Svoju službu Fios môžete zrušiť kontaktovaním spoločnosti Verizon na čísle 844-837-2262 v čase od 8:00 do 17:00 EST, od pondelka do piatku.

Keď ich kontaktujete, pripravte si podrobnosti o svojom účte na hladký a rýchly proces zrušenia.

Môžem vrátiť vybavenie Verizon po 30 dňoch?

Zákazníkovi bude účtovaný poplatok z omeškania, ak zariadenie nevráti do 30 dní.

Okrem toho za poškodené zariadenie bude účtovaná aj primeraná odmena.

Môžem vrátiť vybavenie Verizon do ktoréhokoľvek obchodu?

Bohužiaľ, existuje len niekoľko obchodov Verizon, ktoré akceptujú vrátenie vybavenia.

Aj keď si kúpite zariadenie Verizon v konkrétnom obchode, nemusí akceptovať vrátenie tovaru.

Môže sa Verizon vzdať poplatku za doplnenie zásob?

Verizon bude ignorovať poplatok za opätovné naskladnenie, ak sa zakúpená položka vráti do 30 dní od dátumu nákupu s neporušeným balíkom.

Ak sa však niečo otvorí alebo bude chýbať, bude účtovaný 15% poplatok za naskladnenie.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí od spoločnosti Verizon?

Vrátenie peňazí od spoločnosti Verizon vám zvyčajne trvá až 60 dní. Ak chcete skontrolovať stav vrátenia platby, môžete to urobiť tak, že sa prihlásite do služby My Verizon a budete postupovať podľa týchto krokov:

Prejdite do časti Fakturácia > Zobraziť faktúru > Možnosti > Kontrola stavu vrátenia platby.