Ako zrušiť Cox Internet za pár sekúnd

Pred pár rokmi sme sa s rodinou rozhodli získať internet Cox, keď sme o ňom počuli skvelé veci.

So službou sme boli celkom spokojní, až kým pred niekoľkými týždňami sa sieťové pripojenie výrazne spomalilo.

Vyskúšali sme pár vecí, ktoré mali pomôcť, no všetko bolo márne.

Po analýze všetkých dostupných možností sme sa rozhodli ísť s iným poskytovateľom internetových služieb a zrušiť službu Cox Internet.

Netušili sme, že skutočnou výzvou bol pokus o zrušenie služby.

Po naozaj dlhom a nepríjemnom procese tam a späť sa nám konečne podarilo zrušiť naše predplatné.

Vtedy som sa rozhodol, že nikto iný by nikdy nemal prejsť takýmito problémami, len aby im zrušili predplatné Cox.

Čítajte ďalej a zistite rôzne možnosti, ktoré som objavil počas tohto únavného procesu.

Overte si stav svojej zmluvy a či ste zaplatili všetky čakajúce poplatky. Potom kontaktujte zákaznícky servis Cox, vysvetlite dôvod zrušenia a po potvrdení pokračujte v vrátení zariadenia včas.

Možné dôvody zrušenia Cox Internet

Existuje mnoho dôvodov, prečo chcete ukončiť internetovú službu Cox.

Niektoré z týchto dôvodov sú uvedené nižšie:

Skryté poplatky

Bez ohľadu na to, čo manažér starostlivosti o zákazníkov alebo predajca tvrdí, že je konečným poplatkom, je to len zriedka.

S internetovou službou Cox sú často spojené skryté náklady, s ktorými zákazník nepočítal.

rýchlosti internetu

Aj keď je internet Cox relatívne populárny, rovnako ako my, ak ste zažili nižšiu rýchlosť internetu, ako ste sa pôvodne prihlásili, je to viac ako dôvod na zrušenie predplatného.

Neohlásené cenové prirážky

Takmer každý rok Cox pravdepodobne zvýši sumu vášho mesačného účtu o 3 – 5 USD.

Môže sa to zdať ako skromná suma, ale časom to bude určite oveľa viac, ako ste si mysleli, že platíte.

Neuspokojivý zákaznícky servis

Nie je žiadnym tajomstvom, že Cox trochu chýba v oddelení služieb zákazníkom.

Predpokladajme, že ste ich oslovili pri viacerých príležitostiach ako my a nedostali ste uspokojivú odpoveď. V takom prípade je viac než opodstatnené prejsť k inému poskytovateľovi internetových služieb jednoducho preto, že existujú poskytovatelia internetových služieb s lepšími zástupcami služieb zákazníkom.

Upgradujte, znížte alebo zmeňte svoj plán Cox

Pred ukončením služby, ak nie ste spokojní s rýchlosťami internetu v blízkosti vášho domova, môžete skúsiť zmeniť svoj aktuálny plán Cox – na upgrade alebo downgrade podľa vlastného uváženia.

Aktualizáciu je možné vykonať prostredníctvom samotného účtu Cox kliknutím na možnosť „zmeniť plán“.

Ak však chcete znížiť svoje predplatné, budete musieť kontaktovať zástupcu služieb zákazníkom alebo priamo prejsť do obchodu Cox.

Znova vyjednať účty s Coxom

Ak je dôvodom vášho zrušenia bezprecedentné zvýšenie cien, skúste znova prerokovať účty priamo s Coxom.

Môžete zrušiť Cox Online?

Nie, Cox nemá možnosť vykonať online zrušenie.

Budete im musieť zavolať na ich poskytnuté číslo alebo navštíviť ich osobný obchod, ak ho máte nablízku.

Skontrolujte stav svojej zmluvy

Overenie stavu vašej zmluvy je jednou z (ak nie tou) najdôležitejších vecí, ktoré musíte urobiť.

Ak máte plán iba na internete, nebude existovať žiadna zmluvná dohoda.

Ale keďže takáto bezzmluvná dohoda stojí viac pravdepodobne ako ne, budete pod zmluvou.

Ak chcete zrušiť svoje predplatné pred ukončením zmluvy, budete musieť zaplatiť poplatok 10 USD za každý mesiac zostávajúci do uplynutia platnosti vašej zmluvy.

To môže viesť k veľkej sume, ak máte na zmluve ešte viac ako rok.

Preto by bolo rozumné pristúpiť k zrušeniu, keď sa blíži koniec zmluvného obdobia.

Vyplaťte všetky zostávajúce sumy

Bez ohľadu na stav vašej zmluvy musíte zaplatiť všetky nevybavené poplatky, ktoré sa môžu vyskytnúť v súlade s podmienkami plánu, ktorý ste si vybrali.

Budete tak môcť urobiť prostredníctvom svojho účtu Cox.

Spojte sa s Coxom

Po dôkladnom preštudovaní vašej zmluvnej zmluvy a vyplatení všetkých dlžných súm je teraz čas kontaktovať Coxa.

Buďte pripravení na svoj dôvod na zrušenie

Keď sa skontaktujete so zástupcom zákazníckeho servisu Cox alebo ak priamo vojdete do predajne Cox, uistite sa, že máte primerané odôvodnenie, prečo pokračujete v zrušení.

Buďte pevní vo svojom rozhodnutí

Keď im oznámite, že chcete zrušiť predplatné, vynaložia maximálne úsilie, aby vás prinútili zmeniť názor.

V tejto chvíli je dôležité stáť na svojom a byť pevní vo svojom rozhodnutí.

Požiadajte o všetky podrobnosti o zrušení

Po dokončení procesu zrušenia nezabudnite od nich získať všetky potrebné podrobnosti.

Uistite sa, že vaše predplatné je v skutočnosti úplne zrušené.

Uistite sa, že dostanete potvrdenie

Toto je možno najdôležitejší krok v celom procese.

Získajte spoľahlivé potvrdenie a akékoľvek ďalšie podrobnosti o transakcii spojené so zrušením vášho predplatného.

Povedzte zástupcovi zákazníckeho servisu, že musíte vidieť, že predplatné už nie je aktívne vo vašom účte Cox.

Vrátenie vybavenia Cox

Keď dostanete potvrdenie, že vaše predplatné bolo úplne zrušené, budete musieť vrátiť smerovač a modem.

Ak zrušíte svoje pripojenie prostredníctvom telefonického hovoru, môžete zariadenie bezplatne vrátiť prostredníctvom obchodu UPS, pretože spoločnosť Cox poskytne prepravný štítok aj požadované balenie.

V opačnom prípade môžete vybavenie vrátiť do ktorejkoľvek predajne Cox.

Pokúste sa pristúpiť k tomuto kroku čo najskôr, pretože ak budete meškať, bude vám to účtované.

Po overení, že zariadenie dosiahlo Cox, musíte potvrdiť, že zobrazuje „0“ pod zostatkom vášho účtu, keď sa prihlásite do svojho účtu Cox.

Existuje poplatok za predčasné zrušenie?

Áno, platí sa poplatok za predčasné zrušenie.

Najprv vráťte zariadenie včas a majte so sebou všetky potrebné účty a účtenky, aby vám za to neskôr neúčtovali.

Po druhé, musíte si byť plne vedomí toho, že keď podpisujete zmluvu, súhlasíte s tým, že žiadny z problémov, ktoré sa vyskytnú v súvislosti s internetom Cox, nemožno riešiť mimo súd pre malé nároky.

Najlepšie by bolo dobre sa orientovať v zmluve a mať na pamäti dôležité dátumy, ako napríklad dátum jej vypršania, aby ste mohli prejsť týmto únavným procesom bez toho, aby ste zaplatili viac, ako ste predpokladali.

Ako sa vyhnúť poplatkom za prekvapenie?

Vo všeobecnosti by vám Cox účtoval dodatočný poplatok za demontáž zariadenia, ktoré nainštaloval.

Tomuto poplatku sa môžete vyhnúť plánovaním vopred a zrušením predplatného na konci zmluvy.

Taktiež vám nebudú účtované poplatky za zrušenie predplatného Cox počas prvých 30 dní služby.

Ak vaše predplatné zahŕňa káblovú televíziu aj telefónne pripojenie, poplatky môžu potenciálne dosiahnuť obrovskú sumu.

Preto, aby ste sa vyhli akýmkoľvek „poplatkom za prekvapenie“ a podobne, musíte sledovať, kedy vyprší platnosť vašej zmluvy, a podľa toho postupovať pri zrušení.

Záverečné myšlienky na zrušenie internetu Cox

Majte na pamäti, že ak ste sa rozhodli pre bezplatný internetový plán, bude vás to stáť ďalších 10 dolárov každý mesiac.

Zabezpečte, aby ste vybavenie prenajaté od spoločnosti Cox vrátili do desiatich dní; v opačnom prípade vám bude s najväčšou pravdepodobnosťou účtovaný poplatok.

Po vrátení zariadenia si nezabudnite doklad uschovať pre prípad, že by ste ho v budúcnosti mohli potrebovať.

Pri vrátení zariadenia sa môžete vyhnúť poplatkom tak, že pôjdete priamo do predajne alebo v prípade, že požiadate o predplatený box online, môžete zariadenie vrátiť z pohodlia domova.

V opačnom prípade ho môžete odovzdať v ktorejkoľvek predajni UPS so všetkými potrebnými štítkami.

Čokoľvek robíte, nesúhlaste s „vyzdvihnutím technikom“, ktoré vám Cox môže ponúknuť, pretože tento vyzdvihnutie vás bude stáť najmenej 20 dolárov a nie je potrebné platiť, keď to môžete urobiť zadarmo.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Ako skontrolujem svoju zmluvu s Coxom?

Fotokópia podpísanej zmluvy by mala byť k dispozícii na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Cox vo vašom účte alebo v obchode Cox, z ktorého ste ju podpísali.

Môžem si ponechať svoj e-mail Cox, ak opustím Cox?

Nie. Deaktivuje sa približne do dvoch mesiacov. Ak však potrebujete, aby bol váš e-mail kormidelníka presunutý na iný účet, majú na to ustanovenie.

Môžem zrušiť svoj kábel a ponechať si internet, Cox?

Áno. Je to zdĺhavý proces, ale je to možné.

Ako získam vrátenie peňazí od spoločnosti Cox?

Vráti sa vám iba počiatočná záloha, ktorú ste zaplatili pri prenájme modemu/smerovača. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte ich na čísle 401-383-2000.