Server DNS neodpovedá na Comcast Xfinity: Ako to opraviť

Server DNS neodpovedá na Comcast Xfinity: Ako to opraviť

Pri surfovaní na webe pomocou prehliadača Chrome ste možno videli chybu DNS Server Not Responding.





Možno ste na to narazili pri návšteve konkrétnych stránok alebo niekedy všetkých stránok.



Zvyčajne to vidíme len letmo a automaticky sa to opraví.





To nebol môj prípad v slnečné piatkové ráno.

Počas popoludnia som mal prezentáciu a stretnutie v šprinte, mala som splatnú poistku a moja priateľka mala v úmysle prísť neskôr na večeru a trochu Netflixu a oddychovať.



Teraz by ma môj ohromujúci plán neznepokojil, keby sa na Edge od rána nezobrazovala chyba servera DNS.

Espresso a pokusy o opätovné spojenie „Zdravas Mária!“ tvorili moje ráno.



Kontaktoval som Comcast a ubezpečili ma, že problém vyriešia.

Ale hodinu od môjho stretnutia som si nemohol dovoliť sedieť a bol čas zintenzívniť sa.



Začal som kopať fóra a blogy na svojom telefóne a dokonca som zavolal kamarátovi technikovi.

Ukázalo sa, že reset modemu urobil trik za menej ako minútu! Bol som späť online a cítil som sa úspešne začať svoj dlhý deň.

Nakoniec som sa rozhodol zostaviť článok ako sprievodcu riešením problémov, ktorý vám pomôže nájsť cestu späť online zo špirály chýb servera DNS.

Ak chcete opraviť, že server DNS neodpovedá na internete Xfinity Comcast, reštartujte modem alebo smerovač a skontrolujte všetky externé káble. Potom vymažte nadbytočnú vyrovnávaciu pamäť DNS alebo zakážte funkcie, ako je aktualizácia systému Windows typu peer-to-peer, antivírus a ochrana brány firewall. Nakoniec, ak nič iné nefunguje, skúste aktualizovať firmvér smerovača alebo tvrdý reset.

Čo je server DNS?

Predpokladajme, že si chcete kúpiť uteráky vo svojom obľúbenom e-shope, takže navštívite 198.25.0.145.

Po dokončení túžite zistiť, čo robia vaši priatelia. Takže prejdite na 192.10.8.8.

Opäť to bol dlhý deň v práci a cesta domov si vyžaduje videá a memy so psami.

To všetko nájdete na 10.2.98.456.

To, čo tu popisujem, je svet bez systému doménových mien, lepšie známy ako DNS.

Každá webová stránka na internete má jedinečnú logickú adresu, ktorá sa nazýva IP adresa, na identifikáciu a prístup k nim.

Na okamžitý prístup na stránky však používame názvy domén, ako napríklad amazon.com alebo twitter.com.

Ale prirodzený jazyk nie je strojový štandard.

Webové prehliadače teda odosielajú názov domény na server DNS cez smerovač.

Server ho transformuje a vráti zodpovedajúcu IP adresu.

Môžete predpokladať, že telefónny zoznam sa nachádza na serveri DNS.

DNS server porovná a nájde zhodu pre požadovanú doménu.

Čo znamená DNS server neodpovedá?

Chybové hlásenie sa vám môže zobraziť aj napriek tomu, že sa vaše zariadenie pripája k internetu.

Neodpovedanie DNS servera sa zvyčajne týka jednej veci – DNS server nedokáže urobiť preklad z názvu domény na IP adresu.

Okrem toho, ak sa nepodarí preložiť názov domény, nebudeme mať prístup k stránke, ktorú hľadáme.

Ďalšou možnosťou je, že server DNS má obmedzený prístup alebo blokuje konkrétne webové stránky.

Ak chcete získať prístup k webovým stránkam, server DNS musí najprv spracovať vašu požiadavku (žiadosť klienta).

Dôvody problémov s DNS

Typický je výpadok služby na konci ISP, ktorý vedie k dočasnej nedostupnosti serverov DNS.

Ide teda o nekontrolovateľnú premennú a vy ste im vydaný na milosť a nemilosť.

Avšak skôr, ako vložíte svoj osud do ich rúk, existuje niekoľko jednoduchých krokov na riešenie problémov, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť odhaliť a opraviť hlavnú príčinu chyby.

Tu je niekoľko pozorovaní, ktoré vedú k chybe „Server DNS neodpovedá –

  • Problémy s externým zapojením
  • Reštartujte alebo resetujte modem/smerovač
  • Nadmerná vyrovnávacia pamäť DNS vedie k obmedzeniu navigácie
  • Problémy s webovým prehliadačom
  • Nesprávne zadanie DNS alebo výpadok služby
  • Zastaraný firmvér smerovača
  • Čaká sa na aktualizáciu ovládača sieťového adaptéra

Aj keď možno máte nejaké skúsenosti s konfiguráciou siete alebo ste úplný amatér, tento návod som vytvoril s ohľadom na inkluzívnosť.

Prejdeme si každú metódu a pomôžeme vám nájsť najrýchlejšie možné riešenie.

Skontrolujte si káble

Prvý krok je zrejmý a prekvapivo vysoko účinný.

Je dôležité zabezpečiť neporušenosť optického vlákna a iného vedenia.

Spoje by mali byť tesné a dávajte pozor, aby nedošlo k poškodeniu kábla.

Ak nájdete nejaké uvoľnené spojenia, môžete kábel vymeniť.

Skúste tiež vypnúť rozdeľovač, ak máte po ruke nejaké testované náhradné.

Aj keď môže byť váš interný kábel v poriadku, overte si u svojho poskytovateľa internetových služieb akékoľvek poškodenie externého vedenia v dôsledku počasia alebo prírodných katastrof.

Vo všeobecnosti spôsobuje výpadok služby pre celý blok alebo susedstvo.

Komunikujte so svojimi poskytovateľmi, aby ste vyriešili nefunkčné body.

Znížte počet zariadení v sieti

Preťaženie zariadenia je zodpovedné za sabotáž výkonu internetu.

Ak napríklad pripojenie trvá príliš dlho, webový prehliadač môže zobraziť chybu „Server DNS neodpovedá“.

Počet pripojených zariadení môžete sledovať pomocou wifi portálu na adrese 198.168.0.1. Vždy si rád nastavím hornú hranicu.

Udržuje nepotrebné zariadenia pod kontrolou a znižuje zaťaženie prenosu dát, čo v konečnom dôsledku ponúka zvýšenie výkonu.

Reštartujte svoj modem a smerovač

Servery DNS zareagujú aj vtedy, ak váš modem alebo smerovač nepracuje správne.

Ako dobré opatrenie odporúčam vypnúť a potom znova zapnúť. Tu sú kroky, ktoré treba dodržiavať –

  1. Nájdite tlačidlo napájania na modeme alebo smerovači. Zvyčajne by to malo byť na zadnom paneli.
  2. Stlačením ho vypnete
  3. Pred zapnutím počkajte približne 10 až 15 sekúnd.

Upozorňujeme, že reštartovanie modemu alebo smerovača sa líši od jeho resetovania.

Reštartovanie je mäkký reset a zariadenie sa nevráti na predvolené výrobné nastavenia.

Nazýva sa mäkký reset a môže vyriešiť chybu servera DNS.

Ak však reštart nevyrieši naše problémy, môžeme dokonca prejsť na tvrdý reset.

Upozorňujeme, že tlačidlo napájania a tlačidlo reset nie sú rovnaké.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS

Vyrovnávacia pamäť DNS ukladá vašu históriu vyhľadávania DNS.

Pomáha vášmu počítaču rýchlejšie nájsť IP adresu bez toho, aby ste museli neustále pristupovať k vzdialenému serveru DNS.

Tento koncept robí zázraky pri častom prístupe na niekoľko stránok.

Vyrovnávacia pamäť však často obsahuje zastarané informácie a môže obmedziť naše prehliadanie webu.

Okrem toho bez bežného čistenia môže uložiť viac ako 30 000 záznamov a transakcia servera DNS môže trvať dlhšie, ako sa očakávalo.

Preto je úplne bezpečné a odporúča sa raz za čas vymazať vyrovnávaciu pamäť DNS a tu sú kroky, ktoré treba dodržiavať –

  1. Zadajte „cmd“ do vyhľadávacieho poľa, aby ste sa dostali do okna príkazového riadka. Budete ho musieť spustiť ako správca systému.
  2. Pred reštartovaním a návštevou webovej lokality zadajte nasledujúce príkazy a po každom z nich stlačte kláves Enter.
>> ipconfig/flushdns >> ipconfig/registerdns >> ipconfig/release >> ipconfig/renew

Uistite sa, že adresa servera DNS je správna

Adresu servera DNS môžete upraviť v nastaveniach siete počítača pomocou niekoľkých jednoduchých krokov.

Vaše predvolené nastavenie servera DNS je nastavenie vášho poskytovateľa internetových služieb, v tomto prípade Comcast.

Takto môžete potvrdiť, že nastavenia nemajú žiadne nezrovnalosti –

  1. Stlačte Win + X a prejdite na „Sieťové pripojenia“. Prípadne môžete prejsť na Ovládací panel Sieť a Internetové sieťové pripojenia.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na príslušné pripojenie, ktoré používate, napríklad Ethernet alebo Wifi. Vyberte položku Vlastnosti.
  3. V novom okne by sa mala otvoriť karta Sieť. Potom v zozname Pripojenie používa nasledujúce položky vyberte možnosť „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).“
  4. Kliknite na Vlastnosti priamo pod zoznamom.
  5. Teraz vyberte prepínač Použiť nasledujúce adresy servera DNS.
  6. Tu môžete skontrolovať aktuálne adresy serverov DNS a dokonca ich upraviť. Potvrďte nastavenia pomocou Comcast a zadajte všetky nové adresy, ktoré môžu poskytnúť.

Použite iný internetový prehliadač

Prepínanie prehliadačov sa môže zdať ako podradný krok, ale môže to byť to, čo potrebujete.

Ak napríklad používate Chrome, prepnite na Edge alebo Firefox.

Ak nemáte nainštalovanú inú, sú k dispozícii zadarmo na webovej stránke vydavateľa, takže by nebolo na škodu vziať si ďalšiu.

Na stiahnutie inštalátora a jeho presunutie do hlavného budete potrebovať ďalšie zariadenie.

Chyba servera DNS sa môže týkať výlučne prehliadača v dôsledku čakajúcej aktualizácie alebo výpadku služby.

Používajte počítač v núdzovom režime

Rád používam núdzový režim na riešenie akýchkoľvek systémových chýb.

V núdzovom režime operačný systém načíta výlučne základné súbory a ovládače.

Je jednoduché ho spustiť a zaviesť systém bez aplikácií tretích strán, ktoré inak narúšajú pripojenie.

Na spustenie núdzového režimu vo vašom systéme je potrebných päť jednoduchých krokov –

  1. Otvorte ponuku Štart a vyberte možnosť Napájanie.
  2. Podržte kláves Shift na klávesnici a v dialógovom okne vyberte možnosť Reštartovať.
  3. Keď sa zobrazia možnosti núdzového režimu, vyberte položku Riešenie problémov.
  4. Vyberte položku Rozšírené nastavenia, potom Nastavenia spustenia a nakoniec tlačidlo Reštartovať.
  5. Spustite počítač v núdzovom režime so sieťou stlačením klávesu F5.

Zakázať brány firewall / antivírusový softvér

Všetci prisaháme na nastavenia brány firewall a antivírusový softvér tretích strán, aby sme zvládli naše bezpečnostné obavy.

Ale občas aj tí najlepší urobia nesprávny úsudok.

Niekedy majú tendenciu blokovať internetové pripojenie na konkrétnu webovú stránku.

Preto môžete antivírus zakázať alebo zmeňte nastavenia brány firewall na smerovači Comcast Xfinity pred prechodom na internet.

Je to dočasné opatrenie a dôrazne vám odporúčam, aby ste po dokončení obnovili svoje nastavenia.

Špecifické bezpečnostné riešenia majú aj ďalšie požiadavky.

Napríklad používatelia Avastu musia v nastaveniach vypnúť možnosť Secure DNS.

Upozorňujeme, že váš systém nie je počas obdobia deaktivácie zraniteľný, pretože program Windows Defender neustále lojálne pracuje na pozadí, aby ste boli v bezpečí.

Vypnutie brány firewall smerovača však úplne odhalí váš systém.

Preto by som tento krok nikomu neradil, ale môžete ho dočasne spustiť na účely riešenia problémov.

Zakázať funkciu Peer-to-Peer v systéme Windows

Koncept funkcie peer-to-peer spočíva v tom, že používatelia si môžu stiahnuť najnovšie aktualizácie systému Windows od iných používateľov.

Okrem toho zvyšuje rýchlosť a výkon vzhľadom na to, že sieť sa stáva decentralizovanou, čo vedie k chybám servera DNS.

Tu sú kroky na vypnutie funkcie –

  1. Spustite nastavenia systému Windows stlačením Win+I
  2. Otvorte Aktualizácia a zabezpečenie a potom Rozšírené možnosti
  3. Vyberte možnosti Vybrať spôsob doručovania aktualizácií.
  4. Uistite sa, že ste vypli nastavenie Aktualizácie z viac ako jedného miesta.

Aktualizujte ovládač sieťového adaptéra

Sieťové ovládače sú softvérové ​​rozhranie medzi počítačom a sieťou.

Riadi nastavenia siete a zabezpečuje optimálny výkon.

Zatiaľ čo sieťové ovládače sú väčšinou aktualizované automaticky, nemusí to platiť pre staršie systémy alebo zastarané verzie OS.

Tu je návod, ako môžete potvrdiť a vyriešiť manuálne –

  1. Stlačením kombinácie klávesov Win+X vyvolajte ponuku Rýchle spustenie a vyberte položku Správca zariadení
  2. Rozbaľte zoznam sieťových adaptérov, aby ste videli všetky nainštalované vo vašom systéme
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na príslušný ovládač a rozhodnite sa, ako postupovať – aktualizovať alebo odinštalovať.
  4. Kliknite na Odinštalovať a reštartujte systém.
  5. Predvolený sieťový ovládač sa pri opätovnom spustení nainštaluje sám.

Ovládač si môžete stiahnuť aj manuálne z webovej stránky výrobcu prostredníctvom iného zariadenia.

Upozorňujeme však, že je kompatibilný s vaším systémom.

Aktualizujte firmvér smerovača

Firmvér smerovača je softvérový bit nachádzajúci sa vo vnútri hardvéru.

Umožňuje vám priamo prispôsobiť smerovač, napríklad nastaviť prihlasovacie údaje.

Problémy s firmvérom sú výraznejšie v bezdrôtových sieťach.

Pred pokračovaním v resetovaní alebo aktualizácii sa však uistite, že ste si zálohovali svoje nastavenia.

Pred aktualizáciou firmvéru smerovača je tiež potrebné splniť niekoľko predpokladov –

  • Stabilné internetové pripojenie, preto odporúčam pripojiť router k vášmu zariadeniu pomocou ethernetového kábla
  • Predvolená adresa IP smerovača: 192.168.0.1
  • Prihlasovacie údaje

Po vybavení týmito informáciami ste pripravení aktualizovať firmvér smerovača –

  1. Spustite webový prehliadač a zadajte IP adresu 192.168.0.1
  2. Zadajte prihlasovacie údaje (zvyčajne nájdete v používateľskej príručke)
  3. Prejdite na Firmvér na ľavej table
  4. Mali by ste vidieť aktuálne informácie o firmvéri vrátane dátumu vydania a verzie. Potom prednostne spustite kontrolu, aby ste automaticky zistili všetky čakajúce aktualizácie.
  5. Ak chcete vykonať manuálnu aktualizáciu, otvorte webovú stránku Comcast Xfinity a vyhľadajte najnovšie vydanie firmvéru. Stiahnuť to.
  6. V časti Aktualizácia nahrajte súbor a spustite aktualizáciu. Môže to chvíľu trvať, tak zadržte dych.

Aktualizácie firmvéru majú tendenciu zlyhávať, ale pred úplným resetom smerovača to stojí za pokus.

Môžu tiež opraviť Chyby narušenia okna dynamického rozsahu .

Resetujte svoj smerovač

Keď narazíme na stenu pri riešení problémov, dôjde k starému dobrému tvrdému resetu.

Resetovanie smerovača netrvá dlhšie ako minútu.

Obnoví sa však predvolené výrobné nastavenia, čo znamená, že stratíte všetky prispôsobené nastavenia siete, napríklad prihlasovacie údaje.

Ale na druhej strane, môžete ho znova nakonfigurovať a firmvér smerovača sa rozbehne.

Tu sú kroky, ktoré treba dodržiavať –

  1. Nájdite tlačidlo reset na smerovači. Zvyčajne ho nájdete na zadnom paneli.
  2. Pomocou kancelárskej sponky alebo špendlíka ho zatlačte na približne 15 sekúnd.
  3. Smerovač sa automaticky vypne a reštartuje.
  4. Znova nakonfigurujte nastavenia smerovača z prehliadača.

Smerovač sa v podstate vráti do svojho výrobného stavu bez obalu. Malo by to vyriešiť problémy so serverom DNS.

Kontaktujte podporu

Ak všetky doterajšie kroky na riešenie problémov nefungujú, je najlepšie zveriť to profesionálom.

Technickú podporu Comcast môžete kontaktovať prostredníctvom hovorov, chatu alebo e-mailu.

Na webovej stránke sú uvedené všetky informácie.

Tím podpory Comcast môže skontrolovať konfiguráciu vášho smerovača a nastavenia siete a informovať vás o akýchkoľvek výpadkoch služieb, ktoré môžu byť zodpovedné za chybu servera DNS.

Môžu vám tiež rezervovať termín údržby, aby skontrolovali a opravili potenciálne problémy.

Záverečné myšlienky o DNS serveri nereagujú

Comcast neumožňuje zmenu nastavení servera DNS mimo odporúčaných nastavení.

Existuje však riešenie, kde môžete použiť mostový modem pozdĺž smerovača Xfinity na využitie výhod verejných serverov DNS. Ak však nie je dobre nakonfigurovaný, bude žiadny internet ani v režime xfinity bridge .

K dispozícii sú dva druhy serverov DNS –

  • Súkromné ​​servery DNS – ponúka ich váš ISP, ako napríklad Comcast
  • Verejné servery DNS – napríklad OpenDNS alebo Google DNS

Verejný server DNS je vynikajúcou alternatívou k predvoleným serverom.

Samozrejme, má to svoje obmedzenia, napríklad nemusíte mať prístup ku všetkým exkluzívnym službám Xfinity. Ak dúfate, že tento problém vyriešite zmenou poskytovateľov internetových služieb, upozorňujeme vás, že môžete naraziť Problémy s DNS na spektre a ďalší poskytovatelia internetových služieb, napr Zlyhanie rozlíšenia DNS na CenturyLink .

Je však spoľahlivý, bezpečný a môže výrazne zlepšiť výkon pripojenia.

Ďalšie informácie o krokoch nájdete v časti o zmene nastavení DNS.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Blokuje Comcast DNS?

Comcast neumožňuje zmenu DNS na svojich zariadeniach z bezpečnostných dôvodov. Dokáže zachytiť požiadavku na iný server DNS a presmerovať ju na server Comcast. Existujú však riešenia obmedzení, ako je použitie mosta alebo zmena smerovača.

Ako obnovím svoje nastavenia DNS?

  1. Spustite príkazový riadok zadaním „cmd“ do vyhľadávacieho panela
  2. Do príkazového riadka zadajte ipconfig/flushdns
  3. Reštartujte systém

Je Comcast DNS lepší ako Google?

Google DNS je známy svojou vyššou rýchlosťou a spoľahlivejším pripojením. Okrem toho poskytuje šifrované pripojenie, a preto ponúka vážny spor s predvoleným DNS Comcast.

Servery Google DNS –

  • Primárne: 8.8.8.8
  • Sekundárne: 8.8.4.4

Je preplachovanie DNS bezpečné?

Preplachovanie je bezpečné a užitočné na vymazanie vyrovnávacej pamäte DNS pre všetky zastarané alebo neplatné položky. Môže zlepšiť bezpečnosť, výkon a vyriešiť problémy s pripojením.

Platnosť vyrovnávacej pamäte DNS však vyprší automaticky a nie vždy si vyžaduje zásah používateľa.