Sťahovacia služba Xfinity: 5 jednoduchých krokov, ako to urobiť bez námahy

Sťahovacia služba Xfinity: 5 jednoduchých krokov, ako to urobiť bez námahy

Plánoval som sa presťahovať do domu na druhom konci mesta a namiesto toho, aby som tu odpojil pripojenie a vytvoril si nový účet na svojom novom mieste, rozhodol som sa využiť ich sťahovaciu službu.





Toto bolo prvýkrát, čo som použil Xfinity Move, takže som si nebol istý, ako presne bude celá vec prebiehať.



Urobil som svoj prieskum online a navštívil som používateľské fóra a stránky podpory, aby som zistil viac.





Táto príručka obsahuje to, čo som našiel online a aké som mal skúsenosti, keď som použil sťahovaciu službu Xfinity, aby som získal predstavu o tom, čo môžete očakávať, keď to vyskúšate.

Ak chcete presunúť svoju službu Xfinity, prihláste sa do svojho účtu My Account a spustite postup presunu odtiaľ. Musíte si ponechať svoju novú a starú adresu a číslo, s ktorým vás môžu kontaktovať.



Čo je služba Xfinity Move?

Služba sťahovania Xfinity vám umožní presunúť vaše televízne, internetové a hlasové služby do vášho nového domova a najlepšie na tom je, že to všetko môžete urobiť online.

Táto služba vám umožní zabudnúť na problémy spojené so sťahovaním, spôsobené najmä množstvom papierovania a komunikácie, ktorú musíte urobiť, aby ste zrušili staré pripojenie a získali nové.



Odpojenie znamená, že možno nebudete môcť využívať zľavy alebo bezplatné zmeny plánu, ktoré vám Xfinity poskytlo so starším pripojením.

Prenosom pripojenia sa úplne vyhnete strate akýchkoľvek ponúk vo vašom pláne, takže neexistuje takmer žiadna výhovorka, aby ste túto službu nepoužívali.



Výhody služby Xfinity Move Service

Pomocou sťahovacej služby si môžete ponechať svoj prispôsobený plán, všetky používateľské nastavenia a dokonca aj svoje vybavenie na svojom novom mieste.

Vzhľadom k tomu, že Xfinity je celkom transparentné, pokiaľ ide o ceny, nemusíte sa obávať znižovania cien ktorýmkoľvek ISP v oblasti, do ktorej sa sťahujete.

V sťahovacej službe sú tiež technici v pohotovosti väčšinu hodín dňa, aby ste si mohli čo najskôr nastaviť internet na svojom novom mieste.

Presunutie pripojenia tiež znamená, že kým je váš televízor vybalený a nastavený, vaša rodina si môže vychutnať živé televízne vysielanie a filmy s aplikáciou Xfinity Stream.

Prihláste sa do svojho účtu Xfinity a vyberte službu Move My Service

Na začatie procesu sťahovania potrebujete iba účet Xfinity a internetové pripojenie.

potom

  1. Prihláste sa do svojho účet Xfinity a prejdite na xfinity.com/moving
    1. Do tejto sekcie sa môžete dostať aj tak, že prejdete do časti Bežné riešenia > Presunúť alebo preniesť službu v časti Môj účet.
    2. Môžete tiež použiť odkaz Move My Services v päte webovej stránky.
  2. Zadajte dátum, kedy chcete, aby boli služby zastavené na vašej aktuálnej adrese.

Poskytnite pohyblivé podrobnosti

V tejto časti by ste mali spoločnosti Xfinity poskytnúť svoje kontaktné údaje.

Uistite sa, že informácie sú aktuálne a telefónne číslo, ktoré im poskytnete, je dostupné.

Dajte im aj svoje telefónne číslo a novú adresu. Pokračujte kliknutím na Pokračovať v pohybe.

Možnosť zmeny plánov

Nasledujúca časť vás požiada, aby ste si vybrali, či chcete zachovať svoj aktuálny plán alebo vybrať nový.

Ak chcete uložiť všetky ponuky alebo zľavy, ktoré ste dostali pre svoj plán, odporúčame vám, aby ste tu plán nemenili, pretože prídete o všetky výhody.

Hoci ak chcete lepší plán alebo chcete prejsť na nižšiu verziu, môžete to urobiť tiež.

Možnosti inštalácie

V tejto časti sa vás opýta, či si chcete zariadenie nainštalovať sami, alebo potrebujete, aby ho nastavil odborník.

Ak nie ste tak dobrí s nastavením modemu alebo smerovača, môžete sa rozhodnúť, že ho nainštaluje profesionál.

Medzitým, ak používate svoje vlastné vybavenie, iba vy viete, ako je vaše vybavenie a nastavenia nastavené, takže pokračujte v samoinštalácii.

Odoslať objednávku

Tesne pred odoslaním objednávky budete môcť skontrolovať svoju žiadosť o presun.

Tu vykonajte akékoľvek zmeny, ak to potrebujete, pretože po odoslaní už nebudete môcť vykonať žiadne zmeny.

Na stránke sa vám zobrazia vaše staré a nové adresy, vaše vybavenie a všetky splatné platby.

Prijmite zmluvné podmienky a kliknite na Odoslať objednávku.

Na ďalšej stránke je sumarizácia žiadosti, ktorú si môžete uložiť na neskôr.

Presun mimo servisnej oblasti Xfinity

Xfinity nepokrýva každý centimeter krajiny, takže čo keby sa nová adresa, na ktorú ste sa sťahovali, nachádzala mimo oblasti pokrytia Xfinity?

Bohužiaľ, jedinou možnosťou, ktorá zostáva, je zrušiť vaše pripojenie Xfinity, ale nebojte sa; keď sa Xfinity rozšíri do vášho regiónu, môžete pripojenie znova obnoviť.

Zrušenie pripojenia:

  1. Prejdite na webovú stránku sťahovacej služby a kliknite na Začať.
  2. Potvrďte dátum zastavenia služieb a vyberte Pokračovať.
  3. Posledným krokom by bolo skontrolovať žiadosť o zrušenie a kliknutím na tlačidlo Potvrdiť presun spustite proces.
  4. Posledná stránka vám ukáže vašu poslednú faktúru, vybavenie, ktoré budete musieť vrátiť, a ako a kedy to musíte urobiť.

Pohyb po telefóne

Ak nemôžete odoslať žiadosť o presun prostredníctvom webovej stránky Xfinity, môžete požiadať o spätné volanie od zástupcu zákazníka.

Do dvoch hodín sa vám ozvú a potom môžete s ich pomocou pokračovať v prenose služby.

Nezabudnite im dať telefónne číslo, pomocou ktorého vás môžu spoľahlivo kontaktovať.

Prenos služieb Xfinity, keď sa presťahujete

Prevod môžete spustiť online alebo tak, že prejdete do najbližšieho obchodu Xfinity Store.

Budete musieť overiť podrobnosti o svojom účte, poskytnúť svoje nové a staré adresy a potvrdiť dátumy sťahovania.

Aktivácia vášho zariadenia

Môžete si naplánovať stretnutie s technikom alebo si zariadenie nainštalovať sami.

Odporúčal by som ísť na samoinštaláciu, ak je všetko vybavenie vaše a nie prenajaté od Xfinity.

Vrátenie vášho vybavenia

Ak si nechcete ponechať svoje vybavenie pri prenose služby, môžete ho vrátiť online alebo priniesť do neďalekého obchodu UPS.

Zariadenie môžete tiež vziať priamo do predajne Xfinity, čo by som navrhol.

Stanovenie cien

Vo väčšine prípadov je možné propagačné ponuky z vášho starého pripojenia preniesť do nového.

Ak však existujú rozdiely v ich franšízových poplatkoch alebo miestnych alebo štátnych daniach, náklady sa môžu zmeniť.

Nevrátenie zariadenia bude mať za následok nevrátený poplatok za vybavenie.

Ak sa stále zdráhate vrátiť alebo zaplatiť poplatok, môže ísť do zberu, takže vráťte zariadenie čo najskôr.

Kontaktujte podporu

Ak máte pocit, že máte nejaké problémy v ktorejkoľvek fáze procesu presunu pripojenia, neváhajte kontaktovať zákaznícku podporu Xfinity.

Môžu vyriešiť problémy, ktorým môžete čeliť, a ak je to dosť zlý problém, môžu vám to dokonca kompenzovať.

Po presunutí pripojenia

Po použití služby Xfinity move a nastavení internetu v novom domove skontrolujte stránku Môj účet.

Skontrolujte, či sa adresa zmenila a či plány zostali rovnaké.

Skontrolujte tiež, či ste si mohli ponechať svoje propagačné akcie alebo zľavy; ak sa vám to nepodarilo, môžete skúsiť zavolať na oddelenie uchovávania údajov Xfinity, aby vám promá vrátilo.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Príde Xfinity na moju adresu?

Ak je vaša adresa v servisných oblastiach Xfinity, ich technici môžu prísť na vašu adresu a nastaviť vám internetové pripojenie.

Koľko stojí prevod služby Comcast?

Za prenos služby Comcast niekam inam sa neplatia žiadne poplatky.

Môžete mať Comcast na dvoch miestach?

Comcast môžete mať na dvoch miestach prenesením spojenia z vašej aktuálnej adresy na novú adresu a udržiavaním spojenia na druhej adrese.

Ak potrebujete pomoc, obráťte sa priamo na podporu Xfinity.

Ako dlho trvá aktivácia Xfinity?

Aktivácia vášho modemu v závislosti od modelu bude trvať až 10 minút.

Pred testovaním internetového pripojenia sa uistite, že sa všetky kontrolky rozsvietili.