Stav objednávky T-Mobile sa spracováva: Všetko, čo potrebujete vedieť

Stav objednávky T-Mobile sa spracováva: Všetko, čo potrebujete vedieť

Chcel som novú SIM pre svoj T-Mobile telefón, tak som využil ich internetový obchod a pred pár dňami som si ju objednal.





O niekoľko dní neskôr som videl, že sa stále spracováva, a spätne som skontroloval objednávku.



Zvyčajne, keď si niečo objednám od T-Mobile, spracuje sa a odošle sa maximálne do dvoch dní, ale teraz to trvalo dlhšie ako zvyčajne.





Išiel som online, aby som zistil, prečo sa to stalo, pretože mi bol zaúčtovaný nákup a vedel som, kedy bude odoslaný.

Navštívil som komunitné fóra T-Mobile a rozprával som sa s jedným z ich zástupcov služieb zákazníkom.



Tento článok je zlúčením mojich hodín výskumu a zahŕňa to, čo mi povedal zástupca zákazníckeho servisu a ako sa s problémom vysporiadali iní ľudia.

Po prečítaní tohto článku budete vedieť všetko, čo je potrebné vedieť o spracovaní objednávok T-Mobile a o tom, prečo sa môže niekedy oneskoriť.



Keď je na vašej objednávke T-Mobile uvedené, že sa spracováva, pripravuje sa na odoslanie. Ak dodanie trvá príliš dlho, kontaktujte T-Mobile.

Čítajte ďalej a zistite, prečo sa vaša objednávka môže oneskoriť a ako proces urýchliť.



Čo znamená Spracovanie objednávky?

Keď urobíte objednávku a T-Mobile vám naúčtuje poplatok, objednávka sa začne spracovávať.

To znamená, že T-Mobile potvrdzuje vaše údaje vrátane informácií o platbe a pripravuje položky vo vašej objednávke zo svojho inventára.

Ako dlho to môže trvať, závisí od dispečingu T-Mobile pre vašu oblasť a ich aktuálneho inventára.

Ak ho nemajú na mieste, s odoslaním objednávky počkajú, kým sa ich inventár neobnoví.

Ak v tejto fáze dôjde k oneskoreniam, vaša objednávka môže vyzerať, že sa zasekla vo fáze spracovania.

Navrhoval by som počkať ešte pár dní a ak sa objednávka stále spracováva, kontaktujte T-Mobile a požiadajte o vysvetlenie.

Po spracovaní vašej objednávky pošlú položky a vy dostanete sledovacie číslo balíka.

T-Mobile používa USPS alebo UPS, takže skontrolujte svoj e-mail s ID sledovania, aby ste vedeli, kto bude operátor.

Sledovať vašu zásielku

Teraz by ste mali sledovať svoju objednávku a aktualizovať jej stav.

Stav svojej objednávky môžete skontrolovať pomocou prihlásením do svojho účtu a prejdite do sekcie Objednávky.

Na zobrazenie objednávok budete potrebovať číslo objednávky a PSČ.

Vráťte sa na túto stránku a pozrite si stav svojej objednávky a ak to trvá príliš dlho, kontaktujte T-Mobile.

Môžete tiež sledovať svoju objednávku s USPS alebo UPS, a to urobiť; budete musieť prejsť na ich webovú stránku.

Pre USPS:

  1. Choďte na Webová stránka sledovania USPS .
  2. Zadajte svoje 36-miestne číslo zásielky a kliknite Sledovať .
  3. Na stránke, ktorá sa otvorí, uvidíte stav objednávky a kde sa momentálne nachádza.

Pre UPS:

  1. Choďte na Stránka sledovania UPS .
  2. Kliknite Sledovať podľa referenčného čísla .
  3. Nastavte typ zásielky na Balíček .
  4. Do poľa zadajte svoje telefónne číslo T-Mobile Odkaz na prepravu
  5. Kliknite Sledovať .

Na túto webovú stránku sa môžete kedykoľvek vrátiť, aby ste videli, kam sa váš balík na svojej ceste dostal.

Prečo môže byť vaša objednávka oneskorená

Vaša objednávka od T-Mobile sa môže oneskoriť z niekoľkých bežných dôvodov a ak sa vám zdá, že vaša objednávka v jednom stave trvá dlhšie ako zvyčajne, môžu to byť tieto dôvody.

Regionálne centrum, do ktorého bola odoslaná vaša objednávka, nemusí mať položku, ktorú ste si objednali, vo svojom inventári, takže s jej odoslaním bude musieť počkať, kým položka príde.

Problémy s prepravou, ako sú dopravné nehody, poškodenie alebo strata balíka, môžu tiež spôsobiť veľké oneskorenie vášho balíka.

K oneskoreniam môže dôjsť aj vtedy, ak má miestna správa zákony, ktoré obmedzujú pohyb osôb alebo tovaru.

Ak sa vyskytnú problémy s vaším spôsobom platby, objednávka sa môže tiež oneskoriť. Skontrolujte si preto výpis z účtu alebo kreditnej karty, či vám bola objednávka naúčtovaná.

Ostatné problémy so systémom T-Mobile môžu tiež spôsobiť oneskorenia, ale tie, o ktorých som hovoril, sú najčastejšie.

Kontaktujte T-Mobile

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo ju chcete urýchliť alebo poznať jej stav, neváhajte kontaktujte T-Mobile .

Majte po ruke svoje ID sledovania a objednávky, aby ste zástupcovi poskytli potrebné informácie.

Preskúmajú problém s objednávkou, opravia ho čo najskôr a urýchlia objednávku, ak sa oneskorí.

Záverečné myšlienky

Stavy objednávok sa aktualizujú hneď, ako T-Mobile dostane príslušné informácie; napríklad, že objednávka bola odoslaná, uvidíte len vtedy, ak to povie obchod alebo sklad, ktorý tovar odosiela.

To isté platí, ak sa vaša objednávka zasekne pri spracovaní a stav sa aktualizuje až po prijatí platby.

Sledujte stav objednávky a uistite sa, že stav je doručený až po prijatí balíka.

Ak ste balík nedostali, ale stav je doručený, nahláste to čo najskôr T-Mobile.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Ako dlho trvá, kým T-Mobile spracuje objednávku?

T-Mobile vašu objednávku zvyčajne spracuje do niekoľkých dní, ak všetko prebehne hladko.

Nemusí to ísť podľa plánu častejšie, takže ak si myslíte, že to trvá príliš dlho, kontaktujte T-Mobile.

Akého prepravcu používa T-Mobile?

T-Mobile používa USPS a UPS ako svojich dopravcov balíkov na odosielanie svojich telefónov a príslušenstva v závislosti od adresy, na ktorú chcete položku odoslať.

Doručuje UPS v nedeľu?

UPS doručuje cez víkendy vrátane nedieľ v prípade balíkov pre domácnosti.

V deň splatnosti bude doručený do 20:00 hod.

Ako dlho trvá doručenie T Mobile po odoslaní?

Ak si objednáte do 13:00 EST, tovar dostanete do 3 až 5 pracovných dní.

To znamená, že nedele a štátne sviatky nie sú zahrnuté.