Verizon prechod na hranice: Čo to znamená?

Verizon predal svoje pevné siete v Kalifornii, na Floride a v Texase spoločnosti Frontier, čo bola veľká vec, pretože Verizon mal v tejto oblasti skutočne dobre rozvinutú základňu predplatiteľov.

Čo to znamenalo pre bežného zákazníka ako ja a vy? No a na to sa dnes pozriem.

Budem sa zaoberať tým, prečo k akvizícii došlo a čo to skutočne znamená pre nás ako spotrebiteľov, pokiaľ ide o mosadzné cvočky.

Tento článok vznikol s pomocou niekoľkých zdrojov online, pričom zahŕňal technické a finančné články, ako aj skúsenosti ľudí, ktorí boli uprostred zmeny, čo mi pomohlo zistiť, ako to ovplyvnilo bežného človeka.

Dúfajme, že na konci tohto článku budete vedieť všetko, čo potrebujete o akvizícii a ako vás to ovplyvní.

Frontier získal televízny a internetový obchod spoločnosti Verizon v Kalifornii, Texase a na Floride v roku 2016. Prechod prebehol pre mnohých hladko, fakturácia bola presunutá na Frontier, no niektorým to spôsobilo problémy.

Pokračujte v čítaní a zistite, prečo spoločnosť Frontier získala divíziu pevných liniek spoločnosti Verizon a čo to znamenalo pre jej zákazníkov.

Prečo spoločnosť Frontier získala divíziu Wireline spoločnosti Verizon?

Verizon predal svoje pevné aktíva vrátane Fios, hlasových a televíznych zákazníkov v troch štátoch Kalifornie, Texas a Florida.

Siete v týchto štátoch boli asimilované do systému Frontier, čo prispelo k už tak veľkej prevádzke Frontier.

Verizon to urobil, pretože chcel sústrediť zdroje na svoje pevné služby na východnom pobreží.

Mali tiež dlh, ktorý im vznikol pri nákupe spektra pre ich bezdrôtové služby 4G a 3G, takže predaj pomohol splatiť aj to.

Predaj znamenal, že internetoví a televízni zákazníci Verizon Fios, špeciálne prístupové linky a diaľkové hlasové linky boli prevedené na Frontier.

Ovplyvňuje ma to?

Premena vlastníctva káblových služieb z Verizon na Frontier vás ovplyvní iba vtedy, ak ste používali Verizon Fios TV alebo internet v štátoch Kalifornia, Texas a Florida.

Vo väčšine prípadov sa vás to nedotkne a prechod prebehne hladko, pričom nasledujúci mesiac bude Frontier účtovať automaticky.

Na vykonanie zmeny nemusíte kontaktovať Frontier alebo Verizon; všetko, čo je potrebné urobiť pre zmenu ISP, sa vykoná interne.

Niektorí ľudia hlásili, že po prepnutí stratili svoje internetové pripojenie a museli kontaktovať Frontier, aby problém vyriešili.

Prepnutie neprebehlo dokonale a sem-tam sa vyskytlo niekoľko škytaviek, ale akvizícia nakoniec prešla cez čiaru, keď boli všetci prepnutí.

Teraz najdôležitejšia otázka, kto vám teraz bude účtovať, keď ste zákazníkom získanej služby?

Pozrieme sa na to v nasledujúcich častiach, ktoré tiež objasnia, čo sa stalo po prechode.

Kto mi teraz bude účtovať?

Po prechode Verizon na Frontier boli všetci zákazníci Verizonu v týchto troch štátoch natrvalo prevedení do Frontier.

To znamená, že Frontier bude posielať účty za mesiace po prechode a vy s nimi budete musieť uhradiť svoje poplatky.

Plány sa zmenia a dostanete sa na jeden z plánov, ktoré Frontier ponúka, ktorý vás bude stáť rovnako a bude mať rovnakú rýchlosť internetu, akú ste už mali.

Váš televízny balík zostane rovnaký a všetky kanály, ktoré momentálne máte, ostanú rovnaké.

Všetky poplatky, ktoré vám môžu vzniknúť v súvislosti so službou Verizon, budú tiež prevedené do spoločnosti Frontier, ale tieto dodatočné poplatky zaplaťte, iba ak viete, na čo slúžia.

Čítal som o osobe, ktorej bolo účtovaných takmer 270 dolárov navyše za niečo, za čo nevedeli, na čo to bolo, a museli veľakrát preskakovať medzi zástupcami zákazníckeho servisu Frontier a Verizon, aby problém vyriešili.

Kam smerovať hovory zákazníckeho servisu

Po zmene musia byť akékoľvek otázky alebo problémy nahlásené spoločnosti Frontier, pretože spoločnosť Verizon na ňu previedla účet.

Verizon k tomu zaujíma pevný postoj a nasmeruje vás na Frontier bez toho, aby vám ponúkol veľa pomoci.

Teraz, keď od akvizície prešlo niekoľko rokov, jediným zákazníckym servisom, s ktorým sa môžete spojiť, je Frontiers.

Takže sa budete musieť skontaktovať Zákaznícka podpora spoločnosti Frontier získať akúkoľvek pomoc s pripojením Frontier, aj keď ste ho zmenili z Verizonu.

Nemá zmysel uverejňovať príspevky na používateľských fórach spoločnosti Verizon, pretože dostanete iba odpoveď, ktorá vám povie, aby ste namiesto toho kontaktovali Frontier.

Alternatívy k hraniciam

Ak po všetkých tých rokoch po prechode narazíte na problémy na Frontier, možno je čas pozrieť sa na iných poskytovateľov internetových služieb alebo poskytovateľov TV vo vašej oblasti.

Odporúčam vám vyhľadať poskytovateľov služieb zo zoznamu nižšie, ak sú vo vašej oblasti k dispozícii:

Spektrum
AT&T
Cox
CenturyLink
Optimálne
Google Fiber

Niektoré z týchto služieb ponúkajú internet a televíziu, napríklad AT&T's DIRECTV a Spectrum, zatiaľ čo iné ponúkajú iba internet, napríklad Google Fiber.

Prejdite si plány ponúkané týmito poskytovateľmi, ak sú dostupné vo vašej oblasti.

Všetky zvyčajne ponúkajú lepšie ponuky, ak ste ochotní prejsť od iného poskytovateľa, a ponuku môžete osladiť tak, že pri registrácii požiadate o ďalšie akcie.

Záverečné myšlienky

Pri spätnom pohľade, akvizícia káblových systémov Verizon spoločnosťou Frontier nepriniesla najlepšie výsledky, v aké Frontier dúfal.

Účinok je cítiť dodnes, keď Frontier skrachoval, pretože stratil zákazníkov, namiesto toho, aby pridával, ako chcel.

Teraz sa dostali z konkurzu, ale ich pozícia jedného z hlavných poskytovateľov komunikačných služieb sa zmenšila.

Vy ako zákazník budete mať vždy možnosť obrátiť sa na alternatívu, takže ak budete mať niekedy pocit, že Frontier už nie je spoľahlivý, môžete zmeniť poskytovateľa.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Kedy Verizon prešiel na Frontier?

Verizon v roku 2016 predal svoje televízne a internetové podnikanie v Kalifornii, Texase a na Floride spoločnosti Frontier.

Premena neprebehla podľa plánu a mohla prispieť k tomu, prečo Frontier neskôr vyhlásil bankrot.

Vlastní Verizon stále Frontier?

Frontier momentálne nie je vo vlastníctve spoločnosti Verizon a má samostatné vlastníctvo.

Táto zmena nastala v roku 2010 a v súčasnosti nemá žiadnu materskú spoločnosť.

Je Verizon Fios rovnaký ako Frontier?

Frontier mal svoj internet so značkou Fios, pretože Verizon vtedy vlastnil Frontier.

Teraz, keď sa rozdelili, značku Fios vlastní Verizon, zatiaľ čo Frontier má svoje vlastné pomenovanie pre plány optického internetu.

Zbavuje sa Frontier káblovej televízie?

Frontier prestal poskytovať káblové televízne pripojenie novým zákazníkom ako súčasť svojho plánu dostať sa z konkurzu.

Televíziu prestali ponúkať len v niektorých štátoch, no zoznam sa môže postupom času rozširovať.