Xfinity Ethernet nefunguje: Ako vyriešiť problém v priebehu niekoľkých sekúnd

Keď som prvýkrát dostal smerovač Xfinity, Wi-Fi fungovalo bez problémov.

Keď som sa však k nemu pokúsil pripojiť svoj notebook cez ethernetový kábel, zrazu sa mi nepodarilo pripojiť na internet.

Pripomenulo mi to dobu Wi-Fi bolo pripojené, ale nemal som prístup na internet .

Spočiatku som tomu nerozumel, pretože som nemal problémy s bezdrôtovým pripojením na internet.

Nedávno som sa pristihol, že veľa pracujem z domu, a keď sa vaša sieť vypne uprostred dôležitého stretnutia, nebude to stačiť.

A tak som išiel online, aby som zistil, ako by som mohol vyriešiť tento problém. A potom, čo som prešiel množstvom rôznych článkov a fór, som bol schopný zostaviť definitívny sprievodca riešeniami, ktoré môžete vyskúšať.

Ak váš Xfinity Ethernet nefunguje, niektoré z riešení, ktoré môžete vyskúšať, sú reštartovanie alebo resetovanie smerovača alebo reštartovanie systému, ktorý sa pokúšate pripojiť na internet.

V tomto článku vysvetlím každé z vyššie uvedených riešení a rozoberiem niektoré možné problémy, ktoré môžu spôsobiť problémy so sieťovým pripojením pri pripojení cez Ethernet.

Ako opraviť Xfinity Ethernet

Skôr než začnete odstraňovať problémy s ethernetovým pripojením, musíte sa uistiť, že problém spočíva v ethernetovej sieti a nie v sieti ako celku.

Bol som zvyknutý na svoje Odpojenie Wi-Fi v zvláštnych časoch, ale usúdil som, že ethernetové pripojenie je pevné a spoľahlivé.

Ak to chcete urobiť, odpojte systém od siete Ethernet, pripojte sa iba k sieti Wi-Fi a skontrolujte, či máte prístup na internet.

Ak nemôžete, znamená to, že problém je s ethernetovým pripojením a môžete pokračovať v odstraňovaní problému.

Ak sa však nemôžete pripojiť na internet cez Wi-Fi aj Ethernet, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o problém s vaším ISP (poskytovateľom internetových služieb).

Sieť môže byť mimo prevádzky z dôvodov údržby a môžete sa obrátiť na svojho ISP, aby ste vedeli, kedy bude sieť opäť zapnutá.

Skontrolujte fyzické pripojenie

Ak zistíte, že sa môžete ľahko pripojiť k domácej sieti Wi-Fi, ale nemáte prístup na internet cez káblové ethernetové pripojenie, prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je fyzické pripojenie k smerovaču.

Uistite sa, že váš ethernetový kábel je bezpečne zapojený do LAN portu smerovača. Ďalšou bežnou oblasťou výskytu problémov je váš ethernetový kábel.

Ak na kábli nájdete nejaké zalomenia alebo ohyby alebo zistíte, že do neho prenikli predmety ako klince alebo svorky, znamená to, že je kábel poškodený a je potrebné ho vymeniť.

Ak však zistíte, že kývanie kábla alebo jeho držanie v určitom uhle rieši váš problém, môže ísť o problém s portom LAN vášho smerovača, v takom prípade ho budete musieť opraviť v servisnom stredisku Comcast.

Reštartujte smerovač Xfinity

Rovnako ako každý elektronický systém, aj váš smerovač Xfinity obsahuje firmvér, ktorý hovorí hardvéru smerovača, čo má robiť.

Niekedy môže chyba v tomto firmvéri viesť k problémom s pripojením k sieti.

V takýchto situáciách sa navrhuje najbežnejšia oprava a pravdepodobne najjednoduchšia je reštartovať smerovač.

Reštartovanie akéhokoľvek zariadenia vymaže jeho pamäť, efektívne odstráni chybný kus kódu spôsobujúci problémy a obnoví systém do nového stavu.

Z tohto dôvodu je reštartovanie zariadenia jedným z najjednoduchších, ale najefektívnejších riešení mnohých technických problémov.

Existujú dva spôsoby, ako môžete reštartovať smerovač Xfinity.

Smerovač môžete reštartovať manuálne tak, že ho jednoducho odpojíte od zdroja napájania, počkáte 15 sekúnd a potom ho znova zapojíte.

Smerovač môžete reštartovať aj prostredníctvom aplikácie Xfinity na smartfóne podľa týchto krokov:

Prihláste sa do svojho účtu Xfinity a otvorte ponuku Internet.
Klepnite na smerovač a vyberte možnosť Reštartovať toto zariadenie.
Klepnutím na Reštartovať zariadenie potvrďte svoje rozhodnutie.
Reštartovanie vášho zariadenia bude trvať približne 5 až 10 minút.

Resetujte smerovač Xfinity

Ak reštartovanie smerovača Xfinity nepomohlo vyriešiť problém, ďalším riešením, ktoré môžete zvážiť, je resetovanie smerovača na predvolené výrobné nastavenia.

Resetovanie smerovača funguje podobne ako reštart, okrem toho, že sa vymažú aj všetky údaje.

Všetky uložené nastavenia siete vrátane názvu a hesla Wi-Fi sa vymažú a router sa vráti do stavu, v akom bol v čase zakúpenia.

Ak chcete resetovať smerovač Xfinity, nájdite tlačidlo resetovania umiestnené na zadnej strane smerovača.

Je to malé zapustené tlačidlo, ktoré má zvyčajne inú farbu ako zvyšok tela smerovača, čo uľahčuje jeho identifikáciu.

Pomocou kancelárskej sponky alebo pera jemne stlačte a podržte tlačidlo, kým nezhasnú svetlá na prednej strane modemu.

Opätovná inicializácia smerovača a opätovné rozsvietenie svetiel potrvá niekoľko sekúnd.

Je dôležité si uvedomiť, že resetovanie smerovača znamená, že na ňom nezostanú žiadne údaje.

Smerovač musíte aktivovať a nastaviť tak, ako ste to urobili prvýkrát, aby ste ho mohli znova spustiť.

Reštartujte počítač

Rovnako ako reštartovanie smerovača, reštartovanie počítača vymaže jeho RAM (pamäť s náhodným prístupom) a odstráni všetky protokoly a dočasné vyrovnávacie pamäte vytvorené systémovými procesmi bežiacimi na pozadí.

Reštartovaním počítača sa tiež vyriešia všetky problémy, ktoré sa mohli vyskytnúť so sieťovými ovládačmi, čím sa obnoví vaše internetové pripojenie.

Skontrolujte sieťové nastavenia vášho počítača

Problémy s pripojením k sieti môžu niekedy prameniť z toho, že nastavenia siete nie sú správne nakonfigurované.

V závislosti od operačného systému, ktorý používate vo svojom systéme, vyhľadajte stránku s nastaveniami siete a uistite sa, že je povolené pripojenie k miestnej sieti.

Ak to váš problém nevyrieši, môžete skúsiť aktualizovať alebo odinštalovať a znova nainštalovať ovládač siete Ethernet.

Ovládač zariadenia je jednoducho softvér vo vašom systéme, ktorý hovorí hardvéru, ako má komunikovať s operačným systémom vášho počítača.

Aktualizácia ovládača siete Ethernet môže v tomto prípade pomôcť vyriešiť problémy s pripojením k sieti tým, že umožníte zariadeniu efektívnejšie pracovať s káblom siete Ethernet.

Skontrolujte, či nie je váš počítač zablokovaný na smerovači

V niektorých zriedkavých prípadoch môže byť MAC adresa ethernetovej sieťovej karty vášho počítača na čiernej listine vášho smerovača.

To znamená, že kým sa váš počítač bude môcť pripojiť k smerovaču, nebude môcť cez smerovač posielať žiadne sieťové požiadavky na pripojenie k internetu.

Ak chcete skontrolovať, či to spôsobuje problémy so sieťou, otvorte v prehliadači panel správcu smerovača.

Potom otvorte Rodičovská kontrola a prejdite na Spravované zariadenia.

Na tejto stránke nájdite kartu Blokované zariadenia a skontrolujte, či je tam uvedené Ethernet MAC ID vášho počítača.

Môžete sa naučiť, ako nájsť MAC ID vášho zariadenia prostredníctvom príkazového terminálu online.

Ak tam nájdete MAC adresu, odstráňte ju a váš systém sa pripojí k internetu podľa očakávania.

Kontaktujte zákaznícku podporu Xfinity

Ak žiadne z týchto riešení nevyriešilo váš problém, znamená to, že došlo k internému problému s vaším smerovačom.

V tomto prípade vám ostáva jediná možnosť – kontaktovať Zákaznícka podpora Xfinity .

Podrobnosti o zákazníckej podpore nájdete buď na zadnej strane krabice, v ktorej bol smerovač dodaný, alebo na ich oficiálnej webovej stránke.

Nezabudnite uviesť všetky kroky, ktoré ste podnikli na vyriešenie problému, čo im pomôže vyriešiť váš problém rýchlejšie.

Záverečné myšlienky

Upozorňujeme, že ak používate Modem Xfinity Voice , resetujte modem stlačením tlačidla reset na zadnej strane jednotky nekovovým špicatým predmetom. Toto by malo opraviť vaše ethernetové pripojenie.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Ako pripojím kábel Comcast k sieti Ethernet?

Pomocou ethernetového kábla sa pripojte k portu LAN na smerovači a pripojte smerovač ku káblovej zásuvke v stene pomocou koaxiálneho kábla, keď je smerovač zapojený.

Aký router funguje s Xfinity?

Ak chcete zistiť, ktoré smerovače tretích strán sú kompatibilné s Xfinity, môžete si pozrieť zoznam schválených maloobchodných zariadení tu.

Uistite sa, že smerovač podporuje vašu úroveň rýchlosti internetu.

Ako povolím režim mosta?

Prihláste sa do panela nástrojov správcu Xfinity zadaním svojho používateľského mena a hesla.
V ľavom stĺpci vyberte položku Brána a otvorte kartu Prehľad.
Nájdite možnosť Bridge Mode a vyberte Enable, aby ste povolili režim mosta na vašej bezdrôtovej bráne Xfinity.