Xfinity Wi-Fi pripojené, ale žiadny prístup na internet: Ako to opraviť

Nie je nič frustrujúcejšie, ako keď vám vypadne internetové pripojenie, keď ho najviac potrebujete.

Sám som sa pri mojej sieti Xfinity Wi-Fi stretol s chybou Connected, No Internet nespočetnekrát, keď som pracoval na urgentnom projekte alebo keď som sa chystal odoslať správu.

Aby som našiel riešenie tohto otravného problému, strávil som nespočetné množstvo hodín prehliadaním rôznych článkov a videí na internete.

Najhoršie na tom je, že pre tento problém neexistuje jediné riešenie. Môže to byť spôsobené rôznymi faktormi pri rôznych príležitostiach. A nájsť riešenie pre každú príležitosť je dosť problematické.

Xfinity Connected, ale žiadna chyba prístupu na internet, môžete opraviť reštartovaním smerovača Wi-Fi, skontrolovaním účtu Xfinity My Account a vymazaním vyrovnávacej pamäte.

Tiež som sa podrobnejšie venoval kontrole výpadkov napájania a spustení testu Ping, aby som zistil, či sa problém vyriešil.

Reštartujte smerovač Wi-Fi

Prvou a najdôležitejšou metódou, ktorú každý používa na opravu Connected, žiadny problém s internetom je reštartovanie smerovača.

Na reštartovanie smerovača jednoducho vypnite napájanie na niekoľko sekúnd a potom ho zapnite.

Ak tvoj Kábel Xfinity funguje, ale nie Wi-Fi je možné, že niečo nie je v poriadku s vaším smerovačom, takže reštartovanie by to malo vyriešiť.

Alternatívne môžete svoj smerovač resetovať pomocou aplikácie Xfinity podľa nasledujúcich krokov:

Otvor tvoj Xfinity Môj účet App.
Vyber internet možnosť.
Vyberte Modem/Router.
Nakoniec kliknite na Reštartujte toto zariadenie možnosť.

Po resetovaní nechajte smerovač niekoľko minút, aby sa úplne zapol.

Potom skontrolujte zariadenie (alebo zariadenia), ktoré sa predtým nemohli pripojiť k sieti. Skontrolujte tiež, či váš Xfinity sa stále odpája , keďže ide o znak zložitejšej problematiky.

Ak majú vaše zariadenia internetové pripojenie, potom hurá! Ak nie, budete musieť prejsť na ďalšie kroky.

Skontrolujte Xfinity My Account

Xfinity vám poskytlo veľmi praktický nástroj na vyriešenie vašich problémov s internetom – aplikáciu Xfinity My Account.

Pomocou tejto aplikácie môžete napríklad vyriešiť problém bez internetu.

Najprv si musíte stiahnuť aplikáciu a prihlásiť sa pomocou svojich poverení (alebo si vytvoriť účet, ak ho nemáte).

Keď to urobíte, postupujte podľa uvedených krokov:

Otvorte aplikáciu a vyberte internet možnosť.
Vyberte zariadenie, ktoré zobrazuje problém.
Pre používateľov systému Android vyberte možnosť Riešenie problémov možnosť. Pre používateľov Apple vyberte Reštartujte toto zariadenie možnosť.
Klikni na Spustite odstraňovanie problémov možnosť spustiť skenovanie. Potom počkajte niekoľko minút, kým aplikácia pripojí vaše zariadenie na skenovanie, prehľadá váš systém a vypočíta jeho výkon.
Po dokončení skenovania sa na obrazovke zariadenia zobrazí nasledujúca správa: Reštartovanie zariadenia by malo trvať menej ako 10 minút. Týmto sa nevymažú žiadne nastavenia ani sa nezmení názov alebo heslo siete Wi-Fi. Ak máte Xfinity Voice, reštartujeme sa až po dokončení všetkých prebiehajúcich hovorov. Teraz kliknite na Reštartujte zariadenie .
Po spustení reštartu počkajte niekoľko minút a potom skontrolujte, či je internet späť. Ak je to opravené, kliknite na Áno . Ak nie, kliknite na nie .
Ak vyberiete Áno , správa Som rád, že to všetko vyšlo! sa zobrazí spolu so zeleným začiarknutím. Ak kliknete na Nie, zobrazí sa ďalšie možnosti riešenia problému.

Skontrolujte výpadky napájania

Ďalšou možnou príčinou problému Bez internetu je výpadok siete.

Keď dôjde k výpadku siete vo veľkej oblasti, všetky smerovače Wi-Fi v tejto oblasti zobrazia problém Pripojené, žiadny internet.

Výpadky možno pripísať údržbe, nepriaznivému počasiu alebo poruche hardvéru atď.

Keďže nemôžeme určiť, či je výpadok siete spôsobený údržbou alebo nie, prvým krokom by bolo nahlásiť túto záležitosť spoločnosti Xfinity.

Výpadok môžete nahlásiť spoločnosti Xfinity prihlásením sa do svojho účtu Xfinity a výberom mapy výpadku.

Mapa výpadku zobrazuje rôzne smerovače Xfinity Wi-Fi vo vašej lokalite, ktoré boli ovplyvnené výpadkom.

Keď identifikujete rôzne oblasti, môžete informovať Xfinity.

Potom sa postarajú o zvyšok a priebežne vás budú informovať o stave siete.

Ak ste prekročili limit dát a nadmerne využívate internetové pripojenie, je to možné Comcast Xfinity obmedzuje váš internet .

Dráždivá časť výpadku je, že nemôžete urobiť nič, aby ste ho napravili. Budete musieť počkať, kým Xfinity problém vyrieši.

Riešenie problémov so zariadením, na ktorom sa pokúšate prehliadať web

Ak máte problémy s pripojením na konkrétnom zariadení, môžete reštartovať konkrétne zariadenie a zistiť, či to funguje.

Ak to nefunguje, máte možnosť riešiť problémy so zariadením pomocou Xfinity xFi.

Kroky na riešenie problémov pomocou xFi sú:

Prihláste sa do xFi pomocou mobilnej aplikácie alebo webovej stránky.
Vyberte Pripojte sa tab.
Zo zoznamu zobrazených zariadení vyberte zariadenie s problémami. Uistite sa, že zariadenie, ktoré chcete riešiť, je pripojené k sieti a tiež, že zariadenie nie je v režime spánku alebo v režime šetrenia energie.
Prejdite nadol a vyberte Riešenie problémov so zariadením .
Vyberte aktivitu, s ktorou máte problémy. Teraz xFi otestuje pripojenie pre zariadenie a navrhne kroky, ktoré môžete podniknúť.
Po vykonaní krokov si môžete vybrať Znovu otestujte silu signálu alebo skúste aktivitu znova. Pokračujte v týchto krokoch, kým sa problém so sieťovým pripojením nevyrieši.

Ak problém vykazuje viacero zariadení, môžete predpokladať, že problém nie je vo vašich zariadeniach. Potom môžete pokračovať v iných riešeniach.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť

Plná vyrovnávacia pamäť vo vašom počítači vám môže brániť v pripojení k internetu.

Súbory vyrovnávacej pamäte generuje operačný systém počas normálneho chodu, keď nie je pre úlohu vyhradená dostatok pamäte.

Prehliadanie internetu zvyčajne zanecháva veľa údajov z vyrovnávacej pamäte aj vo vašom systéme.

Programy, ktoré používajú veľké množstvo údajov, zapĺňajú vyrovnávaciu pamäť vo vašom systéme.

Môžete sa teda pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť, aby ste vyriešili problém s pripojením, bez internetu.

Spustite test Ping

Ďalšou metódou na vyriešenie problému s internetovým pripojením by bolo spustenie testu ping.

Pomocou nasledujúcich krokov môžete vykonať test ping.

Pre Windows 7 alebo novší:

Otvorte príkazový riadok.
Spustite príkaz ping -t www.comcast.net (Toto je príklad. Pre test ping si môžete vybrať akúkoľvek externú webovú adresu).
Počkajte jednu minútu a stlačením Ctrl + C zastavte beh.

Pre Mac OS X:

Prejdite do časti Aplikácie > Pomôcky > Sieťová pomôcka a kliknite na kartu Ping.
Zadajte adresu (napr. www.comcast.net), upravte počet pingov na približne 100 a spustite ping.

Optimálne výsledky pingu by ukázali veľmi málo stratených paketov (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Záverečné myšlienky

Ak problém pretrváva, skúste:

Resetovanie smerovača. Resetovaním sa router vráti na výrobné nastavenia, takže budete musieť znova nastaviť heslo a ďalšie konfigurácie.
Kontrola Xfinity Ethernet , Širokopásmové pripojenie a Xfinity MoCA káble, aby ste zistili, či sú neporušené alebo či nemajú ohnuté, uvoľnené konce atď.
Vykonanie testu Traceroute.

Bude to celkom výhodné, ak poznáte každé z týchto riešení.

Potom, keď vypadne internet, môžete sa spontánne rozhodnúť pre najlepší postup a pracovať na tom, aby ste ho čo najskôr spustili.

Ak vás už nebaví prechádzať týmto problémom a chcete vidieť, čo ešte existuje, nezabudnite si prejsť Postup predčasného ukončenia Xfinity aby ste sa vyhli storno poplatkom.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Prečo moja sieť Xfinity Wi-Fi hovorí, že je pripojené, ale nie je internet?

Ak je na vašom Xfinity Wi-Fi hlásené Pripojené, ale nie je internet, znamená to, že vaše zariadenie je pripojené k smerovaču/modemu, ale nemá prístup na internet z dôvodu chybného smerovača, problémov s DNS, IP adresy alebo zaplneného vyrovnávacieho priestoru na vaše zariadenie.

Spomaľuje Comcast váš internet, ak neplatíte?

Ak nezaplatíte účty včas, Comcast namiesto zníženia rýchlosti internetu uloží pokutu na váš ďalší účet.

Pokuta sa zvyčajne pohybuje okolo 10 dolárov.

Ako dlho vás Comcast nechá ísť bez zaplatenia účtu?

Comcast zvyčajne umožňuje oneskorenú platbu až 30-45 dní po dátume faktúry. Potom k vášmu účtu pripočítajú pokutu za nasledujúci mesiac.