Netflix nefunguje na Xfinity: Čo mám robiť?

Netflix nefunguje na Xfinity: Čo mám robiť?

Nedávno som upgradoval na Xfinity Gigabit nielen preto, že som ho potreboval na testovanie nových produktov, ale aj preto, aby som mal skvelý zážitok zo zábavy, keď nepracujem.





Keď som sa po dlhom dni v práci usadil pre nejaký Netflix, bol som prekvapený, keď som zistil, že aplikácia bola príliš dlhá na načítanie a nefungovala dobre.



Aby som zachránil výpadok, ktorý sa mi zdal stratený, rozhodol som sa vyhľadať, prečo aplikácia nefunguje a ako by som to mohol skúsiť opraviť.





Bol som schopný urobiť veľa prieskumu online a prešiel som stránky podpory Netflix, aby som zistil, ako aplikácia funguje.

Po niekoľkých hodinách výskumu som sformuloval ľahko sledovateľný plán, ktorý by mohol nasledovať každý a ktorý by mal opraviť aplikáciu Netflix, keď má problémy s Xfinity.



Sprievodca vám bude nápomocný, pretože pokrýva takmer všetky možnosti, prečo sa to mohlo stať s aplikáciou.

Ak chcete opraviť, že aplikácia Netflix nefunguje na Xfinity, skontrolujte, či je váš internet Xfinity zapnutý a funguje. Ak áno, skúste reštartovať aplikáciu Netflix alebo vymazať vyrovnávaciu pamäť. Môžete tiež skúsiť reštartovať alebo resetovať bránu Xfinity.



Po prečítaní článku budete vedieť, ako resetovať bránu Xfinity a prečo je aktualizovanie aplikácie Netflix veľmi dôležité, aby ste predišli akýmkoľvek problémom v budúcnosti.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Ak sa aplikácia Netflix nenačítava alebo inak nefunguje tak, ako má, podpora Netflix odporúča, aby ste ako prvú vec skontrolovali svoje internetové pripojenie.



Keďže Netflix potrebuje internet, aby fungoval, akýkoľvek výpadok vášho pripojenia bude mať za následok, že aplikácia nebude fungovať.

Skontrolujte svetlá na bráne Xfinity a uistite sa, že žiadne z nich nebliká alebo nesvieti na červeno.

Niektoré kontrolky, konkrétne kontrolky internetu a prepojenia, by mali byť zapnuté a blikať.

Skontrolujte svoje ďalšie zariadenia a zistite, či máte prístup na internet na všetkých z nich.

Skontrolujte výpadky

Ak vaše internetové pripojenie nefunguje, je pravdepodobné, že išlo o výpadok serverov Xfinity.

Výpadky ISP sa zvyčajne vyriešia rýchlo, takmer do hodiny, keď výpadok zistia.

Ak chcete potvrdiť výpadok, kontaktujte Xfinity a zástupca vám poskytne odhad, kedy bude služba opravená.

Občas skontrolujte bránu, či sa všetky kontrolky na smerovači opäť rozsvietili.

Ak vo vašej oblasti nie je výpadok, skontrolujte káble, ktoré váš smerovač používa, a ak sú poškodené, vymeňte ich.

Ak chcete odolný ethernetový kábel, odporučil by som ethernetový kábel DbillionDa Cat 8.

Reštartujte aplikáciu Netflix

Keď sa ubezpečíte, že je vaše internetové pripojenie v poriadku, znova aplikáciu skontrolujte.

Ak má aplikácia stále problémy, problém môže byť v samotnej aplikácii.

Väčšinu problémov s ňou môžete vyriešiť reštartovaním aplikácie.

Otvorte ponuku Nedávne na svojom Androide alebo iPhone a potiahnite alebo zatvorte aplikáciu Netflix.

Znova spustite aplikáciu Netflix a uistite sa, že ste pripojení k bráne Xfinity.

Skontrolujte, či aplikácia funguje správne; v opačnom prípade môžete prejsť na ďalší krok.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Netflix

Každá aplikácia vrátane Netflixu bude mať vyrovnávaciu pamäť, ktorú používa na ukladanie údajov, ktoré používa najviac, aby sa k nim uľahčil prístup.

Ak je táto vyrovnávacia pamäť z nejakého dôvodu poškodená, Netflix nemusí fungovať správne a na vyriešenie problému ju budete musieť vymazať.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte v systéme Android:

  1. Otvor nastavenie aplikácie.
  2. Vyberte Aplikácie.
  3. Nájdite a vyberte Netflix.
  4. Ísť do Skladovanie a potom klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť .

Pre iOS:

  1. Otvor nastavenie aplikácie.
  2. Prejdite na generál > Úložisko iPhone .
  3. Nájdite Netflix a vyberte Zložiť aplikáciu .
  4. Potvrďte vyloženie.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte znova spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či funguje normálne.

Reštartujte smerovač

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte tiež nefungovalo, problém môže spočívať v bráne Xfinity a v tom, ako vytvorila spojenie medzi vaším zariadením a internetom.

Ak chcete obnoviť pripojenie, môžete reštartovať smerovač alebo bránu.

Ak tak urobíte, zariadenie prejde mäkkým resetom, ktorý mu umožní znova inicializovať pripojenie k telefónu alebo televízoru.

Robiť to:

  1. Vypnite bránu alebo smerovač.
  2. Odpojte ho od steny.
  3. Pred opätovným zapojením počkajte aspoň 1 minútu.
  4. Zapnite bránu.

Keď sa zapne a rozsvietia sa aj všetky svetlá, spustite aplikáciu Netflix na zariadení, s ktorým máte problémy, a zistite, či funguje.

Pred pokračovaním sa uistite, že ste pripojili telefón k bráne Xfinity.

Resetujte svoj smerovač

Keď mäkký reset nevyrieši váš problém, ďalšou najlepšou stávkou by bolo prejsť na tvrdý reset.

Tvrdý reset obnoví predvolené výrobné nastavenia brány, čo znamená názov a heslo siete Wi-Fi a ďalšie nastavenia, ktoré ste mohli upraviť.

Obnovenie brány:

  1. Vyhľadajte tlačidlo označené „Reset“ na zadnej strane brány. Má veľkosť dierky.
  2. Získajte špicatý nekovový predmet, ako je kancelárska sponka, ktorá je ohnutá.
  3. Pomocou nástroja stlačte zapustené resetovacie tlačidlo a podržte ho približne 40 sekúnd.
  4. Brána sa reštartuje a sama dokončí proces resetovania.

Nakonfigurujte svoju Wi-Fi a nastavte jej názov a heslo.

Pripojte sa k sieti a zistite, či aplikácia Netflix opäť začne fungovať.

Kontaktujte podporu

Ak má aplikácia Netflix stále problémy, neváhajte kontaktujte podporu Xfinity .

Zvyčajne budú mať riešenie vášho problému, keď sa pozrú na to, aký hardvér máte, a ak sa ukáže, že nie sú užitočné, môžete spojte sa s Netflixom tiež.

Vyzdvihnite lístok na ich webovej stránke podpory, aby mohli začať pracovať na probléme čo najskôr.

Záverečné myšlienky

Uistite sa, že vaša aplikácia Netflix bola aktualizovaná na najnovšiu verziu dostupnú vo vašom obchode s aplikáciami.

Nové aktualizácie opravujú chyby a iné problémy s aplikáciou a oplatí sa využiť šance, že niektorá z aktualizácií mohla vyriešiť váš problém.

Povoľte automatickú aktualizáciu v obchode s aplikáciami, ak nechcete manuálne kontrolovať nové aktualizácie.

Majte na pamäti, že ponechanie zapnutej automatickej aktualizácie môže využívať vaše mobilné dáta, čo môže viesť k pripočítaniu poplatkov k vášmu mesačnému účtu.

často kladené otázky

Ako resetujem svoj Netflix?

Aplikáciu Netflix môžete „resetovať“ zatvorením a opätovným spustením.

Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť na telefóne, bude zatvoriť aplikáciu z obrazovky Nedávne aplikácie a znova ju otvoriť.

Má Netflix práve teraz problémy?

Ak chcete zistiť, či má Netflix problémy, prejdite na webovú stránku, ako je downdetector.com, ktorá sleduje webové stránky, ktoré majú problémy so službami.

Sledujte Netflix aj na sociálnych médiách a získajte aktualizácie týkajúce sa služieb.

Platí Comcast za Netflix?

Ak sa zaregistrujete do balíka Comcast, ktorý obsahuje Netflix, bude vám to účtované na vašom účte Comcast a namiesto platenia Netflix sa mesačný poplatok za službu pripočíta k vášmu účtu Comcast.

Koľko stojí Netflix cez Xfinity?

Poplatky za Netflix cez Xfinity zostávajú rovnaké, ako keby ste sa zaregistrovali do služby pomocou ich aplikácie.

Jediným hlavným rozdielom je, že mesačný poplatok za Netflix sa objaví na vašom účte Xfinity.