Prečo je moja služba Verizon zrazu zlá: Vyriešili sme to

Môj mobilný telefón Verizon dostával za posledné dva roky primerané pokrytie, potom sa bez zjavného dôvodu začal pokaziť a z času na čas sa dokonca vypínal.

Mal som problémy s uskutočňovaním hovorov a ich prijímaním a moje dátové pripojenie je takmer nadbytočné.

Rozhodol som sa, že sa pokúsim nájsť riešenie problému sám a začal som hľadať na internete možné riešenia tohto problému.

Po prečítaní článkov a správ používateľov, ako aj komunikácie medzi spoločnosťou Verizon a jej zákazníkmi online, som sa konečne dostal k sérii krokov na riešenie problémov, ktoré treba dodržať, aby som sa pokúsil spustiť pripojenie.

Ak sa vaša služba Verizon náhle pokazí, musíte najprv skontrolovať, kde je problém, či už s poškodenou SIM kartou, neaktívnym alebo označeným účtom, nezaplatenými poplatkami alebo mimo pokrytia.

V tomto článku som hovoril o rôznych postupoch na riešenie problémov, ktoré môžete použiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť, vrátane reštartovania telefónu, zapínania a vypínania režimu v lietadle, hľadania miestneho rušenia a kontroly, či sa nachádzate v oblasti pokrytia.

Dôvod, prečo Verizon nefunguje

Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo vaša služba Verizon nefunguje, a tu som sa pokúsil zdôrazniť postupný postup kontroly a riešenia problémov, aby som zistil príčinu tohto problému.

Výpadok siete

Výpadok siete znamená, že došlo k neočakávanému prerušeniu viacerých celulárnych lokalít súčasne.

Výpadok siete neznamená slabé alebo slabé pokrytie siete, ale skôr úplnú absenciu.

Najistejším spôsobom, ako skontrolovať, či vo vašej oblasti nie je výpadok siete, je prihlásiť sa do služby My Verizon:

Ak spoločnosť Verizon vie, že v danej oblasti došlo k výpadku siete, v hornej časti obrazovky sa zobrazí ikona upozornenia siete.
Môžete tiež zadať výpadok siete v chate, ak v aplikácii nie je žiadna aktualizácia, aby ste získali viac informácií o tejto záležitosti.

Ak nie sú k dispozícii žiadne informácie a stále dochádza k výpadku siete, môžete skontrolovať informácie o výpadku siete a riešení problémov .

Poškodená SIM karta

Poškodená SIM karta môže tiež viesť k tomu, že Verizon nebude na vašom telefóne fungovať. Ak chcete skontrolovať poškodenie karty SIM, musíte ju vybrať a skontrolovať.

Musíte skontrolovať ohyby, škrabance a problémy s kontaktmi a iné problémy, ktoré by mohli brániť správnemu fungovaniu vašej SIM karty.

Ak sa nevyskytnú žiadne takéto problémy, mali by ste skúsiť preinštalovať kartu SIM.

Neaktívny účet

V prípade, že vaša služba Verizon náhle prestane fungovať, môže sa stať, že váš účet je neaktívny.

Môže k tomu dôjsť v dôsledku zmeškanej platby faktúry, najmä ak platíte účty manuálne.

Ak chcete skontrolovať, či ide o tento problém, môžete zavolať na zákaznícky servis spoločnosti Verizon a skontrolovať, či je váš účet aktívny, alebo sa zo svojho účtu prihlásiť na webovú lokalitu Verizon a skontrolovať, či sa nevyskytol problém s vaším účtom.

Označený účet

Vykonanie zmien vo vašom účte môže viesť k tomu, že spoločnosť Verizon nahlási váš účet, čo môže viesť k prerušeniu vašich služieb Verizon.

Účty môžu byť označené aj vtedy, ak máte podozrenie na nelegitímnu aktivitu vo vašom telefóne, aj keď ste nič neurobili.

Ak na svojom telefóne nedostávate služby Verizon, musíte kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov Verizon a skontrolovať, či bol váš účet označený.

Nezaplatené poplatky

Nezaplatené účty a iné poplatky spoločnosti Verizon môžu viesť k odpojeniu vášho účtu.

Verizon poskytuje približne trojtýždňovú lehotu na zaplatenie účtu.

Oneskorené poplatky nasledujú približne 10 dní, po ktorých sa účet odpojí.

Ak je váš telefón odpojený z dôvodu nezaplatených poplatkov, musíte kontaktovať zákaznícky servis Verizon a pokúsiť sa znova aktivovať váš telefón.

Mimo oblasti pokrytia

Verizon má najrozsiahlejšie pokrytie poskytovateľa siete v USA a je známy tým, že poskytuje najspoľahlivejšie pokrytie vo vidieckych oblastiach.

Napriek tomu však vždy existuje možnosť, že vypadnete z oblasti pokrytia sieťou.

V niektorých vidieckych oblastiach môže byť pokrytie škvrnité, ak cestujete, kráčate po ceste alebo navštevujete oblasť s nižším pokrytím.

Verizon má najlepšie pokrytie v Arkansase, Gruzínsku a Kansase, pričom všetky sú pokryté službou, zatiaľ čo jeho pokrytie je najnižšie v štátoch Západná Virgínia, Montana, Nevada a Aljaška.

Pokrytie na Aljaške je priepastne nízke, okolo 2 %, a pokrytie v ostatných troch štátoch sa pohybuje medzi 40 – 50 %.

Reštartujte svoj telefón

Reštartovanie telefónu môže byť cenné ako opatrenie na riešenie problémov, najmä ak ste tak dlho neurobili.

Môže byť užitočné pravidelne reštartovať zariadenie, aby fungovalo v optimálnom stave.

Niekedy môže pamäť s náhodným prístupom a ďalšie aktívne procesy v telefóne spôsobiť problémy s prístupom k vašej mobilnej službe.

Zapnite a vypnite režim v lietadle

Verizon občas nemusí fungovať kvôli chybe pripojenia. V tomto prípade môže byť užitočné zapnúť a vypnúť režim v lietadle v telefóne, aby ste túto chybu opravili.

Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle obnoví vaše sieťové pripojenie, a tým možno problém vyrieši.

Vyhľadajte rušenie nablízku

Puzdro zariadenia môže občas narušiť správne fungovanie zariadenia.

Ak má puzdro zariadenia magnetický komponent, napríklad veko predného krytu, môže to rušiť príjem siete na vašom telefóne.

Cenným krokom môže byť odstránenie puzdra zariadenia a kontrola, či váš telefón po odstránení puzdra funguje.

Ďalšími bežnými faktormi, ktoré spôsobujú miestne rušenie, môžu byť problémy v budove, lístie, konštrukcia, zmeny populácie a zmeny v bunkovej lokalite, ktoré zahŕňajú zmeny veží, úpravy antény a úpravy napájania.

Skontrolujte, či sa nachádzate v oblasti pokrytia

Tento problém je často hlásený počas cestovania alebo ak ste si nedávno kúpili nový telefón.

Ak chcete skontrolovať, či ste v oblasti pokrytia, môžete vyskúšať Verizon's mapa pokrytia siete a skontrolujte, či sa nachádzate v oblasti, kde spoločnosť Verizon poskytuje pokrytie siete.

Zmeňte nastavenia operátora

Zariadenie často nevyberá mobilné pokrytie kvôli problémom s nastaveniami operátora siete. V takýchto prípadoch môže byť užitočné manuálne vybrať operátora siete.

Ak chcete manuálne vybrať svojho sieťového operátora v systéme Android, musíte:

Prejdite na kartu nastavení v telefóne
Na karte nastavení vyberte možnosť mobilné siete
Vyhľadajte sieťového operátora
Vyberte možnosť manuálneho výberu operátora siete
Zo zoznamu vyberte Verizon

Ak chcete manuálne vybrať sieťového operátora na iPhone, musíte:

Prejdite na kartu nastavení v telefóne
Na karte nastavení vyberte možnosť „mobilná“.
Klepnite na výber siete a zrušte začiarknutie
Zo zoznamu vyberte Verizon

Niekedy môže byť potrebné reštartovať telefón po manuálnom výbere operátora siete, aby postup fungoval.

Skontrolujte, či nedošlo k výpadku siete

Ak chcete skontrolovať, či nedošlo k výpadku siete, musíte najskôr vypnúť Wi-Fi a volanie cez Wi-Fi, aby ste sa uistili, že ste pripojení k sieti Verizon.

Odtiaľ môžete postupovať podľa tejto série krokov na riešenie problémov a skontrolovať, či je problémom výpadok siete:

Skontrolujte stavové riadky na svojom zariadení. Ak sa nachádzate v oblasti s nízkou konektivitou, pruhy budú blikať. V takom prípade musíte reštartovať zariadenie a počkať, kým nebudete v oblasti s lepším pripojením.
Uistite sa, že režim v lietadle je vypnutý
Zmeňte volanie cez Wi-Fi na mobilné.
Uistite sa, že je vaše zariadenie aktualizované a že máte nainštalovaný najnovší softvér
Prihláste sa na svoju stránku My Verizon a skontrolujte sekciu s prehľadom zariadení, aby ste zistili, či nie je vo vašej oblasti výpadok. V tomto prípade spoločnosť Verizon zvyčajne uverejní aktualizáciu.
Skontrolujte, či na SIM karte nie sú škvrny a škrabance.

Navštívte najbližšie centrum starostlivosti o zákazníkov

Ak tieto kroky na riešenie problémov nefungujú, ďalším najlepším riešením by bolo navštíviť najbližšie centrum starostlivosti o zákazníkov.

To sa dá urobiť pomerne rýchlo pomocou Verizon vyhľadávač obchodov stránku.

Získajte výmenu SIM karty

SIM karty Verizon ponúka služba Verizon zadarmo.

Ak chcete vymeniť kartu SIM Verizon, môžete si ju objednať online :

Kartu si môžete nechať poslať poštou.
Alebo si môžete SIM kartu objednať online a vyzdvihnúť si ju v maloobchodnej predajni Verizon alebo u autorizovaného predajcu. Vaše voľby polohy budú obmedzené tým, kde je SIM karta dostupná.

Môžete tiež zájsť do predajne Verizon a získať kartu pri prepážke do jedného dňa alebo ísť do autorizovaného maloobchodu a získať kartu SIM do troch dní.

Záverečné myšlienky

Problém môže byť aj s názvami prístupových bodov (APN) vášho telefónu. APN sa zvyčajne zaoberajú mobilnými dátami, ale je pravdepodobné, že ovplyvňujú aj to, či je vaša sieť prepnutá správne alebo nie.

Ak chcete resetovať APN v telefóne, musíte prejsť na kartu nastavení v telefóne a odtiaľ na pripojenia a nakoniec na APN. Keď ste na karte Nastavenia APN, musíte vyplniť prázdne polia.

Pre meno zadajte Verizon . Pre účet MKC zadajte 310 . Pre typ APN zadajte internet + mms . Pre sekciu APN zadajte vzwinternet . Pre MNC zadajte 12 . Pre MMSC zadajte mm.vtext.com/servlets/mms, a nakoniec pre port MMS zadajte 80.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Má Verizon riadok dole?

Môžete skontrolovať, či máte výpadok linky tak, že sa prihlásite do svojho účtu My Verizon alebo priamo zavoláte zástupcom služieb zákazníkom.

Prečo môj telefón Verizon hlási žiadnu službu?

Dôvody môžu byť rôzne, vrátane rušenia vašej siete v dôsledku konštrukcie, lístia, zmien populácie a zmien bunkovej lokality. Môže existovať aj séria ďalších dôvodov, ktoré možno vyčítať z vyššie uvedeného článku.

Prečo moje údaje Verizon nefungujú?

Problémy s údajmi spoločnosti Verizon môžu byť spôsobené oneskorenou platbou faktúry alebo rušením, ktoré môže spôsobiť váš mobilný telefón.