Arris Modem Not Online: Riešenie problémov v priebehu niekoľkých minút

Keď som si v novom domove nastavoval internet, rozhodol som sa pre modem Arris, pretože sú považované za jednu z najstabilnejších možností na trhu.

Napriek tomu, ako väčšina elektroniky, aj modemy Arris dostávajú značný podiel problémov, ktoré by mohli brániť ich výkonu.

Toto sa mi stalo pred pár týždňami. Môj modem Arris sa z ničoho nič prepol a nepripájal sa na internet.

Vtedy som sa rozhodol urobiť dôkladný prieskum, aby som našiel všetky možné opravy a pochopil, či ostatní čelia rovnakým problémom alebo nie.

Tento problém je celkom bežný a niekoľko dôvodov môže brániť schopnosti vášho modemu Arris pripojiť sa k internetu.

Niektoré z najbežnejších dôvodov zahŕňajú problém s hardvérom, nesprávne alebo chybné zapojenie, nedostatok pamäte modemu alebo nesprávne fungovanie sieťovej hlavy.

Vo väčšine prípadov sa problémy s modemom dajú ľahko vyriešiť pomocou niektorých metód na riešenie problémov.

Zostavil som zoznam niektorých z najspoľahlivejších metód na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy s pripojením modemu Arris.

Ak váš modem Arris nie je online, skontrolujte, či je internetové pripojenie od vášho ISP vypnuté alebo nie. Okrem toho skontrolujte aj káble vášho modemu. Ak je internet a káble funkčné, skúste resetovať DNS a deaktivovať VPN.

Ak vám tieto opravy nefungujú, uviedol som aj ďalšie spôsoby riešenia problémov, ktoré zahŕňajú resetovanie smerovača a reštartovanie modemu.

Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie nefunkčné

Ak sa váš modem Arris nepripája k internetu, skôr ako urobíte nejaké závery a budete si myslieť, že modem je chybný, overte si u svojho ISP, či sa nevyskytol problém s internetom na strane servera.

Môžete buď zavolať svojmu poskytovateľovi internetových služieb alebo skontrolovať jeho webovú stránku, či nemáte nejaké novinky.

Niekedy z dôvodu pravidelnej údržby alebo iných problémov na serveri poskytovatelia internetových služieb zastavia prenos internetu.

V tomto prípade sa váš modem nepripojí k internetu a zobrazí sa offline. Ďalším spôsobom, ako skontrolovať internetové pripojenie, je pripojenie ethernetového kábla k inému zariadeniu.

Ak na druhom zariadení funguje internet, môže ísť o problém s hardvérom alebo problém so zapojením systému.

Navyše, ak rýchlosť internetu nezodpovedá značke, funkcie modemu môžu byť ovplyvnené. Rýchlosť internetu si môžete skontrolovať pomocou akéhokoľvek voľne dostupného nástroja na Google.

Do vyhľadávacieho panela musíte napísať „Test rýchlosti internetu“ a skontrolovať rýchlosť pomocou dostupných nástrojov.

Skontrolujte si káble

Ak váš internet funguje dobre, ďalším krokom by mala byť kontrola káblov, vodičov a pripojení modemu.

Uistite sa, že všetky káble prichádzajúce a odchádzajúce z modemu sú správne pripojené.

V najlepšom možnom scenári by ste mali otestovať káble, aby ste sa uistili, že sú v prevádzkovom stave.

Najlepší spôsob, ako to dosiahnuť, je pripojiť káble k akémukoľvek inému zariadeniu. Môže to byť ďalší modem na nastavenie smerovača.

Ak však nemáte prístup k inému modemu, môžete podľa týchto krokov skontrolovať, či sú káble funkčné alebo nie.

Odpojte adaptér a ethernetový kábel.
Skontrolujte, či nie sú drôty roztrhnuté, otlačené alebo skrútené.
Vymeňte konce kábla a znova ho pripojte.

Uistite sa, že ste ethernetový kábel pripojili na správne miesto. Ak neviete, kam vedie pripojenie, pred odpojením kábla označte porty.

Pripojte sa k smerovaču Arris pomocou Wi-Fi

K smerovaču sa môžete pripojiť buď bezdrôtovo, alebo pomocou ethernetového kábla.

Ak sa modem zobrazuje offline a máte podozrenie na problém s ethernetovým káblom, skúste sa k nemu pripojiť bezdrôtovo.

Môžete to urobiť na svojom notebooku, tablete alebo smartfóne.

Ak internet po pripojení k sieti Wi-Fi začne správne fungovať, je problém s ethernetovým káblom.

Ak internet stále nefunguje, problém môže spočívať v internetovom pripojení alebo môže ísť o problém s hardvérom modemu.

Reštartujte modem

V dôsledku chyby v systéme alebo dočasnej chyby môže váš modem prejsť do režimu offline.

V tomto prípade je prvým krokom pri riešení problémov reštartovanie smerovača.

Mnohokrát sa tieto chyby a závady opravia, keď sa systém obnoví.

Potom všetko, čo musíte urobiť, je zapnúť a vypnúť modem Arris. Ak chcete zapnúť modem Arris, postupujte podľa týchto krokov:

Vypnite modem.
Vytiahnite napájací kábel zo zásuvky.
Počkajte 120 sekúnd.
Zapojte napájací kábel do zásuvky.
Počkajte 120 sekúnd.
Zapnite modem.
Počkajte, kým bude systém opäť online.

V tomto bode môže byť užitočné zapojiť modem do inej zásuvky, aby ste sa uistili, že problém nevznikol v dôsledku poruchy súčasného napájania.

Vyššie uvedený proces reštartuje všetky hardvérové a softvérové komponenty systému.

To prinúti modem, aby sa znova pripojil k internetu, čím sa odstránia všetky dočasné problémy ovplyvňujúce pripojenie.

Obnovte smerovač

Ďalšou možnou opravou vášho modemu Arris, ktorý nie je online, môže byť úplné resetovanie systému.

Upozorňujeme, že resetovaním modemu sa obnovia všetky predvolené nastavenia. To znamená, že všetky vlastné nastavenia vrátane nastavení Wi-Fi budú natrvalo preč.

Resetovanie systému teda opraví, ak sa vyskytne chyba v softvéri alebo ak niektoré nastavenia na smerovači spôsobujú, že modem je offline.

Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste resetovali modem Arris:

Majte poruke spinku.
Zapnite modem.
Hľadajte resetovacie tlačidlo na zadnej strane a bude to vyzerať ako malá dierka.
Vložte kancelársku sponku do resetovacieho otvoru a stlačte tlačidlo na 30 sekúnd.
Tým sa spustí proces resetovania.

Proces bude trvať niekoľko minút.

Počkajte niekoľko sekúnd na dokončenie procesu a nechajte systém reštartovať. Potom nastavte model a pripojte ho k internetu. Ak problém spôsobila chyba v softvéri, resetovanie by to vyriešilo.

Deaktivujte svoju sieť VPN

Niekedy, ak ste na svojom počítači, notebooku alebo telefóne aktivovali VPN, môže to narušiť pripojenie vášho modemu.

Ak nemôžete dostať svoj modem online a máte zapnutú sieť VPN, naznačuje to problém so servermi VPN. Jediným spôsobom, ako to vyriešiť, je deaktivácia siete VPN. Tu je to, čo musíte urobiť:

Deaktivujte VPN.
Vypnite prehliadač.
Reštartujte systém smerovača a modemu.

Ak bol problém spôsobený pripojením systému k sieti VPN, s najväčšou pravdepodobnosťou ho vyriešite nasledujúcimi krokmi.

Obnovte DNS

Ak pre vás žiadna z týchto metód na riešenie problémov nefunguje, ďalším krokom by malo byť resetovanie DNS vášho modemu Arris.

Problém s DNS pravdepodobne bráni vášmu modemu v režime online. Resetovanie DNS resetuje všetky funkcie modemu a vráti ho späť do režimu online.

Ak chcete resetovať DNS svojho modemu Arris, postupujte takto:

Použite počítač alebo notebook, ktorý je pripojený k internetu.
Otvorte ponuku Štart a prejdite na Sieťové pripojenia.
Otvorte Zmeniť možnosti adaptéra.
Otvorte pripojenie, ku ktorému ste pripojení.
Zobrazí sa vyskakovacie okno. Kliknite na vlastnosti.
Zo zoznamu vyberte Protocol Version 4 {TCP/IP v4}.
Kliknite na vlastnosti.
Uistite sa, že sú zapnuté možnosti „Získať IP automaticky“ a „Získať DNS automaticky“.
Kliknite na OK a potom zatvorte kontextové okno.

Po tomto procese bude váš systém opäť online.

Po opätovnom pripojení modemu k internetu vykonajte test rýchlosti, aby ste sa uistili, že máte správnu rýchlosť internetu.

Kontaktujte podporu spoločnosti Arris

Ak je všetko vaše úsilie márne a pripojenie sa vám nepodarilo obnoviť ani po vykonaní tipov a trikov uvedených v tomto článku, možno budete chcieť kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Arris.

Ich záruka sa vzťahuje a poskytuje vám podporu do dvoch rokov od dátumu nákupu.

Ich technickú podporu môžete využiť prostredníctvom ich Služba živého rozhovoru .

Posledné myšlienky na modem Arris nie je online

Problémy s pripojením môžu byť dosť frustrujúce, najmä ak ovplyvňujú vašu prácu.

Niekedy môže modem čeliť problémom s pripojením, ak je sieť preťažená a využíva sa príliš veľká šírka pásma.

Aby ste sa uistili, že to nie je prípad vášho modemu, odpojte všetky pripojené zariadenia a odinštalujte alebo deaktivujte VPN v sieti.

Ďalším bežným problémom, ktorý vedie k zlyhaniu internetu, je prehrievajúci sa modem.

Ak máte pocit, že sa váš modem prehrieva, znova a znova sa uistite, že je nainštalovaný na dobre vetranom mieste a nie je tam priame slnečné svetlo.

Ak chcete opraviť prehriaty modem, vykonajte cyklus napájania.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Ako prepnem modem Arris do režimu online?

Modem Arris môžete spustiť online buď odpojením VPN alebo resetovaním DNS systému.

Aké kontrolky by mali blikať na mojom modeme Arris?

Modem Arris by mal svietiť neprerušovaným zeleným svetlom, čo znamená, že je pripojený. Blikajúce svetlo znamená, že sa nepodarilo pripojiť k internetu.

Ako zistím, či je môj modem Arris zlý?

Ak sú vaše dáta a sťahovanie príliš pomalé a kontrolka pripojenia nefunguje, aj keď môžete surfovať po internete, je čas vymeniť modem Arris.

Ako dlho vydržia modemy Arris?

Vo všeobecnosti modemy Arris vydržia 2 až 5 rokov.