Centurylink Return Equipment: Dead-Simple Guide

Nedávno som zmenil svojho poskytovateľa internetových služieb z Cox communications na Centurylink po tom, čo som mal problém získať stabilné WiFi pripojenie.

Prvú červenú vlajku, ktorú som si všimol, bolo, keď prišiel účet. Bolo to najmenej o 40 dolárov viac, než bola pôvodne dohodnutá suma.

Mal som to vrátiť vtedy a tam.

Napriek tomu, po dlhom rozhovore so zástupcom starostlivosti o zákazníkov som mal záruku, že dostanem primerané zníženie účtu na ďalší mesiac.

Tak som sa rozhodol dať tomu ešte šancu.

Dokonca som premýšľal o tom, či Netgear Nighthawk spolupracuje s CenturyLink alebo ak Google Nest Wi-Fi je kompatibilný s CenturyLink aby som čo najlepšie využil môj internetový plán.

Ale rozhodol som sa odložiť investíciu do ďalšieho hardvéru, najmä preto, že CenturyLink vám ho aj tak poskytuje.

Keď prišiel účet za tento mesiac, bola to rovnaká suma ako v predchádzajúcom mesiaci.

Vtedy som sa rozhodol zrušiť svoje predplatné a vrátiť vybavenie.

Môžem vám povedať, že to bol nepochybne jeden z najúnavnejších procesov, akým som kedy prešiel.

Neexistovala ani jedna webová stránka alebo jeden vedúci oddelenia starostlivosti o zákazníkov, ktorí by ma mohli bez problémov previesť týmto procesom.

Čítajte ďalej a zistite, ako som túto situáciu riešil, a niekoľko tipov, ktoré by vám mohli pomôcť, ak by ste niekedy potrebovali vrátiť zariadenie CenturyLink.

Pri vracaní zariadenia Centurylink vráťte chybné zariadenie čo najskôr a uistite sa, že nie je poškodené. Potom ho dokonale zabaľte, na škatuľu nalepte štítok na vrátenie a bezpečne odošlite do obchodu CenturyLink. Sledujte zásielku, kým nebude doručená.

Prečo vrátiť zariadenie Centurylink?

Existuje mnoho dôvodov, prečo by ste mali vrátiť modem/smerovač CenturyLink.

Väčšinu času je to buď slabé pripojenie, alebo nie rýchly internet od Centurylink .

Môže to byť aj preto, že ste dostali nefunkčné zariadenie, v ktorom niektoré alebo všetky svetlá nefungujú ani po pripojení k zdroju napájania.

Niekedy, aj keď svetlá fungujú, stále nie je pripojenie na internet.

Ak z akéhokoľvek iného dôvodu zistíte, že internetové pripojenie nie je stabilné alebo sa vám zdá, že vaša WiFi nefunguje správne, máte nárok na vrátenie vybavenia, ktoré ste dostali.

Zaplatenie oveľa vyššej ceny, než na akej ste sa dohodli, by sa tiež považovalo za dôvod na vrátenie produktu.

Je možné vybavenie vrátiť?

Áno, vybavenie je možné vrátiť.

Ak zistíte, že čelíte niektorému z problémov, o ktorých sme už hovorili, spojte sa so zástupcami zákazníckeho servisu a predstavte im svoj problém.

Pošlú do vášho domu technika, aby overil problém, a ak ho nedokážu vyriešiť, budete mať nárok na výmenu.

Ak chcete vrátiť zariadenie a zrušiť službu, pošlite modem/smerovač späť čo najskôr po prihlásení sa u nich, aby vám vrátili peniaze.

Pravidlá vrátenia

Tu je kontrolný zoznam, ktorý musíte zaškrtnúť skôr, ako sa uistíte, že máte kvalifikáciu na vrátenie zariadenia.

Modem/router by ste si mali prenajať od CenturyLink.
Služba musí byť zatvorená do mesiaca (30 dní), aby bola vrátená plná suma.
Prenajaté zariadenie musí byť vrátené do 30 dní na vrátenie plnej sumy.
Hardvér produktu by nemal byť poškodený.

Vrátenie chybného modemu

Ak máte chybný modem, budete ho musieť nahlásiť a kontaktovať priamo CenturyLink so žiadosťou o výmenu.

Skôr ako tak urobíte, majte na pamäti nasledovné:

Mali by ste podpísať zmluvu o prenájme zariadenia.
Uistite sa, že používate modem prenajatý od samotného CenturyLink.
Uistite sa, že problém nahlásite do jedného roka od dátumu nákupu.
Zariadenie musí byť vrátené do jedného mesiaca, aby ste získali náhradu.

Vrátenie z dôvodu zrušenia služby

Takže ste sa rozhodli vrátiť svoje vybavenie, pretože už nechcete ich službu.

Musíte sa uistiť, že modem/router je prenajatý od spoločnosti CenturyLink a nedošlo k žiadnemu poškodeniu hardvéru.

Musíte ho tiež vrátiť do 30 dní od zrušenia, aby ste dostali plnú náhradu.

Ako vrátiť zariadenie Centurylink

Nasledujú kroky, ktoré by ste mali dodržiavať, aby ste sa uistili, že ste vybavenie zabalili a vrátili čo najbezpečnejším spôsobom, aby sa neskôr nevyskytli žiadne problémy.

Použite pevnú, pevnú krabicu a zaobstarajte si nejaký tlmiaci materiál, aby bola krabica na mieste a dobre chránená.
Pomocou nepriepustnej baliacej pásky uzavrite všetky voľné konce a medzery a uistite sa, že je krabica bezpečná.
Vytlačte si návratový štítok a nalepte ho na jednu zo strán škatule.
Bezpečne ho doručte do akéhokoľvek prepravného strediska, najlepšie UPS alebo FedEx.

Centurylink Return Label

Štítok na vrátenie je jedným z najdôležitejších aspektov vrátenia vášho zariadenia CenturyLink.

Zabezpečuje, že vybavenie, ktoré ste odoslali, bezpečne dorazilo na svoju adresu.

Dva spôsoby získania štítku na vrátenie sú UPS Shipping a Prepaid USPS.

Metóda 1 – preprava UPS

Doprava UPS je pomerne jednoduchá. Všetko, čo musíte urobiť, je ísť do Webová stránka CenturyLink , zadajte príslušné údaje a vytlačte štítok.

Metóda 2 – Predplatené USPS

Ak chcete vytvoriť predplatený štítok USPS, všetko, čo musíte urobiť, je prejsť na stránku oficiálna webová stránka USPS a postupujte podľa pokynov.

Po vytvorení štítku zadajte všetky relevantné podrobnosti, získajte výtlačok a uistite sa, že je bezpečne prilepený k balíku.

Modem Centurylink Návrat do obchodu

Ak je v blízkosti predajňa, namiesto odoslania zariadenia poštou, existuje možnosť.

Kontaktujte zákaznícky servis a oni vás nasmerujú, ako môžete opatrne odovzdať balík v najbližšom zariadení.

Na čo treba pamätať pri vracaní vybavenia

Je lepšie byť v bezpečí ako ľutovať, takže tu je niekoľko tipov, ktoré musíte mať na pamäti, keď sa rozhodnete vrátiť svoje vybavenie.

Majte doklad o návrate

Ak budete niekedy požiadaní o overenie stavu samotného hardvéru alebo o potvrdenie, že ste zariadenie odoslali, je potrebné mať nejakú formu dôkazu alebo záznamu.

Najlepšie by bolo natočiť video produktu pred a po jeho zabalení a uschovať si potvrdenky o platbe, ktoré sledujú platbu a sériové číslo vašej zásielky.

Správne balenie

Uistite sa, že ste ho dobre zabalili bez akýchkoľvek chýb.

Použite odolné materiály a urobte viacero fotografií zabalenej škatule z rôznych uhlov pre prípad, že sa vás na to neskôr spýtajú.

Sledujte vybavenie

Po odoslaní krabice je potrebné, aby ste ju mali neustále pod kontrolou.

V ideálnom prípade musíte dostať náhradu alebo vrátenie peňazí do 2-3 dní od prijatia obchodu CenturyLink.

Poznajte svoju časovú os

Najdôležitejšou vecou, ktorú si treba zapamätať, ako už bolo zdôraznené vyššie, je zabezpečiť vrátenie vášho chybného zariadenia do 30 dní od zakúpenia, aby ste získali všetky výhody s tým spojené.

Konajte včas

Čím skôr predložíte svoj problém a podniknete kroky, tým výhodnejšie to bude pre vás, pokiaľ ide o záležitosti súvisiace s vrátením kreditu.

Kontrolný zoznam pre zariadenie na vrátenie Centurylink

Tu je stručný kontrolný zoznam, ktorý môžete zaškrtnúť, aby ste sa v budúcnosti vyhli akýmkoľvek nejasnostiam.

Uistite sa, že v okolí nie sú žiadne káble a že sú všetky na svojom mieste.
Dvakrát skontrolujte svoje konfigurácie na zariadení.
Skontrolujte, či svetlá na paneli správne fungujú alebo nie.
Uistite sa, že vaše zariadenie bolo správne aktivované.

Čo robiť, ak vaša záruka na produkt vypršala?

Predpokladajme, že záruka na váš produkt vypršala, nemusíte sa obávať.

Môžete si vybrať ktorúkoľvek z nasledujúcich možností – (1) Kontaktujte vedúcich pracovníkov starostlivosti o zákazníkov ALEBO (2) Získajte nový modem.

Teraz, ak starostlivosť o zákazníkov nebola veľmi užitočná, nebudete mať inú možnosť, ako vymeniť modem.

Buď si ho zaobstarajte od CenturyLink alebo si kúpte vlastný modem.

Majte na pamäti, že v oboch prípadoch budete musieť zaplatiť, pretože záruka vypršala.

Záver

V ideálnom prípade, hneď ako sa odoslaný produkt dostane do Centurylink, je povinný vám poslať e-mail, že ho dostal.

Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie a váš sledovač zásielok uvádza, že zásielku dostal, okamžite kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov a informujte ich o probléme.

Jedným zriedkavým, ale možným dôvodom, prečo vaše zariadenie nefungovalo, môže byť výpadok internetu CenturyLink vo vašej oblasti.

Pred vrátením zariadenia sa uistite, že neexistuje žiadny takýto problém.

Majte na pamäti, že ak vy alebo niekto iný stlačí tlačidlo reset, všetky vaše konfigurácie sa stratia, takže sa uistite, že sa tak nestalo.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Koľko stojí modem CenturyLink?

CenturyLink ponúka prenájom modemu/routeru za mesačnú sadzbu 9,99 USD alebo jednorazový poplatok 99,99 USD.

Ako zruším svoje predplatné CenturyLink bez poplatkov?

Kontaktujte zákaznícky servis do 30 dní od zakúpenia zariadenia.

Stojí cena CenturyLink za život za to?

Ak je vaše internetové pripojenie a služby z vášho CenturyLink dostatočne dobré, potom ÁNO.

Potrebujem telefónnu linku pre CenturyLink Internet?

Nie. Na získanie internetu CenturyLink potrebujete domácu telefónnu linku.