Zrušiť Spectrum Internet: Jednoduchý spôsob, ako to urobiť

V poslednej dobe som čelil niekoľkým problémom s pripojením Spectrum.

Strávil som veľa času prezeraním internetu a kontaktovaním spoločnosti Spectrum, aby som vyriešil svoje problémy.

Strávil som viac času opravou, ako skutočným používaním pripojenia, takže som sa rozhodol znížiť svoje straty a utiecť.

Kontaktoval som Spectrum, aby som zrušil pripojenie; veľmi neochotne mi zrušili internet.

Išiel som online, aby som vedel, čo by som mal povedať tímu na zrušenie.

Vyzbrojený tými vedomosťami a množstvom vyjednávaní sa mi to nakoniec podarilo zrušiť.

Všetko, čo som našiel, som zdokumentoval a spravil tento návod, aby ste aj vy mohli čo najskôr zrušiť svoje pripojenie k spektru.

Porozprávam sa aj o tom, čo môžete očakávať a čo musíte zvážiť počas hovoru so zákazníckym servisom, aby ste zrušili svoje spojenie.

Ak chcete zrušiť svoje internetové pripojenie Spectrum, kontaktujte ich priamo. Ak sa zdráhajú odpojiť, požiadajte o ich retenčné oddelenie. Nakoniec vráťte všetko vybavenie Spectrum.

Služba pohyblivého spektra

Ak chcete zrušiť Spectrum, pretože sa sťahujete, nemusíte zrušiť.

Skontrolujte, či Spectrum poskytuje služby v oblasti, do ktorej sa sťahujete Nástroj Spectrum Moving .

Je jednoduchšie preniesť svoj účet a ponechať si všetky svoje predvoľby a plány fakturácie, ako zrušiť a nastaviť nový účet.

Spectrum sa bude snažiť urobiť maximum, pretože udržanie zákazníka je vždy uprednostňované pred stratou zákazníka.

Pozastavenie služby spektra

Pozastavenie služby Spectrum je dobrou voľbou, ak sa dočasne zdržiavate na svojom aktuálnom mieste alebo využívate bydlisko sezónne.

Samozrejme, Spectrum vám bude stále účtovať, aj keď pripojenie pozastavíte, ale poplatky budú nižšie, ako keď bolo aktívne.

Predplatné Spectrum TV Choice a Spectrum TV Stream bude stále za plnú cenu.

Kontaktujte Spectrum pre pozastavenie pripojenia.

Koľko vám bude Spectrum účtovať, uvidíte po prestávke u nich Sezónny stav stránku podpory.

Skontrolujte nezaplatené zostatky

Ak stále potrebujete zrušiť svoj Spectrum internet, musíte najprv skontrolovať, či sú všetky poplatky vymazané.

Spektrum vám neumožňuje zrušiť, ak máte na účte čakajúce platby.

Budete tiež musieť zaplatiť za zvyšok fakturačného obdobia.

To znamená, že ak zrušíte v prvých dňoch v mesiaci, budete musieť platiť za celý mesiac.

Ak chcete skontrolovať svoje poplatky za internet v spektre,

Prihláste sa do svojho účtu Spectrum.
Otvorte kartu Fakturácia.
Stiahnite si najnovšiu faktúru.

Vyberte dátum zrušenia pred dátumom splatnosti ďalšej platby

Ako som už spomenul, musíte zaplatiť celý mesačný účet, ak nesprávne načasujete dátum zrušenia.

Zrušte pred dátumom splatnosti platby v nasledujúcom mesiaci, aby ste sa vyhli účtovaniu za mesiac, ktorý ste ani nevyužili.

Nepokúšajte sa ho zrušiť v deň splatnosti platby.

Budú vám účtovať celý nasledujúci mesiac.

Namiesto toho ich kontaktujte a dajte im vedieť presný dátum, kedy chcete, aby boli služby zastavené.

Dajte im dátum pred dátumom splatnosti platby.

Zavolajte na podporu spektra a požiadajte o zástupcu

Ďalej je vlastne volanie Spectrum.

Získajte ich na ich zákazníckej linke na adrese (855) 707-7328 .

Pamätajte, že hlas na druhej strane linky je tiež ľudský.

Zástupcovia zákazníckeho servisu vybavujú množstvo hovorov denne a ak im budete venovať túto pozornosť a budete k nim rešpektovať, veľmi vám to pomôže.

Dajte im vedieť, že chcete zrušiť svoje internetové pripojenie Spectrum.

Porozprávajte sa s Retentionom

Ak sa zdráhajú nechať vás zrušiť a nepohnúť sa, môžete skúsiť niečo iné.

Slušne ich požiadajte, aby vás odkázali na oddelenie uchovávania údajov.

Úlohou oddelenia Retention v každej spoločnosti je udržať si svojich zákazníkov akýmikoľvek možnými prostriedkami.

Sú tiež vyškolenejší ako priemerný zástupca, takže by sa s nimi ľahšie vyjednávalo.

Uveďte svoje dôvody

Vyložte všetky svoje karty na stôl a buďte úprimní.

Nezabudnite byť ohľaduplní k osobe na linke.

Buďte maximálne rešpektovaní, ale pamätajte, na čo ste tu boli.

Buďte pevní a priateľskí

Buďte pevní a priateľskí v požiadavke, že musíte zrušiť svoje predplatné z dobrého dôvodu.

Ponúknu vám zľavy, takže ak máte pocit, že máte lepšiu ponuku, môžete spojenie prijať a pokračovať v ňom.

Majte svoje číslo účtu Spectrum po ruke ako referenciu.

Vrátenie spektrálneho zariadenia

Potreboval by si Vráťte svoje zariadenie Spectrum ako router a modem.

Odovzdanie zariadenia v predajni je najlepšou voľbou, pretože odpadá potreba používať zásielky tretích strán, ktoré vyžadujú ostatné možnosti.

Pre Spectrum by bolo ťažké prelomiť dôkaz o výpadku v obchode.

Doručenie je možné aj prostredníctvom UPS.

So svojím vybavením prejdite na najbližšiu UPS.

Majú zavedený systém, v ktorom prepájajú vybavenie, ktoré prinesiete, s vaším účtom Spectrum.

Ak UPS nie je k dispozícii, môžete vyskúšať aj FedEx.

Existuje možnosť vyzdvihnutia domov, ale je to len pre zdravotne postihnutých zákazníkov.

Posielanie priamo do Spectrum prostredníctvom iných služieb sa neodporúča, pretože by ste museli zaplatiť poplatok za výmenu zariadenia.

Ak by ste vybavenie nevrátili, museli by ste sa vykašľať aj na poplatok za výmenu vybavenia.

To zahŕňa prípady, keď sa krabica UPS stratí alebo ak sa balík stratí počas prepravy.

Potvrďte zrušenie

Potvrďte u zástupcu zákazníka, že chcete zrušiť svoj internet.

Nezabudnite im uviesť dátum pred dátumom splatnosti ďalšej platby, aby ste sa vyhli platbe za ďalší mesiac.

Existuje poplatok za zrušenie spektra?

Vzhľadom na to, že Spectrum s vami neuzavrie zmluvu, neexistujú žiadne poplatky za zrušenie ani poplatky za predčasné ukončenie.

Všetko, čo musíte urobiť, je požiadať ich, aby zrušili internet a vrátili zariadenie.

Jediný poplatok, ktorý by ste museli zaplatiť za zrušenie, je v prípade neúspešného vrátenia zariadenia alebo ak zariadenie nevraciate.

Zmena dátových plánov spektra

Ak chcete len zmeniť svoj internetový plán Spectrum, je to tiež jednoduché.

Upgrady sú najjednoduchšie.

Prihláste sa do svojho účtu Spectrum a vyberte Upgrady služby.

Vyberte plán, na ktorý chcete inovovať, a pokračujte.

Downgrady sú trochu ťažké, pretože Spectrum chce, aby ste platili viac.

Ak chcete prejsť na nižšiu verziu, musíte im zavolať, podobne ako pri zrušení služby.

Získanie toho, čo chcete

Celým bodom kontaktovania Spectrum bolo byť čo najasertívnejší pri žiadosti o zrušenie.

Pri vyjednávaní o zrušení je veľmi dôležité byť si istý svojimi dôvodmi a vedieť, čo chcete.

To platí pre internetové a káblové služby, pretože míňajú veľa peňazí na štúdium trhu a vymýšľanie spôsobov, ako si udržať zákazníkov.

Ak zrušíte pripojenie len preto, že rýchlosti sú naozaj zlé, premyslite si, čo chcete urobiť.

Pretože upgrade vášho smerovača zo základného modelu prenájmu na a Mesh Wi-Fi router kompatibilný so Spectrum môže z dlhodobého hľadiska vyplácať dividendy, najmä ak máte systém domácej automatizácie.

Rozšírený rozsah vám môže pomôcť, najmä ak váš Spektrum internetu neustále klesá .

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Ako zruším svoje spektrum osobne?

Choďte na najbližšie miesto Spectrum s vybavením, ktoré potrebujete vrátiť. Požiadajte o zrušenie služieb a vráťte zariadenie. Majte svoje číslo účtu Spectrum po ruke a uistite sa, že ho zrušíte pred dátumom splatnosti platby v nasledujúcom mesiaci.

Môžem zrušiť Spectrum a znova sa zaregistrovať?

Ak zrušíte pripojenie Spectrum na 30 alebo viac dní, môžete sa znova zaregistrovať s rovnakými údajmi a využívať nižšie ceny pre nových zákazníkov.

Čo sa stane, ak nezaplatíte účet Spectrum?

Po 32. dni nezaplatenia faktúry vám bude internetová služba odpojená. Ak chcete obnoviť pripojenie, musíte zaplatiť všetky nevybavené zostatky a mesačné poplatky za služby a inštaláciu.

Spomaľuje Spectrum váš internet?

V niektorých prípadoch poskytovatelia internetových služieb, vrátane Spectrum, obmedzujú rýchlosť vášho internetu. Robia to preto, aby znížili zaťaženie svojej siete alebo aby odradili od používania a distribúcie pirátskych médií alebo softvéru.