Vybavenie vracajúceho sa spektra: Jednoduchý sprievodca

Počas maratónu Netflix som mal zjavenie, že už v skutočnosti káblovú televíziu nepozerám; všetko, čo pozerám, je Netflix alebo niekedy Prime Video. Okrem toho som si uvedomil, že za svoje služby Spectrum platím úplne bezdôvodne. Rozhodol som sa teda zrušiť predplatné.

Všetky zariadenia vydané spoločnosťou Spectrum na použitie so službami Spectrum zostávajú majetkom spoločnosti Spectrum. Musel som teda vrátiť aj svoje vybavenie. Ale bolo to komplikovanejšie, ako som si myslel. Tak som si sadol a zistil som všetky spôsoby, ako by ste mohli všetko vrátiť, aby to bolo pre vás jednoduchšie.

Zariadenie Spectrum môžete vrátiť prostredníctvom UPS Return, FedEx Return, US Postal Service, Spectrum Store Drop Off alebo dokonca vyzdvihnutia zariadenia. Vždy majte na pamäti svoj termín návratu.

Prečo by ste potrebovali vrátiť vybavenie spektra?

Spectrum vydáva zariadenia na použitie s rôznymi službami spektra, ako je Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice atď.

Ak uvažujete o odpojení alebo downgrade akýchkoľvek služieb Spectrum, je vašou zodpovednosťou vrátiť všetky položky, ktoré ste si od nich prenajali.

Ak chceš Zrušiť Spectrum Internet , budete musieť zariadenie vrátiť. Potom sú tu ďalšie prípady, kedy možno budete chcieť prejsť na nižšiu verziu.

Napríklad váš aktuálny internetový plán má vyšší strop, než skutočne potrebujete, alebo možno váš Spektrum internetu neustále klesá , takže by ste museli modem vrátiť a oni vám pošlú modem, ktorý by vyhovoval plánu, ktorý hľadáte.

Ako dlho musíte vybavenie vrátiť?

Keď dostanete potvrdenie o odpojení alebo prechode na nižšiu verziu, ďalším krokom je vrátenie zariadenia. Ľudia zo spektra opäť jasne uviedli vo svojich zmluvných podmienkach, že zariadenie musíte vrátiť do 15 dní od potvrdenia.

Ak to neurobíte v tomto 15-dňovom časovom období, budú vám účtovať určitý poplatok. Bude účtovaná na váš posledný účet, ktorý bude zahŕňať poplatok za nevrátené zariadenie za nevrátené spektrum spolu s nákladmi a výdavkami spojenými s neúspešnými pokusmi o získanie zariadenia.

Ako sa vrátiť

Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete prenajaté zariadenie vrátiť. Prejdeme si ich jeden po druhom.

Návrat UPS

Zariadenie môžete vrátiť prostredníctvom United Parcel Service (UPS). Všetko, čo musíte urobiť, je priniesť zariadenie do najbližšieho obchodu UPS. Ak nemôžete nájsť najbližší obchod, môžete použiť nástroj UPS Store Locator na sledovanie najbližšieho obchodu. Toto zariadenie je dostupné aj na ich webovej stránke.

UPS je oprávnená zabaliť a vrátiť zariadenie spoločnosti Spectrum, takže vám nebude účtovať poplatky za vrátenie zariadenia. Je úplne zadarmo. Jediné, čo musíte urobiť, je povedať im, že ste klient Spectrum, a oni sa postarajú o zvyšok.

Návrat FedEx

Ak sa vo vašej oblasti nenachádza žiadny obchod UPS alebo Spectrum, môžete ho vrátiť prostredníctvom FedEx. Sú jednou z najvýznamnejších spoločností poskytujúcich doručovacie služby a sú roztrúsené po celej krajine.

Existujú však určité obmedzenia, pokiaľ ide o typ kusov, ktoré môžete vrátiť prostredníctvom FedEx. Podelím sa s vami o zoznam vybavenia, ktoré môžete skutočne poslať späť.

Spektrálne hlasové modemy
Spektrálne prijímače
Wi-Fi smerovače
Zariadenia s bránou Wi-Fi DOCSIS 2.0
modemy DOCSIS 3.0
Zariadenia brány DOCSIS 3.0

Ak je so zariadením dodaný štítok na vrátenie, nezabudnite ho pripevniť na kartónovú škatuľu so zariadením. Odstráňte všetky staré prepravné štítky a škatuľu správne zalepte, aby ste predišli poškodeniu.

Uschovajte si účtenku a poznačte si sledovacie číslo. Potom môžete nahlásiť spoločnosti Spectrum vrátenie a môžete im poskytnúť referenčné číslo. Potom odovzdajte krabicu v neďalekej pobočke FedEx. Nedávajte ich do schránky FedEx Drop Box. Podľa toho vám pomôžu.

Poštová služba USA

Ak nemôžete nájsť žiadnu UPS alebo FedEx v blízkosti vašej lokality, US Postal Service je najpohodlnejším spôsobom vrátenia zariadenia. V krajine je toľko maloobchodných poštových služieb, že nebudete mať problém ich nájsť.

Uistite sa, že zariadenie je zapečatené v rovnakom obale ako to, ktoré ste dostali. Nalepte aj návratový štítok, ktorý bol na pôvodnej prepravnej krabici. Nakoniec odložte balík na najbližšiu poštu. Rovnako ako UPS vám za vrátenie zariadenia nebudú účtovať ani cent. O všetko sa stará Spectrum.

Opustenie obchodu Spectrum

Ak máte vo svojom okolí obchod Spectrum, môžete ich jednoducho odovzdať v obchode. Okrem toho môžete použiť vyhľadávač obchodov na nájdenie najbližšieho obchodu Spectrum. Toto je pravdepodobne najjednoduchší a najrýchlejší spôsob.

Vyzdvihnutie zariadenia

Zákazníci spektra so zdravotným postihnutím majú nárok na vyzdvihnutie zariadenia. Stačí sa obrátiť na zákaznícky servis Spectrum a povedať im o vrátení. Potom príde technik a vyzdvihne vaše vybavenie.

Nevrátené poplatky za vybavenie

Ak sa vám nepodarí vrátiť prenajaté alebo prenajaté vybavenie po zrušení alebo znížení predplatného, môže vám byť účtovaný nevrátený poplatok za vybavenie.

Klientom, ktorí nechcú vrátiť zariadenie, bude tiež účtovaný poplatok na kompenzáciu strát, ktoré mohli utrpieť počas výrobného procesu. Tento poplatok vám bude účtovaný aj v prípade krádeže alebo straty zariadenia. Poplatky budú zahrnuté do celkového zostatku na vašom účte.

Záverečné myšlienky

Existujú určité veci, ktoré by ste mali mať na pamäti pri vrátení zariadenia. Pokiaľ ide o UPS, obchodní klienti by nemohli naraz vrátiť viac ako desať zariadení. Je ideálny len pre jednotlivcov a spotrebiteľov.

Jedinou hlavnou nevýhodou poštovej služby USA je to, že doručenie balíka do spoločnosti Spectrum trvá dlhšie. Okrem toho vám môžu byť účtované poplatky za nevrátené vybavenie. Aby ste tomu zabránili, zavolajte na Spectrum a povedzte im o balíku. Pre dôkaz si uschovajte účtenku.

V prípade, že sa rozhodnete pre doručenie FedEx, kontaktujte Spectrum a požiadajte o prepravný box. Okrem toho musíte na balík pripevniť štítok na vrátenie. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte zavolať manažérom zákazníckeho servisu Spectrum, som si istý, že vám radi pomôžu ako ja.

Čítanie si môžete užiť aj vy:

často kladené otázky

Musíte vrátiť káble do Spectra?

Nie, nemusíte vracať káble a diaľkové ovládanie, ktoré boli dodané so zariadením Spectrum.

Platí sa za zrušenie Spectra?

Za zrušenie alebo predčasné ukončenie služby Spectrum sa neúčtuje žiadny poplatok. Na zrušenie internetových služieb spektra však budete musieť počkať do konca mesiaca, aby ste sa vyhli poplatkom za internetové služby, ktoré sa nepoužívajú.

Ako obídem môj Spectrum káblový box?

Pri registrácii do služby sa rozhodnite, že nebudete vlastniť káblovú televíziu. Budete ho však musieť nastaviť na zariadení.

Ako dlho trvá zrušenie služby Spectrum?

Podľa ich zmluvných podmienok si všetky odpojené žiadosti vyžadujú 30-dňovú lehotu na oznámenie s písomným potvrdením od Spectrum Enterprise pred spracovaním vašej žiadosti.