REG 99 sa nedá pripojiť k T-Mobile: Ako opraviť

Už dlho som používal bežné volanie T-Mobile a chcel som vyskúšať ich funkcie volania cez Wi-Fi odkedy ich začali zavádzať.

Keď som mal cez víkend voľno, rozhodol som sa to vyskúšať a zistiť, či je to lepšie ako bežné telefonovanie.

Otvoril som nastavenia v telefóne a zapol nastavenia volania cez Wi-Fi; zostal zapnutý niekoľko sekúnd, kým sa neobjavila chyba, ktorá hovorila Chyba REG99 – Nedá sa pripojiť .

Toto prihodilo kľúč na prácu a celá vec nezačala skvele.

Rozhodol som sa ísť online, aby som zistil, ako to opraviť, a našťastie to bol celkom bežný problém.

V dôsledku toho som zhromaždil veľa informácií z používateľských fór a podpornej dokumentácie T-Mobile.

Pomocou informácií, ktoré som našiel, sa mi podarilo chybu opraviť a úspešne vyskúšať volanie cez Wi-Fi.

Táto príručka bola vytvorená na základe tohto výskumu, takže po prečítaní tohto článku nájdete aj opravu chyby REG99 v priebehu niekoľkých sekúnd.

Chybu REG 99 pri pokuse o zapnutie Wi-Fi volania je možné opraviť nastavením adresy E911 pre linku, na ktorej používate Wi-Fi volanie. Uistite sa, že ste odblokovali služby VoIP aj na smerovači .

Čítajte ďalej a zistite, čo je táto chyba a ako môže reštartovanie alebo resetovanie smerovača vyriešiť tento problém.

Čo je chyba REG 99?

Táto chyba sa môže vyskytnúť, ak T-Mobile nedokáže rozpoznať platnú adresu E911 pridanú k číslu, ktoré budete používať pri volaní cez Wi-Fi.

Adresa E911 pomáha dispečerom nájsť vašu adresu, keď im zavoláte v prípade núdze.

Toto nastavenie predtým, ako začnete volať v sieti, je povinné a siete vám neumožnia uskutočňovať hovory pred nastavením adresy E911.

Niekedy môžete naraziť na túto chybu, aj keď úspešne nastavíte adresu E911.

Budem tiež podrobne diskutovať o opravách v týchto prípadoch, ale nebojte sa, uistil som sa, že kroky sa dajú ľahko sledovať a nie sú príliš únavné.

Použite správnu adresu E911

Najprv si na svojom čísle T-Mobile nastavte správnu adresu E911.

Ak ste už lekciu nastavili, môžete prejsť na ďalší krok.

Ak chcete nastaviť adresu E911 na linke:

Prihlásiť sa Môj T-Mobile . Riadok, ktorý mení adresu, musí mať hlavné oprávnenia.
Vľavo hore vyberte svoje meno.
Vyberte si Profil .
Vyberte riadok z Vyberte položku Linka rozbaľovacia ponuka.
Vyberte si Nastavenia linky > Adresa E911 .
Do zobrazeného poľa zadajte adresu E911. Adresa by mala byť miestom, kde budete linku primárne používať.

Po nastavení adresy E911 skúste znova povoliť volanie cez Wi-Fi, aby ste zistili, či sa chyba znova neobjaví.

Aktualizujte svoj telefón

Niekedy si volanie cez Wi-Fi vyžaduje na niektorých telefónoch najnovšiu verziu softvéru.

Môžete vyhľadať aktualizácie softvéru pre váš telefón, ktoré vám pomôžu s problémom.

Ak chcete skontrolovať a nainštalovať aktualizácie v systéme Android:

Otvorte aplikáciu Nastavenia. a prejdite nadol.
Prejdite na Systém > Aktualizácia systému .
Postupujte podľa krokov na obrazovke, aby telefón mohol skontrolovať a nainštalovať aktualizácie softvéru.

Pre iOS:

Pripojte telefón k nabíjačke a pripojte telefón k sieti Wi-Fi.
Ísť do nastavenie > generál .
Klepnite Aktualizácia softvéru .
Ak je na stránke aktualizácie uvedené Nainštalovať teraz alebo Stiahnite si a nainštalujte , vyberte ľubovoľnú možnosť a počkajte, kým sa aktualizácia nedokončí.

Po dokončení aktualizácie systému reštartujte telefón ešte raz a skúste povoliť volanie cez Wi-Fi, aby ste zistili, či sa chyba nezopakuje.

Požiadajte o novú SIM kartu

Niektorí ľudia, s ktorými som hovoril, mi povedali, že ich T-Mobile požiadal, aby požiadali o novú SIM kartu, aby mohli začať volať cez Wi-Fi.

Môže to fungovať, pretože niektoré staršie SIM karty nepodporujú volanie cez Wi-Fi a žiadosť o novú SIM, ktorá podporuje volanie cez Wi-Fi, môže fungovať.

O výmenu SIM karty môžete požiadať kontaktovaním Podpora T-Mobile alebo klesnúť u jedného z nich fyzické predajne .

Keď dostanete novú SIM kartu, budete ju musieť aktivovať v sieti T-Mobile.

Robiť to:

Prihlásiť sa na vaše ID T-Mobile.
Vyberte linku, na ktorej má byť nová SIM karta.
Prejdite bezpečnostným overením.
Vyberte fyzickú SIM alebo eSIM.
Keď vás k tomu vyzvú kroky, zadajte svoje ICCID alebo EID.

Keď aktivujete SIM kartu, prejdite do aplikácie nastavení a skúste zapnúť volanie cez Wi-Fi.

Uistite sa, že vaše Wi-Fi neblokuje volanie cez Wi-Fi.

Niektoré siete Wi-Fi možno nastaviť tak, aby blokovali všetku komunikáciu VoIP, čo znamená, že by sa zablokovalo aj volanie cez Wi-Fi.

Ak to nie je vaša vlastná sieť, nebudete s tým môcť nič robiť.

Môžete sa obrátiť na svojho správcu siete, ale konečné rozhodnutie bude na nich.

Ak ide o vašu vlastnú sieť Wi-Fi, odblokujte volanie cez Wi-Fi v príručke k smerovaču.

Zistite, ako povoliť prenos VoIP cez smerovač a vypnúť akúkoľvek funkciu, ktorá môže viesť k službám VoIP.

Môžete tiež zapnúť WMM, ak to váš smerovač podporuje, aby ste dosiahli rýchlejšie volanie cez Wi-Fi.

Reštartujte smerovač

Ak váš smerovač začne mať problémy, volanie cez Wi-Fi môže dočasne prestať fungovať.

Telefón nebude komunikovať so sieťou T-Mobile a v dôsledku toho vám zobrazí chybu REG 99.

Ak to chcete vyriešiť, skúste reštartovať smerovač.

Najjednoduchší spôsob reštartovania smerovača je:

Vypnite smerovač.
Odpojte ho od steny.
Pred opätovným pripojením smerovača počkajte aspoň 30 sekúnd.
Znova zapnite smerovač.

Skúste znova zapnúť volanie cez Wi-Fi a zistite, či sa chyba vráti.

Resetovať smerovač

Ak sa zdá, že reštart neodstráni chybu, možno budete musieť skúsiť resetovať smerovač na predvolené výrobné nastavenia.

Pamätajte, že obnovením továrenských nastavení sa vymažú všetky vlastné nastavenia smerovača vrátane názvu siete a hesla Wi-Fi.

Po dokončení resetovania smerovača ich budete môcť znova nastaviť.

Informácie o tom, ako resetovať presný model, nájdete v príručke k smerovaču.

Modem môžete zvyčajne resetovať pomocou špeciálneho tlačidla na zadnej strane smerovača.

Ak váš smerovač žiadny nemá, vykonanie resetovania môže znamenať, že sa budete musieť prihlásiť do konfiguračného rozhrania smerovača.

Kontaktujte T-Mobile

Ak žiadny z týchto krokov na riešenie problémov pre vás nefunguje, môžete sa obrátiť na T-Mobile.

Môžu na diaľku aktivovať volanie cez Wi-Fi na svojom konci, ak bolo predtým zakázané.

Môžete tiež prioritne eskalovať svoj problém, ak sa zdá, že ho nemožno vyriešiť jediným telefonátom.

Záverečné myšlienky

Volanie cez Wi-Fi je celkom spoľahlivá voľba, ak vo svojej oblasti nemáte veľké pokrytie mobilnou sieťou.

Majte však na pamäti, že na dosiahnutie najlepších výsledkov stále potrebujete lepší než priemerný internet.

T-Mobile odporúča, aby vaša Wi-Fi mala rýchlosť aspoň 2 Mb/s, aby volanie cez Wi-Fi fungovalo najlepšie.

Ak máte problémy s hovorom cez Wi-Fi, skúste sa priblížiť k smerovaču, ku ktorému ste pripojení, a zastavte nateraz všetky náročné úlohy siete.

Môžete si tiež užiť čítanie

často kladené otázky

Čo je volanie cez Wi-Fi?

Volanie cez Wi-Fi je metóda volania, ktorá namiesto mobilných veží využíva vaše internetové pripojenie Wi-Fi.

Používa protokol Voice over Internet Protocol na odoslanie informácií o vašom hovore vášmu poskytovateľovi služieb, ktorý používa súkromnú sieť na prenos tohto hovoru vášmu príjemcovi.

Je volanie cez Wi-Fi bezplatné?

Väčšina poskytovateľov neúčtuje poplatky za volanie cez Wi-Fi navyše, pretože volanie cez Wi-Fi v zásade nahrádza časť, v ktorej váš telefón odosiela signály do mobilnej veže so serverom na internete.

Keď váš poskytovateľ prijme údaje z vášho telefónu cez internet, zaúčtuje vám hovor a odošle ho ďalej ako každý iný hovor v mobilnej sieti.

Dajú sa vysledovať hovory cez Wi-Fi?

Naozaj nemôžete očakávať, že volanie cez Wi-Fi bude nevysledovateľné, pretože stále majú cestu, ktorú preberajú cez internet namiesto mobilnej siete.

Ak chce niekto sledovať váš hovor Wi-Fi, môže, pretože hovory Wi-Fi používajú VoIP.

Znižuje volanie cez Wi-Fi batériu?

Volanie cez Wi-Fi spotrebuje oveľa menej batérie, pretože signál musí byť prenášaný iba do vášho Wi-Fi smerovača vo vašej domácnosti, čo znamená, že signály musíte odosielať len pri nízkej spotrebe energie.

Pripojenie k mobilnej sieti by znamenalo, že musíte vysielať do mobilnej veže vzdialenej niekoľko stoviek yardov od vašej polohy, čo znamená, že by to vyžadovalo vyšší výkon signálu.

To by znamenalo zvýšenú spotrebu energie pri telefonovaní cez Wi-Fi.